Pensamiento Estrategico

Rafael Molano: “Un líder de corazón”

Rafael Molano, nacido en el año de 1923, en Santa Rosa de Viterbo, Boyacá, fue el fundador de una de las empresas más queridas por los colombianos: RAMO.

Esta empresa icónica en la industria de nuestro país, con una antigüedad de más de 60 años, inició en el año de 1950 en una casa del barrio Los Alcázares, en Bogotá, su inspiración: la receta de ponqué de la abuela de don Rafael, que comenzó a vender por encargo a sus compañeros de trabajo en Bavaria (Ramo.com, 2011). Pasó de fabricar un ponqué en el año 1950 a 300.000 diarios en el año 2013 y a 900.000 unidades diarias de su producto famoso el chocoramo en este momento, un éxito total. Rafael Molano, destinado a ser un gran empresario, con su filosofía de vida: “conocer los sentimientos de las personas”, llegó a ser un gran líder visionario del desarrollo y la responsabilidad social.

Las dos disciplinas que cito en el ensayo para comparar con la historia de desarrollo empresarial de don Rafael Molano, son el dominio personal y los modelos mentales, las cuales tuvieron un papel importante en la gestión de su proyecto de liderazgo dentro de la compañía, el dominio personal, que influyó en la manera como el llevó su modelo organizacional y los modelos mentales, disciplina útil en el momento de toma de decisiones.

Disciplina del crecimiento personal y el aprendizaje… Dominio Personal, un proceso que dura toda la vida

En esta disciplina interesan ante todo las conexiones entre aprendizaje personal y aprendizaje organizacional, los compromisos recíprocos entre individuos y organización, el espíritu especial de una empresa constituida por gentes capaces de aprender (Senge, 2006).

¿Pero cómo aprenden las organizaciones? El aprendizaje en las organizaciones se da a través de individuos que aprenden, aunque no se garantiza que el aprendizaje organizacional se dé con el aprendizaje individual, tampoco sería posible sin él. De aquí la importancia de que las empresas busquen que las personas logren el desarrollo personal y profesional dentro de la organización, ya que la felicidad individual que logran tanto en lo personal, como en lo laboral, influye directamente en sus resultados, los individuos se sienten complacidos en el trabajo y ven la oportunidad de construir y desarrollar un proceso de mejora continua, si los empleados no tienen motivación es muy probable que no exista ningún tipo de mejora.

El dominio personal comprende dos movimientos subyacentes: clarificar continuamente lo que es importante para nosotros (visión) y estar continuamente aprendiendo cómo ver una realidad actual más claramente (situación actual). La forma de aproximarse al dominio personal como una disciplina, implica tener en cuenta los siguientes principios (Movilización Educativa.net):

• Mantener la tensión creativa: Como se llega a la visión a partir de la realidad actual, y esa brecha entre la actualidad y lo que se desea a futuro es la fuente de la energía creativa.

• Visión personal: El futuro deseado.

• El conflicto estructural: Metanoia constante por las experiencias vividas.

• El compromiso con la verdad: Tener muy clara la realidad actual

• Usar el subconsciente: Capacidad de respuesta del subconsciente a un foco claro.

En conclusión la importancia de esta disciplina radica en aprender a ver con claridad la realidad actual, concentrándose en el proceso para llegar a ese futuro prometedor, del cual se debe tener muy clara su importancia, superando impotencias estructurales, lo cual genera ese aprendizaje constante que no es más que la creatividad de cada persona para poder lograrlo.

En la historia de Rafael Molano se ve plasmada esta disciplina y desde mi punto de vista, una de las razones de su éxito. Tal vez su personalidad rebelde e irreverente fue lo que hizo de RAMO la empresa que es ahora. No se dejó moldear por un sistema educativo, sino que fue lo suficientemente rebelde para iniciar procesos propios donde se requiere muchísimo coraje y mucho valor, creatividad y capacidad de enfrentar el riesgo para cumplir una labor autónoma, salir de la mediocridad y emprender acciones nuevas.

Su visión desde que inició su empresa fue que sus productos de alta calidad debían ser accesibles para cualquier persona y que no era una limitación tener pocos recursos para no poder disfrutar de ellos, don Rafael quería que sus productos llegaran a todos los colombianos, el 90 % de sus ventas se dirige a tiendas y pequeños comercios, lo que es coherente con esta visión. Fue uno de los primeros empresarios en ver la oportunidad de crecer enfocándose en la población de bajos ingresos (Semana.com, 2014).

Desde su inicio, la construcción, desarrollo y establecimiento de RAMO como marca ha sido un constante aprendizaje, para su fundador y para sus colaboradores, como la concepción de su primer producto el ponqué ramo tradicional, el cual después de ver que era más fácil venderlo tajado y para que no se desarmara durante el trayecto a la tienda, doña Ana Luisa, su esposa, lo amarró con una cinta de seda blanca y lo adornó con un ramo del mismo material (Ramo.com, 2011), de donde surge el nombre de la marca y no como se podría pensar, que era en alusión al nombre de su fundador. Aquí ya dos ideas creativas para el fortalecimiento de su producto.

Más allá de ser un gran visionario, fue el ejecutor de grandiosas ideas, su amor al trabajo y compromiso verdadero hizo que Rafael Molano, para el mercadeo de sus productos, fuera personalmente a venderlo, creando un lazo de confianza absoluta del tendero a su empresa, distribuyéndolo en todas y cada uno de las tiendas que existían, doctrina que inculcó a sus vendedores para que hicieran lo mismo. Otra de sus estrategias fue la implementación del sistema de distribución de ponqués en triciclos, inspirado en los que transitan las calles de China, como no muchos vendedores se le medían al triciclo, utiliza como estrategia la publicidad de sus triciclos con el ciclista más famoso de la época y así llamar la atención de los vendedores, mostrando que mientras trabajaban también practicaban el ciclismo. De esta forma consiguió vendedores y logró consolidar el sistema de distribución puerta a puerta, que al día de hoy continúa y que ha sido copiado por multinacionales (Eltiempo.com, 2014).

Como lo nombre anteriormente el aprendizaje en las organizaciones se da a través de individuos que aprenden, aunque no se garantiza que el aprendizaje organizacional se dé con el aprendizaje individual, tampoco sería posible sin él y para esto hay un punto muy importante: la motivación de los empleados.

El legado

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