Mapa conceptual sobre la importancia de la atención al cliente.

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• Mapa conceptual.
• R.A:  Elabora mapa conceptual sobre la importancia de la atención al cliente.
• Alumno: Victor Manuel Torres Carrión.

• P.S.P. Aracely Villareal Carranza.

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Atención al cliente.[pic 4]

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Servicio que se le brinda al cliente dependiendo de lo que solicite para crear una relación empresa-cliente y este se vaya satisfecho.[pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]

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Estándares de                 Elemento de servicio           Atención                  El valor agregado
servicio.                           del servicio al cliente          personalizada            en el servicio [pic 15][pic 16][pic 17][pic 18]

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Toda empresa debe                       -Contacto cara a cara.                                                                                      Para clientes fieles se requiere
mantener un estricto                     -Relación con el cliente.                                                                                
control sobre los                             -Correspondencia.                                                                                                 –Presencia.
procesos internos de                     - Instalaciones.                                                                                                        –Calidad.
atención al cliente,                         -Disponibilidad de asistencias                                                                              -Buen servicio.                                          
ya necesario que la                         durante la venta.
atención sea de alta                        
calidad.                                              [pic 24][pic 25][pic 26][pic 27][pic 28][pic 29][pic 30][pic 31][pic 32][pic 33][pic 34][pic 35][pic 36][pic 37]

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