Resumen Capitulo 2 Principios De Admon. De Operaciones

ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL

Existen muchas razones por las que una operación comercial nacional querría transformarse en alguna forma de operación internacional. Examinemos 6 razones principales que van de lo tangible a lo intangible

1. Reducir costos. Las empresas internacionales buscan aprovechar las oportunidades tangibles para disminuir sus costos. Una ubicación en el extranjero con salarios más bajos puede ayudar a disminuir costos directos e indirectos. Normas gubernamentales menos estrictas,la oportunidad de disminuir el costo de impuestos y aranceles también estimula las operaciones externas.

2. Mejorar la cadena de suministro. la cadena de suministro puede mejorarse al localizar instalaciones en países donde se puede disponer de recursos únicos. Algunos de los recursos pueden ser experiencia, mano de obra o materias primas.

3. Proporcionar mejores bienes y servicios. Mejorar la comprensión como resultado de la presencia local permite que las empresas personalicen sus productos y servicios para satisfacer las necesidades culturales únicas de los mercados extranjeros.

4. Entender los mercados. El conocimiento de estos mercados no sólo ayuda a las compañías a entender hacia dónde va el mercado, sino que también les ayuda a diversificar su base de clientes, a agregarle flexibilidad a la producción y a suavizar el ciclo de negocios. Otra razón para ir a los mercados extranjeros es la oportunidad de ampliar el ciclo de vida de un producto existente. Mientras algunos productos están en la etapa de “madurez” de su ciclo de vida en Estados Unidos, pueden ser productos modernos en países menos desarrollados.

5. Aprender a mejorar las operaciones. Las empresas sirven para sí mismas y para sus clientes cuando permanecen abiertas al libre flujo de ideas. El establecer operaciones en el extranjero permite conocer nuevas estrategias que pueden ayudar a las empresas a ser más productivas y eficientes.

6. Atraer y retener el talento global. Las organizaciones globales pueden atraer y retener a los mejores empleados al ofrecerles más oportunidades de trabajo. Dichas organizaciones necesitan personas en todas las áreas funcionales y de experiencia alrededor del mundo.

Aprender a mejorar las operaciones:

Esto sucede cuando las empresas se mantienen abiertas al flujo libre de ideas.

Atraer y retener el talento global

Atraen y retienen a los mejores empleados al ofrecerles más oportunidades de trabajo. Reclutan y retienen a los mejores porque les brindan mejores oportunidades de crecimiento y seguridad laboral en los tiempos de escasez económica.

DESARROLLO DE ESTRATEGIA Y MISION:

Un esfuerzo efectivo de administración de operación debe tener una misión (su propósito) y una visión (donde va) y además contar con una buena estrategia de cómo alcanzará su visión.

La misión es el propósito o razón de ser de una organización. Es decir, aquello con lo que contribuirá a la sociedad.

La visión es lo que se espera llegar a ser en el largo plazo. Debe ser retadora, positiva, compartida y coherente con la misión. Marca el fin último que la estrategia debe seguir y proyecta la imagen de destino que se pretende alcanzar.

ESTRATEGIAS

Es la forma en que la organización espera lograr sus misiones y metas. Representan las prioridades generales adoptadas por la organización de acuerdo a su misión. Una vez identificadas las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, se utilizan para establecer estrategias precisas para cada perspectiva, es decir, una estrategia para recursos humanos, otra estrategia para los procesos internos.

• VENTAJA COMPETITIVA

Creación de una ventaja única sobre los competidores. La idea es crear valor para el cliente de una manera eficiente y sostenible. Implica la creación de un sistema que tenga la ventaja singular sobre lo competidores. Estas las logran los administradores de operaciones a través de la diferenciación, los bajos costos y la rapidez de respuesta.

a) DIFERENCIACION

Es distinguir las ofertas de la organización de forma que el cliente las perciba como valor agregado. Tiene que ver con brindar unicidad, y pueden surgir de todo lo que hace la empresa. Transciende de lo físico y de los atributos del servicio, sino que se considera todo aquello que le da valor para el cliente.

Existen también:

- Diferenciación por experiencia: comprometer al cliente con el producto través del empleo imaginativo de los 5 sentidos con el fin de que el cliente experimente el producto.

B) BAJOS COSTOS

Obtención del máximo valor según lo percibe el cliente. Se disminuyen los costos y al mismo tiempo se satisfacen las expectativas de valor del cliente y esto no significa poca calidad.

C) COMPITIENDO EN RESPUESTA

Es una serie de valores relacionados con un desempeño rápido, flexible y confiable. Incluye el conjunto completo de valores relativos al desarrollo de producto y entrega oportunos, así como a programación confiable y desempeño flexible.

Flexible: es la habilidad para ir al par con los cambios que ocurren en el mercado en donde las innovaciones y volúmenes fluyen constantemente.

Confiabilidad: en la programación, tanto para el cliente como para el empleado.

Rapidez: en repuesta a fabricación, y entrega.

10 DECISIONES ESTRATEGICAS EN ADMON. DE OPERACIONES

Decisiones de operaciones: son decisiones estratégicas de AO son diseño

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