Plan Estrategico

Para abordar correctamente el diseño de un plan estratégico es

necesario profundizar en diversas etapas basadas en el análisis y

en la toma de decisiones; podemos identificar dichas etapas

como se detalla a continuación:

Etapa 1.- Análisis de la situación

Etapa 2.- Diagnóstico de la situación

Etapa 3.- Declaración de objetivos corporativos

Etapa 4.- Estrategias corporativas

Etapa 5.- Planes de actuación

Veamos detenidamente en qué consisten cada una de estas

etapas.

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ETAPA 1.- Análisis de la situación

En esta etapa se tendrá en cuenta tanto la situación externa,

representada por el mercado y nuestros competidores; así como

la situación interna, es decir, las debilidades y fortalezas de

nuestra empresa.

Es importante comenzar por un estudio del grado de

competitividad del sector, en este caso comercio minorista, y del

subsector de actividad en el que opera la empresa, textil,

calzado, electrónica, etc… Este estudio podría incluir cantidad y

calidad de la competencia, capacidad de negociación con los

proveedores o cualquier servicio de valor añadido en su forma de

negocio, por ejemplo e-commerce.

El análisis del mercado puede resultar vital para nuestra

empresa, por lo que debemos analizar los diferentes tipos de

competidores, formatos con los que competimos y los clientes

que tenemos. Aquí se tendrán en cuenta aspectos como:

• Situación del mercado en nuestra área de influencia

natural:

o Tipos de productos

o Empresas existentes

o Cuotas de mercado

• Competidores:

o Características

o Fortalezas

o Debilidades

o Estrategias

• Formas comerciales alternativas

• Situación y evolución de los segmentos de mercado

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Estos aspectos deberán ser analizados bajo criterios dinámicos y

temporales, es decir, como han evolucionado en los últimos años

y cuál será su comportamiento en el futuro.

El análisis de la situación externa nos permitirá descubrir las

oportunidades y amenazas del entorno y el mercado, sin

embargo, un análisis interno nos permitirá descubrir las

debilidades y fortalezas de nuestra empresa.

Este tipo de análisis por lo general se realiza mediante

herramientas de autodiagnóstico estratégico, como las que

acompañan a este manual y nos ayudan a valorar si hemos

tomado las decisiones estratégicas adecuadas, si hemos aplicado

correctamente los planes de actuación, etc… Más

concretamente, nos permitirá responder cuestiones como:

• ¿Qué objetivos nos hemos marcado?

• ¿Son estos objetivos realistas, o debíamos haber fijado

otros más cercanos a nuestras perspectivas?

• ¿Hemos definido correctamente nuestra estrategia

competitiva?

• ¿Son coherentes nuestra estrategia de precios y de calidad

de servicio?

• ¿Cuáles son nuestros objetivos de rentabilidad?

• ¿A qué mercados nos dirigimos?

• ¿Es correcta nuestra estrategia de posicionamiento en el

mercado?

• ¿Son adecuados nuestros recursos humanos y materiales

para alcanzar los objetivos marcados?

• ¿Es correcta nuestra estrategia de aprovisionamiento, de

forma de nos permita abastecer a nuestros clientes en

tiempo y en las condiciones esperadas?

• ¿Estamos utilizando los medios de publicidad y promoción

adecuados?

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• ¿Tenemos una estrategia de venta clara y definida?

• ¿Tenemos en cuenta las necesidades de formación y

capacitación del personal, así como la motivación y la

satisfacción de sus necesidades?

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ETAPA 2.- Diagnóstico de la situación

Es la conclusión del análisis anterior y supone la identificación de

las oportunidades y amenazas que presenta el entorno así como

nuestros puntos fuertes o débiles con relación a nuestros

competidores.

Este tipo de análisis es denominado DAFO, puesto que pone de

relieve:

• Debilidades

• Amenazas

• Fortalezas

• Oportunidades

Las amenazas y oportunidades se derivan del análisis externo y

reflejan aspectos no controlables

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