La Consultoria bubbles

Diagnóstico de la Empresa  Bubbles S.R.L

1. Introducción

La empresa a la cual realizaremos un diagnóstico se llama Bubbles S.R.L.  Esta empresa consiste en el servicio de lavandería. Bubbles S.R.L ha estado al servicio paceño por varios años en el mercado. Cuenta con dos sucursales en la zona sur de la ciudad de La Paz ofreciendo un auto servicio de lavar ropa.

 Mediante el uso de máquinas de lavar ropa, tiene como objetivo la facilitación de lavar ropa, acompañada de entretenimiento, como ser internet vía WiFi, televisión por cable y sillas masaje adoras, así estableciendo una manera más fácil, entretenida, económica y de confianza para lavar tu ropa aprovechando el tiempo en un solo lugar.

En la ciudad de La Paz, así como en el resto del país, no existe un servicio que ofrezca lo mismo; los demás competidores son mucho más caros y un servicio común para la sociedad. De esta manera es que Bubbles S.R.L se diferencia de las demás organizaciones.

Para la realización del diagnóstico de la empresa se estudiara su diseño organizacional, para así corregir la estructura de Bubbles S.R.L y fallas que se encuentre con el objetivo de ayudar a la empresa.

2. Descripción de la Empresa

2.1 Misión

No está claramente definida.

2.2 Visión

No está claramente definida.

2.3 Objetivos

2.3.1 Objetivos a Corto Plazo

• Abrir una tercera sucursal en La Paz ( zona Sopocahi)
• Tener misión y visión de la empresa definidas
• Tener la página web en funcionamiento.

2.3.2 Objetivos a Mediano Plazo

• Abrir una cuarta sucursal en La Paz en la zona de Miraflores hasta fines del 2017.
• Crear departamentos propis de contabilidad, marketing, control de calidad y mantenimiento.

2.3.3 Objetivos  Largo Plazo

• Abrir su primera sucursal en Santa Cruz.
• Consolidar liderazgo en el rubro a nivel nacional.
• Tener un crecimiento sostenido cada dos años.

2.4 Valores

• Eficiencia
• Respeto
• Cordialidad
• Amabilidad
• Cooperación

2.5 Metas

• Ser una empresa reconocida nacionalmente.
• Abrir una sucursal en Santa Cruz.
• Abrir una sucursal cada dos años.

2.6 Registro Legal

BUBBLES S.R.L.

Matrícula de Comercio: 00176673

Nombre de la empresa: BUBBLES S.R.L.

Actividad: PRESTAR SERVICIO DE LAVANDERIA, TINTORERIA Y VENTA DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA EN CUALQUIER PUNTO DEL TERRITORIO NACIONAL IMPORTADORES DE MAQUINARIAS E INSUMOS PA RA LAVANDERIAS Y TINTORERIAS

Tipo societario: SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

Número de NIT: 00183496022

Licencia de Funcionamiento: 87195

Departamento: La Paz

Municipio: La Paz

Dirección: Avenida García Lanza N° 50 Zona: Achumani

Teléfono: 2-771507

Fax: Información no registrada

Correo electrónico: S/email

Clasificación de la actividad

Actividad general: OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIO

Actividad primaria: 96-OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS PERSONALES

Actividad específica: 9601-Servicios de lavado y limpieza, incluida la limpieza en seco, de productos textiles y de piel

2.6 Organigrama Actual de la Empresa

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3. Análisis Organizacional

3.1 Tipo de Estructura

La estructura que tiene Bubbles S.R.L es lineal; debido a que solo tiene un solo gerente el cual está a cargo de todas las decisiones que se toman en la empresa y el personal depende de el en todos los aspectos, como sus responsabilidades, en esta empresa tiene una solo persona que atiende caja, limpieza, en cuanto a la contabilidad y el mantenimiento son terciarios. Es bastante simple y estable.

3.2 Análisis de la cultura Organizacional

Sin la presencia de mandos medios, los empleados tienen la libertad de hablar directamente con el gerente en cuanto a sugerencias y dificultades. El gerente practica la política de puerta abierta, pero finalmente toma las decisiones y espera que se lleven a cabo. También se fomenta un ambiente de cooperación y seguridad laboral.

3.3  Tipo de Liderazgo Organizacional

El estilo de liderazgo es jerárquico y autoritario. El gerente no decide democráticamente; aunque toma en cuenta la opinión de  los demás empleados.

3.4 Tipo de Tecnología

La tecnología que se usa en esta empresa es muy simple. Para realizar trabajos, guardar información se usa una computadora, un escritorio para guardar archivos también para operar su negocio al igual que máquinas de lavar. No hace uso de uniformes; su publicidad es bastante simple que su logo utilizado como su cartel.

4. Diagnostico

Para realizar el diagnostico de Bubbles S.R.L se realizara mediante el análisis FODA, entrevistas realizadas hacia el gerente,

4.1 Entrevistas

Las siguientes preguntas fueron realizadas al gerente de Bubbles S.R.L para obtener conocimiento de la empresa y ver qué cambios se deben realizar para la mejora

• ¿Tiene la empresa su misión y visión claras y definidas?
• ¿Cuáles son los departamentos o áreas funcionales de la empresa?
• ¿Qué políticas tiene la empresa?
• ¿Tiene la empresa manual? ¿De qué tipo?
• ¿Tiene la empresa una página web exclusiva?
• ¿De qué manera recibe la empresa retroalimentación de los clientes?
• ¿Tiene la empresa programas de capacitación y reconocimiento para los empleados?

Al terminar la entrevista se pudo llegar a las siguientes conclusiones:

Conclusiones de la Entrevista

• La empresa no tiene su misión y visión claramente definidas.
• Las áreas funcionales son: gerencia, operaciones diarias y atención al cliente.
• La empresa cuenta con políticas relacionadas a la contratación de personal, mantenimiento de equipos y resolución de conflictos.
• Bubbles S.R.L carece de manuales.
• Si tiene un dominio exclusivo y la página web está en proceso.
• No tiene medios de recibir retroalimentación.
• Empleados reciben entrenamiento en el uso del equipo en el campo laboral.

4.3 Análisis FODA

Fortalezas

• Es único en su servicio.
• Presenta registro legal.
• Cuenta con el equipo para ejercer funcionamiento, como ser un local con el espacio adecuado, maquinaria, instrumentos para la limpieza.
• Su servicio es mucho más económico que el de los demás competidores.
• Tiene inventarios de lo que posee, y por ende esta consiente de lo que tiene.
• Cuenta con personal para cada puesto en las sucursales.
• Los empleados reciben entrenamiento en el uso del equipo en el campo laboral.

Oportunidades

• Ser líder en el mercado nacional.
• Expandir su negocio con sus sucursales.
• Tener una página web abierta a todo público y estar registrados en el servicio turístico para así ser más conocidos y tener mayores ingresos.

Debilidades

• No tiene suficiente publicidad en el mercado y por ende no es muy conocido por la población paceña.
• La ubicación de los sucursales está en un área en donde la mayoría de la población ya cuenta con lavadoras de ropa y por ende no se ve mucha actividad en sus sucursales.
• Para trasladar la ropa de una maquina a otra cuenta con cestas de ropa la cual se deben cargar o empujar; lo cual implica un desgaste de tal, un gasto más para la empresa para su reposición.
• El dueño en si no tiene conocimiento de que en la ciudad de La Paz ya existe un servicio muy similar; esta empresa tiene como nombre “Lavamatico”, que está ubicado en la zona central de la ciudad de La Paz.
• No tener misión, visión, valores para la empresa bien definida y establecida para la empresa; ya que es importante para tener una base para crecer o dejar a la siguiente persona encargada de la empresa en caso de que el gerente se retire.
• Carece de un sistema de retroalimentación.

Amenazas

• Tener competidores en el mercado que ofrecen una mayor facilitación de su servicio, como el no tener que estar presente en la actividad y solo recoger su ropa.
• La existencia de los competidores y el conocimiento que tiene la población de ellos y su preferencia.
• El cierre de la empresa por falta de clientes.

5. Planteamiento de la Problemática

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