Principios De Gestion De Calidad

PRINCIPIOS DE CALIDAD

La Calidad Total es el comprendido de las "mejores prácticas" en el ámbito de la gestión de las organizaciones, a las cuales se les suele denominar Principios de la Gestión de Calidad Total o conceptos fundamentales de la Excelencia en la Gestión. Estos principios son de validez universal, tanto para empresas como para cualquier otro tipo de organizaciones. La Gestión de Calidad Total está en continua evolución y estos principios se van modificando y matizando con el paso del tiempo.

• Hacer un producto de calidad significa que es un producto que supera el promedio y que evolucione en el tiempo, tomando en cuenta la edad, el tiempo, la época, el lugar, las necesidades, la cultura, etc.

• El TQM también significa un precio competitivo ( no necesariamente un precio alto)

• TQM es aprender de nuestros errores.

• Hacer las cosas bien a la primera

• Estas comprometido en la mejora continua

• La calidad dependerá de la persona que lo evalué, cliente, trabajador, obrero, empleado, jefe, etc.

• La calidad también es conocida como TQM o ACT

A CONTINUACION SE MUESTRAN LAS DIVERSAS TENDENCIAS DE CALIDAD (NO SE ENCUENTRAN EN ORDEN CRONOLOGICO):

• Edwars Deming

• 5S

• ISO

• Kaizen

NO DEPENDER DE LAS INSPECCIONES MASIVAS:

Conforme incrementamos la calidad de los procesos requerimos cada vez menos de muestreos considerables para asegurar si hacemos bien las cosas.

BUSCAR SIEMPRE LA MEJORA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:

No hay proceso de trabajo que llegue a su máxima perfección, siempre será posible mejorarlo en su concepción, técnicas y tecnología.

METODOS MODERNOS PARA CAPACITAR AL PERSONAL:

Preparar al personal con las mejores técnicas, procedimientos actualizados, es crucial para lograr optimizar los procesos claves de trabajo.

NO DEPENDER DE LA CUOTAS NUMERICAS:

La calidad no es sinónimo de tener cada vez más y más clientes. Calidad es dar el mejor

Servicio posible al cliente, no lucrar indiscriminadamente.

Cursos Gestión de la Calidad - Principios de la Norma ISO 9001

La Norma ISO 9001 está basada en un modelo de proceso y desarrolla los 8 principios de la Gestión de Calidad, elaborados por ISO que actúan como base y fundamento de las normativas relacionadas con la Gestión de la Calidad. Estos son:

• Principio 1: Organización centrada en el cliente

"Las Organizaciones dependen de sus clientes y en consecuencia deben comprender las actuales y futuras necesidades de éstos, satisfacer los requisitos de los clientes y procurar ir más allá incluso de las expectativas de los clientes".

• Principio 2: Liderazgo

"Los líderes establecen unidad de propósitos, dirección y el ambiente interno de la organización.

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