PROCESO DE INTERACCION

Objetivo:

Comprender la importancia de comunicarnos efectivamente con el equipo de trabajo, para lograr un buen desempeño como líder del mismo. Conocer las habilidades y técnicas que se pueden aplicar en el proceso de interacción.

Procedimiento:

• Leí y comprendí el tema 11, proceso de interacción

• Investigué en fuentes confiables, información relacionada con el tema.

• Analicé la situación planteada para esta actividad.

• Con base en la información obtenida, respondí las preguntas indicadas.

Resultados:

¿Qué es la comunicación efectiva?

Es el proceso mediante el cual podemos transmitir o intercambiar información, opiniones, sentimientos, pensamientos, etc.

¿Qué habilidades debe tener un líder para tener una comunicación efectiva con sus colaboradores?

Escucha activa, lo que significa escuchar y entender el mensaje desde el punto de vista del que está hablando, mostrar empatía, ser concreto y específico, evitar generalizaciones, hablar de manera verbal y corporal, además de saber elegir el lugar y el momento adecuados.

¿Cuáles son las habilidades que el proceso de interacción e-Leadership Plus propone?

1. Exponer el propósito

2. Exponer la importancia

3. Obtener información

4. Proporcionar información

5. Resumir

6. Solicitar alternativas

7. Complementar alternativas

8. Proponer alternativas

9. Concretar adeudos

10. Concretar seguimientos

11. Conducir

12. Clarificar

13. Reconocer

14. Compartir

¿Qué elementos o temas tocarías en dicho proceso de interacción?

• El propósito de la reunión: analizar la situación de ventas, para buscar alternativas que nos den un mejor resultado.

• Hacerles saber lo importante que es para la empresa el incremento en las ventas y las consecuencias que tendríamos que enfrentar si no lo logramos.

• Recabar la información necesaria, preguntando cual es la estrategia que sigue cada colaborador en el día a día.

• Proponer nuevas estrategias

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