Modelo de cartera de negocio o portafolio
Enviado por • 21 de Octubre de 2012 • Tesinas • 10.595 Palabras (43 Páginas) • 1.151 Visitas
I N D I C E
1. IDENTIFICACION DEL NEGOCIO
2. DEFINICION DEL SECTOR INDUSTRIAL
3. ANALISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
1. Dimensión Socio Cultural
2. Dimensión Socio Económico
3. Dimensión Tecnológica
4. Dimensión Político Legal
4. ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL MICROAMBIENTE
4.1 Fuerzas Competitivas del Sector Industrial
4.1.1 Amenaza de Ingresos de nuevos entrantes.
4.1.2 Rivalidad Competitiva
4.1.3 Poder Negociador de los Proveedores
4.1.4 Poder Negociados de los Compradores
4.1.5 Amenaza de Productos Sustitutos
5. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
1. Perfil Estratégico de la empresa.
2. Área Comercial
3. Área de Producción
4. Área Financiera
5. Área Tecnológica
6. Área Recursos Humanos
7. Dirección y Organización
6. MODELO DE CARTERA DE NEGOCIO O PORTAFOLIO
6.1 Posicionamiento de las UEN de Sonda
6.2 Identificación de Estrategias.
7. IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS FODA
8. CONCLUSION
9. BIBLIOGRAFIA
1. IDENTIFICACION DEL NEGOCIO.
SONDA S.A., es la Empresa líder en la Industria Latinoamericana, Proveedora de Servicios Tecnológicos de la Información (TI). Se constituyó con fecha 1 de Octubre de 1974, fundada por el Ingeniero Civil Industrial, Andrés Navarro Haeussler, en conjunto con sus hermanos y con aportes de Accionistas, entre otros Copec S.A.
Su objetivo es comercializar equipos de computación, prestación de servicios de procesamiento de datos, desarrollo y explotación de software y sistemas de aplicación, organización y administración de centros de procesamiento de datos.
Sus más de 35 años de presencia en el negocio, le brindan una basta experiencia, ejecutando proyectos de gran tamaño, enfocando sus ingresos en 3 áreas de negocios:
1. Servicios Tecnológicos de la Información. (60%)
• Outsourcing. (Subcontratación de Empresas Especializadas).
• Gestión y Soporte TI.
• Proyectos de Integración de Sistemas.
• Servicios Profesionales.
• Consultaría y asesoría especializada.
2. Aplicaciones. (8,4%)
• Soluciones de propósito general y para Industrias especificas.
• Desarrollo de Software.
• Implementación, Soporte y Mantenimiento.
3. Plataformas. (31,7%)
• Servidores.
• PCs.
• Impresoras
• Almacenamiento y respaldo.
• Equipos de comunicaciones.
• Software de base.
Su modelo de negocios se basa en el desarrollo de relaciones a largo plazo, cercanía y contacto con sus cliente; otorgando una oferta integral, poniendo especial énfasis en el ingenio y creatividad, para ayudar a los clientes a reducir costos, aumentar su productividad y optimizar recursos con soluciones que utilizan las mejores tecnologías disponibles.
La estructura organizacional de SONDA S.A. ha experimentado un sostenido y vigoroso crecimiento, con una sana posición financiera y adecuada a la realidad de cambios provenientes del avance tecnológico y mercados más exigentes y competitivos.
La Administración y gestión de la Empresa esta encabezada por su Directorio, compuesto por 9 miembros, elegidos por la Junta Ordinaria de Accionistas por un período de 3 años (1), cuya función es administrar la Sociedad, función que es delegada por el Directorio en un Gerente General, quien esta a cargo de todas las operaciones de la Empresa y a quien reportan las diferentes unidades de negocios y soporte. Esta administración Corporativa radica en Santiago de Chile.
. [pic]
SONDA S.A. en sus inicios sólo contaba con 10 Programadores, obteniendo como clientes a las Empresas, Banco O’ Higgins, Iansa y Abastible, Actualmente conforma un extensa red de Servicios Tecnológicos con mas de 10.000 personas trabajando en los mercados más importantes de 10 países de Latinoamérica.
Ha participado en varios proyectos de modernización del Sector Público en mercados de Latinoamérica:
• Registro Civil y Portal Chile compra de Chile.
• Trazabilidad Ganadera en Uruguay.
• Sistema
de Control de Tráfico en Santiago y Sao Paulo.
• Proveedor Tecnológico del Sistema de Mejoramiento de Transporte Público (Transantiago) en Santiago de Chile.
MISION SONDA S.A.
Entregar Servicios de Tecnologías de información e integración de Sistema, agregando valor a sus clientes, caracterizado por el fuerte compromiso con ellos, procurando establecer relaciones de largo plazo, lo que exige entregar constantemente servicios y productos de calidad.
(1) Ultima Junta Ordinaria de Accionistas. 25 de Abril 2008.-
VISION SONDA S.A.
Doblegarse ante las dificultades, teniendo la capacidad de sobreponerse a éstas y transformarlas en experiencias de aprendizaje y fortalezas, acompañada de una visión optimista, positiva, basada en el “know how” (2), ingenio, creatividad y flexibilidad, que permita asumir un rol de aliados tecnológicos mas que de meros proveedores de servicios de TI.
2. DEFINICION DEL SECTOR INDUSTRIAL
El Sector Industrial en el que se encuentra la Empresa SONDA S.A. lo definiremos como la Industria de las Empresas que se dedican a la entrega de servicios (Outsourcing) y productos de tecnología de la información, compuestas por las áreas de negocio en Chile y que involucran sus esfuerzos en satisfacer estas necesidades para sus clientes.
Algunas Empresas que conforma el Sector Industrial:
• IBM
• Microsoft
• Siemens
• Intel
• Oracle
• Hp
• Empresas Indias, que están posesionándose en el mercado Latinoamericano.
CADENA DE VALOR A NIVEL DEL SECTOR INDUSTRIAL
[pic]
(2) “know how: Capacidad que un individuo o Institución posee para desarrollar habilidades técnicas precisas para áreas de trabajos especificas. Proviene del Inglés saber como o saber hacer.
3. ANALISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL MACROAMBIENTE (ENTORNO GENERAL)
3.1 DIMENSION SOCIO – CULTURAL
• Valores y Actitudes, tiene que ver con la idiosincrasia Chilena, la cual nos posiciona en un pueblo de esfuerzo, aguerrido, con poco compromiso, lo que actualmente nos
lleva a un entorno negativo en busca de una identidad.
• Grupos Sociales, Existe una desigualdad social, inequidad en las distribuciones de las riquezas.
• Conflictividad Social, Se refiere a los conflictos grupales, los que hoy están dados principalmente por las Comunidades Mapuches en su conflicto territorial; Conflictos Gremiales a través de entidades Públicas, Gendarmería, Funcionarios públicos, que buscan mejoras de condiciones.
• Mercado de Trabajo, presenta una variación negativa. La tasa de desempleo a nivel nacional subió un 10,7%, en el trimestre móvil abril-junio (INE), de esta forma la tasa de desocupación registra su sexta alza consecutiva.
• Sindicatos, en los últimos años se ha generado un incremento en la actividad sindical en Chile. Cobra fuerza.
• Defensa del Consumidor, durante el último período ha existido una preocupación por parte de Organismos encargados de potenciar los Derechos del Consumidor (SERNAC).
3.2 DIMENSION ECONOMICA
• PIB, este indicador cayó un 2,1% en el primer trimestre, lo que llevaría a que la economía chilena se habría contraído poco más de un 4% entre abril y junio.
• Inflación, presenta una tendencia decreciente, iniciada el año anterior, proyectándose que el 2009 sería de un 0%.
• Paro, se ha mostrado un incremento en la actividad de paros a través de la Instituciones que presionan frente a mejores condiciones (Principalmente área pública).
• Balanza de Pago, a nivel país se encuentra equilibrada, debido al nivel de exportaciones e importaciones que maneja Chile.
• Productividad, la actividad general de la industria en chile, es baja, acumulando una caída de un 12,9% en el primer semestre.
• Mercado de Capitales, en Chile existe una estabilidad positiva a nivel de manejo de carteras en Banco e Instituciones Financieras.
• Recursos Energéticos, es una variable negativa, ya que en el uso de los insumos dependemos casi en un 80% del extranjero.
• Política Industrial, registro un descenso de un 14,2%, entre las causas de esta disminución
están la caída de la industria pesquera, afectada por la caída del salmón y harina de pescado, este impacto incidió en 3,5 puntos en la caída de Junio.
3.3 DIMENSIÓN TECNOLOGICA
• Política I D, ha mostrado un creciente desarrollo a través del apoyo del gobierno y la empresa privada,
• Conocimiento científicos y tecnológicos, todavía existen limitaciones en el crecimiento de esta variable (profesionales se perfeccionan en el extranjero).
• Infraestructura Científica y Tecnológica, ha mostrado un alto crecimiento desde el nivel escolar.
• Madurez tecnológica actual, en Chile recién se esta comenzando a entrar en el mundo de la tecnologización.
• Disponibilidad de nuevas tecnologías, actualmente se presenta un mayor y mejor acceso a esta área.
3.4 DIMENSION POLITICA LEGAL
• Situación Política, se encuentra bastante variable debido a la elección de candidato presidencial a fin de año.
• Política Económica, el consejo del Banco Central Chileno acordó reducir nuevamente la tasa de interés monetaria en 25 puntos base quedando una tasa anual de 0.50%. Esta se ha llevado a su nivel mínimo y se mantendrá por un periodo prolongado en busca de impulsar la actividad económica.
• Legislación Económica-Social, legislación económica social positiva debido a que en Chile existen organismos que regulan constantemente.
• Política Fiscal, es consistente con los equilibrios macroeconomicos, con un nivel de deuda pública sostenible en el tiempo.
[pic]
4. ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL MICROAMBIENTE
4.1 Fuerzas Competitivas de Sector Industrial.
4.1.1 Amenaza de ingresos de nuevos productores.
Barreras de Entrada.
[pic]
De acuerdo al análisis de la Barreras de entradas se puede determinar que:
✓ Se pueden apreciar economías de escalas medias, debido al plan de inversión desarrollado por la empresa, a través de la adquisición de empresas que le generarían valor a los servicios y productos.
✓ Empresa cuenta con un alto conocimiento de la Industria de las Tecnologías de la Información.
(Identificación de la marca).
✓ 35 años de trayectoria (efecto de la experiencia).
✓ Presenta una alta diferenciación de los productos de acuerdo a su amplia diversificación de clientes.
✓ Existe una fuerte inversión en el desarrollo, producción, diseño y marketing en la entrega de los servicios (Acceso de nuevas tecnologías).
✓ El acceso a materias primas es amplio, debido a que la mayoría de sus proveedores están en alianza con ellos.
Por lo anterior se puede concluir que las barreras de entradas son altas, debido principalmente a los puntos de Identificación de marca, efecto de experiencia, diferenciación del producto, acceso a nuevas tecnologías y acceso a materias primas, lo que constituye una oportunidad para la empresa del sector y permite decir que la amenaza de nuevos entrantes es baja.
4.1.2 Poder Negociador de los Proveedores
| | |AMENAZAS | |OPORTUNIDADES | |
| | |ALTA |MEDIA |NEUTAL |MEDIA |ALTA | |
|Nº PROVEEDORES IMPORTANTES |POCOS | | | | | |MUCHOS |
|DISPONIBILIDAD DE |BAJA | | | | | |ALTA |
|SUSTITUTOS PARA LOS | | | | | | | |
|PRODUCTOS DE LOS | | | | | | | |
|PROVEEDORES | | | | | | | |
|DIFERENCIACION O COSTOS DE |ALTOS | | | | | |BAJOS |
|CAMBIO | | | | | | |
|
|AMENAZA INTEGRACION HACIA |ALTA | | | | | |BAJA |
|DELANTE DEL PROVEEDOR | | | | | | | |
|AMENAZA INTEGRACION HACIA |BAJA | | | | | |ALTA |
|ATRAS EN EL SECTOR | | | | | | | |
|CONTRIBUCION DEL PROVEEDOR |GRANDE | | | | | |PEQUEÑA |
|A LOS COSTOS TOTALES DEL | | | | | | | |
|SECTOR | | | | | | | |
|IMPORTANCIA DEL SECTOR PARA|PEQUEÑA | | | | | |GRANDE |
|EL GRUPO DE PROVEEDORES | | | | | | | |
| | |0 |3 |0 |3 |1 | |
Según el análisis, el poder de los proveedores es medio bajo, debido a que la Empresa genera un sistema de alianza a través de sus proveedores, por lo que mantiene en control sobre ellos, limitando sus aumentos de precios por los insumos.
4.1.3 Poder Negociador de los Compradores
|[pic] | | | |
El poder negociador de los compradores es medio alto, debido a que principalmente mantiene una alta cartera de clientes (más de 5000), con servicios a través de contratos establecidos a largo plazo, bajo las necesidades de cada comprador.
4.1.4 Rivalidad Competitiva
|
| |AMENAZAS | |OPORTUNIDADES | |
| | |ALTA |MEDIA |NEUTAL |MEDIA |ALTA | |
|Nº COMPETIDORES IGUALMENTE |GRANDE | | | | | |PEQUEÑO |
|EQUILIBRADOS | | | | | | | |
|CRECIMIENTO DEL SECTOR |LENTO | | | | | |RAPIDO |
|COSTOS FIJOS |ALTOS | | | | | |BAJOS |
|TIPO DE PRODUCTO |COMMODITY | | | | | |ESPECIALIZADO |
|MANERA DE INCREMENTAR |GRANDES | | | | | |CONTINUOS |
|CAPACIDAD | | | | | | | |
|DIVERSIDAD DE COMPETIDORES |GRANDES | | | | | |POCAS |
|POSICION ESTRATEGICA EN EL |FUERTES | | | | | |DEBILES |
|SECTOR | | | | | | | |
|BARRERAS DE SALIDA |ALTAS | | | | | |BAJAS |
| | |0 |2 |1 |3 |2 | |
Barreras de Salida
| | |AMENAZAS | |OPORTUNIDADES |
|
| | |ALTA |MEDIA |NEUTAL |MEDIA |ALTA | |
|ESPECIALZIACION DE ACTIVOS |ALTAS | | | | | |BAJAS |
|COSTO DE SALIDA |ALTOS | | | | | |BAJOS |
|INTERPRETACION CON OTRAS |ALTAS | | | | | |BAJAS |
|U.E.N. | | | | | | | |
|BARRERAS EMOCIONALES |ALTAS | | | | | |BAJAS |
|RESTRICCIONES |ALTAS | | | | | |BAJAS |
|GUBERNAMENTALES | | | | | | | |
|RESTRICCIONES SOCIALES |ALTAS | | | | | |BAJAS |
| | |1 |2 |0 |2 |1 | |
Según el análisis de esta fuerza competitiva, la rivalidad de los competidores es considerada media baja, porque las oportunidades entregadas por la empresa a nivel de crecimiento, costos fijos, tipos de producto, etc. Son altas, lo que posibilita barreras de salida equilibradas.
4.1.5 Productos Sustitutos
| | |AMENAZAS | |OPORTUNIDADES | |
| | |ALTA |MEDIA |NEUTAL |MEDIA |ALTA | |
|DISPONIBILIDAD DE SUSTITUTOS|GRANDES | | | | |
|BAJAS |
|COSTO DE CAMBIO PARA EL |BAJOS | | | | | |ALTOS |
|USUARIO | | | | | | | |
|RENTABILIDAD Y AGRESIVIDAD |ALTOS | | | | | |BAJOS |
|DEL PRODUCTO SUSTITUTO | | | | | | | |
|RATIO: PRECIO/VALOR |ALTOS | | | | | |BAJOS |
|SUSTITUTO | | | | | | | |
| | |1 |0 |0 |0 |3 | |
La disponibilidad de sustitutos se presenta como una oportunidad para la empresa, ya que no existen productos sustitutos.
MATRIZ RESUMEN
| | |AMENAZAS | |OPORTUNIDADES | |
| | |ALTA |MEDIA |NEUTAL |MEDIA |ALTA | |
|A.N.E |ALTA | | | | | |POCA |
|R.C. |INTENSA | | | | | |DEBIL |
|P.N.C. |ALTA | | | | | |BAJO |
|P.N.P |ALTO | | | | | |BAJO |
|A.P.S |ALTA | | | | |
|BAJA |
|ATRACTIVO |POCO ATRACTIVO | | | | | |MUY ATRACTIVO |
De acuerdo a la matriz resumen, se puede concluir que el sector industrial de Sonda Chile es muy atractivo principalmente por las altas oportunidades que presenta en el sector, al ser una empresa líder en el mercado de los servicios TI.
5. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
5.1.1 AREA COMERCIAL
• Cuota de Mercado, la empresa tiene una empresa de liderazgo en Chile, manteniendo una participación de acuerdo a sus negocios del 60% en servicios TI, 31.7 plataformas y 8.4% aplicaciones.
• Imagen de Marca, la empresa está muy bien posicionada en Chile, gracias a su éxito de adaptar la tecnología computacional a la realidad de sus clientes. (No es la misma que en países desarrollados).
• Fuerza de Ventas, de acuerdo a sus áreas de negocios genera contratos a largo plazo directamente con sus clientes.
• Publicidad y Promoción, es de bajo perfil y su éxito se basa principalmente en los tipos de contrato que establece y en el alto grado de contacto que mantienen los directores de la empresa.
5.1.2 AREA DE PRODUCCION
• Estructura de Costos, Sonda desarrolla como ventaja competitiva una estrategia de costos más bajos adaptados a los requerimientos de cada empresa.
• Control de Calidad, implementación de sistemas de gestión de calidad que garantizan la excelencia de los servicios y continuo perfeccionamiento de los procesos.
• Productividad, la empresa mantiene un nivel positivo demostrado a través del posicionamiento chileno y Latinoamérica.
• Bienes de equipo, cuenta con una alta tecnología e infraestructura que le permite ser líder en el mercado.
5.1.3 AREA FINANCIERA
• Estructura Financiera, posee una sólida capacidad financiera, seria y estricta con elevados índices de solvencia. Activo por US$ 598 millones, ingresos por US$672 millones y utilidades por US$38 millones en el año 2008.
• Costo Capital, Hace ya varios años que la reducción de los costos de TI se
instaló como una de las principales prioridades de la gestión. Dentro de la estrategia de reducción de costos, lo primero es mejorar la eficiencia y disminuir la complejidad de la infraestructura.
• Rentabilidad Inversiones, adecuados niveles de inversión con un sólido crecimiento, impulsados por una estrategia de crecimiento en los 9 países de Latinoamérica. Generación de ingresos contantes en base al cierre de contratos a largo plazo que le otorgan estabilidad.
• Solvencia Financiera, la empresa cuenta con una sólida posición financiera, con un nivel moderado de endeudamiento y una elevada cobertura de gastos financieros.
5.1.4 AREA TECNOLOGICA
• Tecnología Disponible, presenta una alta concentración de servicios de valor agregado como out soursing y consultorías.
• Esfuerzo en I D, la empresa mantiene como pilar fundamental el desarrollo de procesos basados en modelo de madurez de reconocimiento internacional.
• Asimilación de tecnología, la empresa cuenta con productos y servicios competitivos que le permiten actualmente ser líder en servicios D I y tener una fuerte expansión de Latinoamérica.
5.1.5 AREA RECURSOS HUMANOS
• Sistemas de Incentivos, la empresa posee una alta preocupación por la capacitación, motivación y reconocimiento a los empleados.
• Clima Social, mantiene buenas relaciones con su entorno.
• Nivel de formación, posee más de 10 mil funcionarios, entre los cuales el 80% son profesionales especialistas en el uso de las TI (ingenieros, post graduados de las mejores universidades del mundo).
• Niveles de Participación, por su presencia regional, (Latinoamérica) permite la movilidad de sus técnicos y ejecutivos, ayudando a fortalecer el intercambio y transferencia del Know How.
5.1.6 DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN
• Estilo de Dirección, la gestión de la empresa es liderada por su directorio y delegada en un gerente general, se caracteriza por su capacidad de autonomía para tomar decisiones.
• Estructura Organizativa, la empresa se estructura bajo una corporación corporativa, con su casa matriz en Santiago
de Chile, extendiéndose a 9 países de Latinoamérica. Su estructura organizacional le permite adaptarse a la realidad de cada país, contando con una oferta unificada y de calidad homogénea para cada lugar.
• Cultura Empresarial, Sonda se ha caracterizado desde sus inicios por una alta cultura empresarial, basa en la vocación de servicios y respeto a las personas.
[pic]
6. MODELO DE CARTERA DE NEGOCIOS O PORTAFOLIOS
La Empresa es líder, con amplia oferta en los principales segmentos de la Industria TI. Es la única Empresa Latinoamericana con una extensa red regional. En ella se clasifican distintas unidades de negocio (U.E.N), de acuerdo a la participación de mercado y la tasa de crecimiento de la industria.
SONDA S.A. Tiene 3 unidades de negocios estratégicas, definidas en 2 Portafolios:
✓ Portafolio Servicios.
✓ Portafolio de productos.
[pic]
6.1 POSICIONAMIENTO DE LAS U.E.N. DE SONDA S.A.
[pic]
Las U.E.N. de SONDA S.A. se encuentra en la posición de U.E.N. Estrella, debido al Liderazgo presentado por la Empresa en el mercado, adquiriendo un conocimiento y desarrollo en forma exitosa de la Industria de servicios tecnológicos de la información e integración de sistemas.
Sus altas tasas de crecimiento están generadas principalmente por el desarrollo de los servicios TI, los cuales hoy constituyen una herramienta esencial para la gestión de una empresa, siendo un factor clave en la reducción de costos y el aumento de la productividad.
Además su sólida posición dada por la trayectoria de la Empresa (35 años), negocios de largo plazo, le permite generar liquidez por parte de sus U.E.N. vaca lecheras, lo que la hace una Empresa rentable y con mucho futuro.
En conclusión, producto de la liquidez dejada (38%), los cuales sustentan los negocios de la empresa, generando un portafolio con renta positiva que le permite posesionar su unidad de negocio estrella.
6.2 IDENTIFICACION DE ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.
Sonda presenta una Estrategia Competitiva de Enfoque, debido a que selecciona un grupo o
segmento del Sector Industrial, enfocado en costo y diferenciación del producto, a nivel de su sector plataforma y aplicación.
A través de su Unidad de Negocios Servicios TI, presenta una estrategia competitiva de diferenciación, enfocada en el sistema de entrega y la relación a largo plazo, mantenida con el cliente.
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
Sonda presenta a nivel de crecimiento estrategias:
• Crecimiento Intensivo de Desarrollo de Mercado, en la cual aumenta su venta de sus actuales productos a nuevos mercados.
• Crecimiento Intensivo con Desarrollo del Producto, aumentando sus ventas a través de productos mejorados, principalmente a nivel de servicio para los actuales mercados que atiende.
• Crecimiento Integrado hacia atrás, donde genera sistemas de alianza y control sobre los proveedores.
7. ANALISIS DEL ENTORNO GENERAL
IDENTIFICACION DE LOS ELEMENTOS FODA.
FORTALEZAS
✓ La Empresa cuenta con un alto conocimiento de la industria de las TI (35 años de experiencia).
✓ Líder en la Industria Latinoamericana, enfocada en los mercados más grandes de Chile, Brasil y México.
✓ Alta tecnología y certificaciones de calidad.
✓ Alto grado de diversificación en la cartera de clientes, por países y sectores económicos.
✓ Alta tasa de renovación de contratos (90%).
✓ Alta gama de productos y servicios.
✓ Política financiera conservadora, con bajo nivel de endeudamiento.
✓ Mantiene alianza con los principales proveedores de TI en el mundo, lo que le permite actualizar su cartera de productos y servicios.
DEBILIDADES
✓ El enfoque de la Empresa esta en grandes proyectos en el Sector Público (Chile compra, Registro Civil y Transantiago) involucrando montos y plazos muy elevados.
✓ Cobros de boletas de garantía, asumidas parcial o totalmente por la Empresa.
✓ Cambios en los contratos y modificaciones de presupuestos originalmente asignados.
OPORTUNIDADES
✓ Latinoamérica es un mercado con una baja penetración en términos de gastos de tecnología.
✓ La tecnología
es utilizada como medio para aumentar la productividad, calidad y competitividad de las Empresas.
✓ Globalización de las Empresas
AMENAZAS
✓ Presencia de Competidores locales y extranjeros (Empresas provenientes de India, con altos estándares de calidad de servicio).
✓ La Industria del TI, es sensible al desarrollo económico, político y social, afectando sus proyecciones.
✓ El desarrollo de proyectos de alto impacto social en el sector público, podrían afectar la percepción de la Empresa por parte de los Inversionistas.
DETERMINACION DE POSICION COMPETITIVA
De acuerdo al comportamiento y comparación de los elementos Positivos y Negativos, tanto externos como internos de la empresa SONDA, se ha determinado que esta empresa tiene una posición de Ventaja y Liderazgo en el sector industrial que ocupa.
8. CONCLUSION
Para finalizar concluiremos que de acuerdo al análisis realizado de la empresa Sonda a nivel del comportamiento de sus elementos de entorno, comportamiento interno e identificación de los elementos FODA, la posición competitiva de Sonda en el Sector industrial en Chile, la ubica como una empresa ventajosa, con la suficiente madurez y solvencia económica para arriesgarse a diversificar sus unidades de negocios a través de otros mercados, específicamente Latinoamérica.
Sonda enfrenta hoy un gran desafío:
• Lograr la satisfacción total de sus clientes
• Mantener el nivel y calidad de sus servicios, que desde siempre, han caracterizado a le empresa a través de la generación de sus contratos a largo plazo.
Para ello cuenta con un gran equipo humano dedicado al soporte e innovación tecnológica, especializado además en interpretar las necesidades del mercado y su gente.
[pic]
10. BIBLIOGRAFIA
• Pagina Web. www.sonda.cl
• Memoria 2008, Sonda
• Banchile Inversiones. Departamento de Estudios. Informe Empresa. 28 de Noviembre del 2008.
• Caso de Estudio Sonda. Sr. Rodrigo Pela A. Gerente de Planificación y Control de Gestión. Investor Relations Officer. 10 de Oct
...