Montar una tienda de muebles
Enviado por 3TT4 • 25 de Julio de 2021 • Apuntes • 1.595 Palabras (7 Páginas) • 80 Visitas
Montar una tienda de muebles
Radiografía del sector:
Nos encontramos ante un sector
maduro que en 2004 facturó un total
de 5.992 millones de euros –un 4,4% más
que en 2003– con un volumen de ventas
de 5.737 millones. Si, además, incluimos
los complementos y objetos de decoración
que se suelen comercializar en este
tipo de establecimientos, la suma
asciende a 8.141 millones de euros (un
4,7% más que en 2003, con un volumen
de 7.579 millones). Si lo separamos por
Comunidades Autónomas, Andalucía y
Cataluña son las que tienen un importe
más elevado, con el 16% y el 12%.
La tendencia hacia la concentración en la oferta y la
diversificación del producto ofrecido son dos de sus
principales características. Conoce los entresijos de un
sector tradicional con más de 12.000 comercios en España.
Se está produciendo una creciente
concentración de la oferta
con la irrupción y expansión en
el mercado de grandes distribuidores.
En los últimos años, y como
consecuencia de una nueva visión estratégica
del negocio, se ha desarrollado el
comercio organizado a través de grupos
de compra y de servicios”, según explican
en el Instituto Tecnológico del Mueble
y Afines –AIDIMA– (www.aidima.es).
La principal ventaja de estos grupos de
compra es que se unen para conseguir
unos precios mejores frente a los proveedores
y/o realizar acciones de marketing
y publicidad conjunta. Otra de las
alternativas emergentes en este sector es
la de la franquicia que, según comenta
Jesús Clemente, presidente de la Asociación
de Empresarios de Comercio de
Muebles de la Comunidad de Madrid
–ASEMCOM– (www.asemcom.com), “se
está implantando con resultados francamente
óptimos”.
Situación del sector
Sin embargo, según explica Clemente,
“nos seguimos encontrando con un sector
muy atomizado y con un claro componente
familiar. La mayoría de los
comercios de muebles son empresas
familiares hasta de tercera generación.
Esta peculiaridad ha marcado la evolución
del comercio de muebles hasta
finales de los años ochenta”. Sin
duda, la irrupción de grandes superficies
ha condicionado la evolución del
sector en los últimos años y el comerciante
de muebles ha comprendido que
las ventas no se producen sólo por ofrecer
el mejor precio, sino que el servicio, la
atención, el asesoramiento y la calidad
del producto, son herramientas que aseguran
el éxito de sus ventas.
Para ello, se puede fomentar una relación
con el consumidor a lo largo de toda
la vida del producto, a través, por ejemplo,
de un buen servicio post-venta.
Otras formas de fidelizarlo pasan por diversificar
la oferta, realizando eventos
periódicos tales como presentaciones
de productos, creación de publicaciones
regulares, etcétera.
Distribución:
Otro de los datos a tener en cuenta en el
análisis del sector es la forma en que se
distribuyen los productos, condicionada
en los últimos años por un proceso de
concentración en la distribución.
Según datos facilitados por AIDIMA, la
distribución del mueble-hogar se hace,
sobre todo, a través de las tiendas independientes
–con un 48,53%–, seguidas de
los grandes almacenes –14,81%–, tiendas
en régimen de franquicia –12,77%–,
aquellas pertenecientes a una cadena
de tiendas –11,88%– y los muebles
comercializados en grandes superficies
especializadas en mobiliario –6,42%. En
el extremo opuesto, encontramos Internet
–0,05%–, superficies de bricolaje
–0,75%–, hipermercados –1,57%– y, por
último, tiendas pertenecientes a grupos
de compra/servicios –3,07%.
Las importaciones chinas. A la hora de
analizar la distribución, no debemos
dejarlas, por su creciente influencia en el
sector. Según datos facilitados por el
Banco Cetelem, “China está llamada a
jugar a medio plazo un papel de revulsivo
en la distribución española y europea en
general. Las importaciones de
este país representan ya un 12% del total
en España. La innovación y la concentración
aparecen como condiciones de
supervivencia para nuestro sector”.
Composición
Si estudiamos la composición del mercado,
podríamos resumirla en: empresas
fabricantes de muebles, empresas de
logística (almacenamiento y montaje)
y distribuidoras que venden al consumidor
final (las tiendas de muebles).
Según explica David Gutiérrez, gerente
de Life & House (91 661 04 59), “la tendencia
del mercado es la búsqueda de acuerdos
de colaboración entre estos tres
eslabones para tratar de mejorar el servicio
y abaratar costes”.
Por un lado, las tiendas de muebles
intentan llegar a acuerdos comerciales
con las empresas de logística para sub-
PLAN DE NEGOCIO
ä contratar determinados servicios tales
como el montaje y almacenamiento. Por
otro lado, la tendencia actual es a agruparse
en grupos de compra para llegar a
acuerdos con fabricantes.
Como complemento, hay otros servicios
tradicionalmente propios de las tiendas
de muebles y que, en la mayoría de los
casos, se suelen subcontratar (el transporte,
la limpieza, etcétera).
Publicidad:
En un sector en el que la
oferta es tan elevada, la
publicidad cobra una gran
relevancia. Sin duda, la mejor
forma de fidelizar a nuestra
clientela es cumpliendo
puntualmente con todas
las expectativas que se
habían generado: calidad,
precio, atención personalizada,
asesoramiento en decoración
e interiorismo, servicio
postventa, etcétera. Si el
cliente queda satisfecho,
el boca a oído será nuestro
mejor aliado.
Sin embargo, no hay que
perder de vista otros medios
publicitarios como pueden
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