Proyecto aplicación Tesco PLC

Solución al proyecto de aplicación

De acuerdo con el enunciado del proyecto de aplicación y lo consignado en la página web de la empresa TESCO PLC (Tesco, 2023), la red de distribución de la compañía le ha permitido convertirse en uno de los más grandes minoristas de comestibles del mundo, utilizando como método de avance en su internacionalización, la adquisición de cadenas minoristas o participación en conglomerados existentes y posicionados en los países a los que han decidido incursionar, con este método logran aprovechar y adquirir el conocimiento local e implementar mejoras estratégicas con las lecciones aprendidas en los diferentes países en los que se encuentran, enfocándose no en crear marca, sino en analizar y atender la dinámica de ese mercado, la competencia y las preferencias de sus nuevos clientes, para adaptarse a los gustos de los consumidores y viabilizar la ampliación de la gama de productos que ofrecen, haciendo uso de su red de distribución global con los diferentes proveedores que en ella tienen, logrando mejores precios y variabilidad de productos, lo que les ha permitido convertirse en lideres del sector.

1) Analizar el Flujo de Información de Tesco

Teniendo en cuenta el éxito que ha tenido la compañía, se puede asegurar que el flujo de información de la cadena de suministro de TESCO es eficiente y efectiva, ya que requiere de mucha información para la toma de decisiones y las estrategias que define en cada mercado al que ingresa, por ejemplo se requiere de información de donde están ubicados, cómo es la cultura de la población, cuáles son las restricciones o normatividad del país, cuál es el comportamiento de las ventas y de los productos que actualmente suministran, cuál es la competencia actual para estas cadenas, inventarios, proveedores, distribuidores, empleados, valores agregados que suministran estas cadenas, si hay algún análisis de los clientes actuales, caracterización de la población cercana a las tiendas ( si es zona residencial, zona comercial, o educativa), cantidad de productos con mayor número de ventas por tienda, herramientas tecnológicas que utilizan, contratos vigentes, entre otros. Lograr contar en tiempo real con la información de inicio a fin de la cadena de suministro les permitirá detectar las falencias a mejorar y nuevas alternativas que mejoren la experiencia del cliente y posicione a la compañía por encima de la competencia.

2) Cuál o cuáles son los procesos de negocio clave a lo largo de una cadena de suministro de Tesco?

Considero que los procesos de negocio que aplica Tesco son:

• Gestión de la relación con los clientes: debido a que Tesco mostro habilidad para adaptarse a las diferentes culturas y gustos de los clientes en los diferentes países, identificando y definiendo la estructura y metas para la relación con los clientes clave.
• Gestion de la demanda: Tesco logra identificar la demanda de sus clientes y equilibrarla con el flujo constante de sus productos, asegurando el stock correspondiente y la inclusión de nuevos productos.
• Atención de los pedidos: Tesco al ser tiendas minoristas con flujo de productos constantes logra atender las necesidades de los clientes en distintas variables de los pedidos (calidad, tiempo, costo, cantidad) por lo que una de sus gestiones clave debe ser proporcionar una atención al pedido de la manera más efectiva posible.
• Gestion de la relación con los proveedores: la empresa debe desarrollar relaciones de mutuo beneficio y cooperación con los proveedores locales y globales, con la finalidad de contar con los mejores y más económicos productos a disposición de sus clientes.
• Desarrollo de Productos y Comercialización: Tesco al ser minoristas comercializan todo tipo de productos para un segmento claro de mercado, por lo que requiere trabajar en forma conjunta clientes y proveedores, con la finalidad de reducir tiempos de lanzamiento de un producto y/o mantener el stock a productos con alta demanda.

3) Identifique cuál fue la Prioridad Competitiva en la que Tesco se enfocó durante su expansión. En base a la matriz de comparación de la estrategia competitiva y la estrategia de la cadena de suministro, recomiende a la Dirección de Tesco qué rumbo tomar.

La prioridad competitiva de Tesco durante su expansión fue el Servicio, porque busca suministrar los productos con calidad y con un precio más barato que la competencia, esto es lo único que le permite diferenciarse y lograr sobresalir y posicionarse en el mercado, por lo que se enfoca en reducir los gastos en toda la cadena de suministro, aplicando la Economía de escala y estrategias como la localización de centros productivos y logísticos, para maximizar la rentabilidad y la eficiencia global de las instalaciones, y así lograr la reducción en el precio al consumidor.

...