Medidas de RR.HH y Benchmarking

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA

S2- Tarea 2.2: Medidas de RR. HH. y el benchmarking

Asignatura: Gerencia de Recursos Humanos I

Sección: V6168

Catedrático: Lic. Maribel Martínez Sabillón

Presentado por: Mardy Santos Castejón

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San Pedro Sula, Cortes, 3 de febrero de 2020

Medidas de RR. HH. y el benchmarking

Sabemos que la administración estratégica de recursos humanos desarrolla tácticas y determina metas para lograr el alcance de los objetivos de una empresa, a la vez que encuentra los recursos indicados para realizarlos. Durante este proceso resulta fundamental medir lo servicios que se ofrecen en una empresa, para ello se utilizan las medidas de recursos humanos. Usualmente se miden los servicios con relación a las horas de capacitación que se brindan a los trabajadores, la productividad y la satisfacción del cliente mediante encuestas. La elección de indicadores de medición de recursos humanos debe colaborar con el crecimiento y  el éxito de la organización, convirtiéndose en su finalidad primordial. Trata de aportar y gestionar indicadores de medición que cooperen con el desempeño del departamento de recursos humanos. Aunque medir resultados es insuficiente para una toma de decisión acerca de los cambios que deben realizarse. una razón para utlizar medidas de recursos humanos, es encontrar un método efectivo de reclutamiento de personal debido a los altos costos que conlleva. Se puede evaluar el reclutamiento mediante medidas que determinen que método o fuente genera mayores contrataciones con un perfil profesional y adecuado para el puesto de trabajo.

El benchmarking es una estrategia basada en la medida, es un proceso que permite evaluar y medir los productos y servicios de la competencia para conseguir las mejores prácticas, aplicandolas en nuestra organización para obtener un desempeño y productividad superior.

En la última década  han surgido distintas técnicas con la finalidad de generar valor en los diferentes cargos de una organización para la optimización de sus resultados y de esta forma crear una ventaja competitiva, como el benchmarking.

El benchmarking funciona como punto de partida para medirnos en comparación a otras empresas potenciales dentro de la industria, identificando aciertos y desaciertos que nos ayuden a mejorar. Además del hecho de medir, se requiere de una gran decisión sobre qué se medirá, es decir, qué procesos que son cruciales para la organización y para los cuales se necesita implantar medidas que valoren la calidad del servicio que se brinda al cliente interno o externo de la organización. El propósito final del benchmarking en sencillo, ser mejor que el mejor y dar lo mejor de lo mejor para obtener la máxima competitividad.

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