Modelo De Un Plan De Negocio De Una Empresa De Turismo

PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS A LA INDUSTRIA DEL TURISMO

CRISTIAN ROMERO BOADA

Curicó, Agosto 2008

Tabla de contenido

Introducción 1

Organización del documento 3

Resumen Ejecutivo 4

1 Descripción de la Empresa 6

1.1 Misión 6

1.2 Visión 6

1.3 Descripción del servicio 6

2 Análisis de la Industria 8

2.1 Panorama internacional 8

2.2 Necesidad latente 8

2.3 Abastecimiento y distribución 8

2.4 Factores tecnológicos 9

2.5 Barreras de entrada 9

2.6 Oportunidades a largo plazo 10

3 Mercado Objetivo 11

3.1 Mercado potencial 11

3.2 Identificación del mercado 11

3.3 Descripción del mercado 11

3.4 Segmentos 14

3.4.1 Cliente Tipo A 14

3.4.2 Cliente Tipo B 14

4 La Competencia 15

4.1 Competencia internacional 15

4.2 Competencia nacional 15

4.3 Barreras de entrada 15

4.4 Posición competitiva 16

4.5 Oportunidades estratégicas 17

5 Posición Estratégica 18

5.1 Análisis Interno 18

5.1.1 Fortalezas 18

5.1.2 Debilidades 19

5.2 Análisis Externo 19

5.2.1 Oportunidades 19

5.2.2 Amenazas 19

5.3 Riesgos 20

5.4 Posición Estratégica 20

6 Plan de Marketing 22

6.1 Mensaje de Wein 22

6.2 El Cliente 23

6.2.1 Énfasis en la relación con el cliente 23

6.3 Métodos y Medios de publicidad 24

6.3.1 Métodos y tácticas publicitarias 24

6.3.2 Medios publicitarios 24

6.4 Ventas 25

6.5 Estrategia de Ventas 25

6.5.1 Fuerza de venta 25

6.5.2 Proceso de venta 25

7 Operaciones 26

7.1 Modelo de Negocio 26

7.2 Análisis de eficiencia y minimización de riesgos 28

7.3 Eficiencia y aumento de beneficios 28

7.3.1 Reinversión 28

7.3.2 Ingresos por Concepto de Fee 29

7.4 Localización 30

7.5 Periodo de Implementación y puesta en marcha 30

8 Estructura Organizacional 31

8.1 Unidades 31

8.1.1 Gerencia General 31

8.1.2 Gerencia de Operaciones 31

8.1.3 Gerencia de Logística 32

8.2 Organigrama 34

9 Evaluación Financiera 35

9.1 Flujo de caja proyectado sin financiamiento 35

9.1.1 Optimista 35

9.1.2 Pesimista 36

9.2 Proyección de la Demanda 37

9.2.1 Consideraciones y supuestos 37

9.3 Especificación de costos 38

9.4 Flujos del primer año 38

9.5 Evaluación del proyecto 40

9.5.1 Indicadores proyecto puro 40

9.5.2 Análisis de Sensibilidad 41

9.5.3 Proyecto financiado en un 75% 42

9.6 Requerimientos financieros y estructura de inversión 43

9.6.1 Capital necesario 43

9.6.2 Estructura de inversión 43

10 Conclusiones y Recomendaciones 44

Introducción

Nunca antes en el país existió una necesidad tan fuerte de impulsar los negocios turísticos como la que se vive actualmente. Esto debido al potencial que tiene Chile en esta área y a la necesidad de fortalecer la economía chilena. Por otra parte la información e interés sobre nuestro país en el extranjero proyecta un incremento sostenido de visitantes para los próximos años, y el sector empresarial muestra cada vez mayor interés en explotar este recurso.

El espíritu emprendedor ha ido tomando un rol cada vez más importante, abriéndose espacio a medida que el gobierno y entidades privadas ven en él gran potencial para apoyar el desarrollo económico, Idear, construir y llevar a cabo un proyecto emprendedor es un acto de creación que tiene como finalidad agregar valor a la vida económica de la sociedad, más allá de los beneficios individuales para el emprendedor.

El emprendimiento es, en su contexto más general, la conjugación de una oportunidad de negocio; un equipo de personas; y un conjunto de técnicas y recursos para aprovechar esta oportunidad y llevarla a cabo. Es muy necesario que el equipo utilice todas las herramientas que tiene a la mano para poder moldear esta oportunidad de forma creativa, visualizando un nuevo producto, nuevo mercado o nuevo canal de distribución. Finalmente, en el corazón de todo el proceso

...