MAPA MENTALES RESUPUESTO

“La administración de operaciones (AO) Actividades que se relacionan con la creación de bienes y servicios a través de la transformación de insumos (entradas) en productos terminados (salidas).”  (Barry Render y Jay Heizer, 2014, pág. 4)

Para comenzar a introducir la idea tenemos que definir como el área administrativa de una empresa dedicada a investigar y ejecutar todas estas acciones que agregan valor al planificar, organizar, controlar y ejecutar la producción de bienes y servicios. Se requiere de este proceso para de reducción costos, producir los productos que los clientes quieren y necesiten, estudiando la toma de decisiones y los sistemas de transformación en las funciones operativas. Toda esta cadena está relacionada a un sistema de información y control que posibilita que las funcionalidades se lleven con éxito y que se obtenga el resultado esperado, reflejado en la satisfacción tanto del comprador interno como el externo.

En la productividad existen componentes como la fuerza de trabajo, procesos, capacidad instalada, ubicación, repartición, calidad y la logística. Cada una de estas herramientas son empleadas en las tácticas de operaciones estableciendo fines y explicando planes, asignando recursos para la ejecución y teniendo bastante presente las prioridades competitivas como son el precio, la calidad, la entrega, flexibilidad y novedad.

Otro punto por definir es que un bien, se le considera algo tangible, como ejemplo sería el proceso de la materia prima, haciendo un cambio físico o químico para transformarlo a un producto, en estos casos se necesitaría manos de obra, insumos y maquinaria los que operan como equipo de transformación y base de su proceso.

Y, por otra parte, consideramos como un servicio algo intangible, uno de los ejemplos es en los hospitales, al ofrecer servicio de atender al paciente o enfermos, aunque requiere de instalaciones-maquinaria, se usa lo mínimo de estas.

Barry Render y Jay Heizer (2014) “Para crear bienes y servicios, todas las, organizaciones desarrollan tres funciones:

• Marketing, la cual genera la demanda o, al menos, toma el pedido de un producto o servicio (nada ocurre sino hasta que hay una venta).
• Producción/operaciones, que crean el producto.
• Finanzas y contabilidad, hacen un seguimiento de cómo una organización funciona, paga las facturas y recauda dinero.”  (pág. 6)

Barry Render, Jay Heizer. (2014). Principios de Administración de Operaciones. (Novena edición). México: PEARSON EDUCACIÓN.

Gómez Gómez, Iván - Brito Aguilar, Jorge Giovanny. (2020). Administración de Operaciones. Ecuador: Universidad Internacional del Ecuador.

...