Recuperacion De La Cartera

2. Los procesos de planeación, organización, dirección y control, deben ser los mejores para tener un buen servicio en la administración de cartera, obteniendo la satisfacción del cliente. Para lo anterior es de vital importancia un mejoramiento continuo de los procesos.

Debemos que tener en cuentas las variables de cada segregación del proceso administrativo para poder llevar a cabo una eficiente gestión muy dinamica para el ente

Lo principal que debe hacerse es conformar una base a través de la administración científica la cual implica interrelacionar los procesos de planeación, organización, dirección y control para crear un engranaje y mejorar la eficiencia. Para lograrlo, lo más importante es un mejoramiento progresivo de los procesos.

Lo segundario es esgrimir las normas organizacionales y estudiar atentamente el perfil de las personas que estarán en el área. Ahora, lo que se va a hacer es determinar las distintas variables y elementos que pueden ayudar a un seguimiento oportuno del cliente, detectando falencias que pueden presentar para el retorno del crédito concedido.

Establecer objetivos generales y específicos.

Desarrollar el programa con las personas directamente involucradas.

Tomar la base de datos de los créditos próximos vencerse.

Preparar comunicaciones escritas 20 días antes del vencimiento del crédito

Seleccionar los créditos de acuerdo a factores como:- Actividad y antigüedad del cliente- Vencimiento- Valor- Historial crediticio

Realizar llamadas 5 días antes del vencimiento para recordar y motivar el pago, con respeto y asertividad para no entrar en pleitos

Distribuir puntualmente e inteligentemente los funcionarios de modo que los más experimentados manejen los clientes potenciales

Con los clientes de créditos muy altos, hacer visitas oportunas para guardar evidencia de los avances o rezagos que puedan presentarse por parte del cliente y de paso establecer buenas relaciones.

Verificar las cuotas pagadas por los distintos clientes y realizar llamadas o visitas si no han pagado para recordarles los beneficios de estar al día.

3.

Elementos básicos del SARC

el SARC que desarrollen las entidades vigiladas, deberá contener unos componentes básicos que aseguren un proceso integral y adecuado para la

administración del RC. Por medio de estos elementos se pretende

identificar, evaluar, monitorear y controlar o mitigar el RC de los

activos de las entidades. Estos elementos, reúnen una serie de

requisitos, características y funciones fundamentales que describiremos

a continuación.

Elementos Básicos:

1. Políticas de administración del RC.

2. Procesos de administración del RC.

3. Modelos internos o de referencia para la estimación o

cuantificación de pérdidas esperadas.

4. Sistema de provisiones para cubrir el RC..

5. Procesos de control interno.

a. Políticas de administración del RC

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