Organizaciones. Los Conflictos

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ACTIVIDAD  Nº 4

Curso                        :        Desarrollo Humano

Tema                        :        Los Conflictos

Profesora                :        Gloria Fabián Sotelo

Integrantes                :        Espinoza Ramírez, Pilar

2015

ACTIVIDAD 7

Trabajo Nº 4: Análisis de Conflictos en la Organización

Introducción:

Se sabe que los conflictos son sucesos inevitables en la vida de las sociedades, abordar del tema es extenso ya que la vida en si está llena de conflictos, conociendo este concepto resulta necesario para muchos de nosotros, conocer la razón de ser de estos conflictos y su naturaleza, saber cuáles son sus características, verlos desde un punto de vista de oportunidades tal y como nos muestra en una parte de la clase realizada por nuestra maestra, a continuación presentaremos un caso de conflicto presentado en una organización que nos dará a conocer cuál es el manejo de estos y posiblemente errores que no debemos cometer.

• Identificar y analizar un conflicto que se haya presentado en su Organización.

Bueno yo trabajo en una Municipalidad desde hace 4 años, sucedió que hace un año aproximadamente luego del proceso de revocatoria que hubo, como todos conocemos no se revocó a la Alcaldesa de ese momento, sim embargo se efectuaron diferentes cambios en cuanto a los altos cargos (Gerentes y Subgerentes) de diferentes partidos políticos, así sucedió que  cambiaron al Subgerente responsable de mi área y como en muchos casos la mayoría de ellos siempre trae a personas de su confianza a trabajar con ellos, así fue como cambiaron a mi jefe de ese entonces, ingresando en su lugar una jefa que para muchos no tenía la capacidad ni experiencia necesaria para asumir el cargo ya que mi área es netamente operativa.

Sucedió que a esta persona se le presentaron diferentes casos que lamentablemente no pudo manejar de la mejor manera.

• Describir el conflicto presentado

Uno de los conflictos que se presentó fue cuando lamentablemente en el almacén del área que está ubicado en las instalaciones de donde sale todo el personal operativo a trabajar al campo, se desaparecieron materiales como pintura, fierros etc., lamentablemente la acción de esta persona que era la “nueva” jefa en ese momento fue reunir a todo el personal operativo del área y expresarse mal de todos en conjunto, lo que provocó fastidio a todo el personal ya que quizás por culpa de una o dos personas muchos se sintieron ofendidos.

• Identificar el tipo de conflicto y las razones que lo originaron. Argumente sus respuestas con los aspectos teóricos desarrollados en las clases.

En este caso estaríamos hablando de un conflicto DISFUNCIONAL ya que se refiere a las relaciones interpersonales, ya que se contraponen intereses, ideas, posturas, hay comunicación deficiente, actitudes hostiles, se percibe una situación de amenaza ante la cual surgen predisposiciones y por tanto, se manifiesta el conflicto.

Lo que origino este conflicto lamentablemente fue la actitud de la nueva jefa ante la situación presentada no busco la manera adecuada para resolver las cosas y generó un conflicto con todo el personal operativo del área, al ponerles calificativos ofensivos a todo el personal.

De acuerdo al proceso de evolución del conflicto presentado en clase, podemos definir lo siguiente:

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Anticipación: momento en que se va a dar un cambio o situación que podría generar conflictos y por ende se deberían tomar acciones para manejar la situación de la manera más adecuada.

Podríamos decir que es cuando la nueva jefa se enteró de lo sucedido en el almacén (desaparición de diferentes materiales).

Diferencia consciente pero no explica: En esta etapa se filtra la información, pero no llega de manera adecuada lo cual genera que las personas muchas veces perciban de diferente manera las cosas.

La mala actitud de la jefa asumiendo que todo el personal del área estaba involucrado con este incidente, y no averiguar antes de ponerles calificativos a todos en conjunto.

Conflicto Abierto: En que empiezan las acciones directas de confrontación entre los grupos o personas.

En este caso la jefa nueva paso directamente al conflicto abierto porque sucedió el enfrentamiento directamente entre ella y los trabajadores, lo que concluyó muy mal porque a partir de ese día los trabajadores empezaban a retirarse de su trabajo puntualmente sin importarles si terminaban o no un trabajo urgente, y no querían apoyarla cuando se era necesario que ellos asistan en turnos diferentes.

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