Profesionalización del equipo de trabajo
Enviado por adverick12345 • 15 de Septiembre de 2014 • 614 Palabras (3 Páginas) • 174 Visitas
Profesionalización del equipo de trabajo.
Dada la relevancia del equipo de trabajo para el funcionamiento del área,
se debe contar con profesionales capacitados para desarrollar las diferentes
actividades que se generan en la Subgerencia. Se pudo notar del análisis
interno que existía un gran potencial, pero se estaba desaprovechando al no
capacitarlo en forma adecuada, especialmente dándole un enfoque hacia la
innovación en la optimización de procesos. Es por esto que se debe incluir este 64
indicador, para así poder gestionar sobre este primordial recurso. El Sistema de
Control de Gestión actual, no cuenta con indicadores asociados a este objetivo.
Motivar la cooperación, participación, respeto y grato ambiente laboral
En un comienzo no se consideró relevante este aspecto, atribuyendo
esta responsabilidad a recursos humanos. Pero fundamentada la importancia
del clima laboral para la productividad, se decidió incorporarlo, para así
eventualmente poder gestionar sobre este aspecto.
A partir de los objetivos expuestos se muestra su relación causa-efecto
en el mapa estratégico a continuación.
10.3 MAPA ESTRATÉGICO
Las relaciones causa efecto entre los distintos objetivos estratégicos
propuestos se definen a continuación:
• “Disminuir los costos operativos” es causal directa de “Aumento de los
ingresos por mayores ventas”. Si se poseen costos inferiores, se aumentará
la rentabilidad del área. Se la misma forma, se puede “Aumentar los
ingresos por mayores ventas”, “aumentando la satisfacción de los clientes”,
ya que se espera que clientes contentos con el servicio, consuman mas y
recomienden mas el banco a otros clientes potenciales.
• La “disminución de costos operativos”, en la Sugberencia de Servicios a
Transaccionales, se logra al “Potenciar el uso del canal complementario” y
al “Aumentar la eficiencia productiva”. De ambas formas, se puede obtener
una disminución en los costos operativos asociados.
• Para “Aumentar la satisfacción de los clientes externos”, se deben asegurar
tres objetivos principalmente: “Disminución de errores operativos”,
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