Servicios dirigidos a activos intangibles

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INSTITUTO SUPERIOR[pic 2][pic 3]

TECNOLOGICO BOLIVARIANO

GERENCIA DE VENTAS Y SERVICIOS

CURSO: AL-A035-A036

TRABAJO DE CAMPO 1

TEMA

Servicios dirigidos a activos intangibles

INTEGRANTES

• Nixon Joel Urquiza Suarez
• Stefy
• Brian Alexander Contreras Parrales
• Guadalupe Crespo Cerezo

PORCENTA DE PARTICIPACION

• Nixon Urquiza ……………………. 20%
• Stefany Osterwalder………………. 20%
• Brian Contreras…………………… 20%
• Guadalupe Crespo………………….20%
• Dennis Chogollo …………………...20%

Docente

     Lorena Isabel Rodríguez Gámez

Guayaquil - Ecuador

INDICE

Introducción        3

Objetivo general        4

Desarrollo        5

NOMBRE DE LA EMPRESA: STAREVENTS        5

DESCRIPCION DEL SERVICIO        5

CLASIFICACION DEL SERVICIO: el servicio de activos intangibles        5

MISION        5

VISION        5

LOGO        5

SLOGAN        6

B) Justificación de la actividad de servicio elegida (identificar la necesidad que la empresa satisface en el mercado y justificar con datos cuantitativos o duros y cualitativos o suaves, la pertinencia de la empresa en el mercado)        6

C) Dimensiones de la calidad del servicio (detallar de una a dos actividades que usted y su equipo realizarán para que la empresa de servicios creada por el equipo, sea percibida por sus clientes como una empresa que brinda un servicio de calidad)        7

Confiabilidad        7

Accesibilidad        7

Respuesta        7

Seguridad        8

Empatía        8

Tangibilidad        8

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS        10

Índices De Figuras

Figura 1.Logo Starevents        6

Figura 2. Slogan Starevents        7

Figura 3. Implementación Del Networking        7

Introducción

Esta presentación busca a realizar una introducción de una forma sencilla al concepto STAREVENTS somos una empresa que nos encargamos a ofrecer servicios de organización de todo tipo de eventos   . Nuestro objetivo como organizadores es que los se diviertan, interactúe con otras personas que sean de su interés, amplíen su agenda de contactos y se generen conexiones beneficiosas y productivas para todas las partes. De esta manera, lo guardarán en su memoria, lo revivirán y contarán, una y otra vez.[pic 4]

Está en nuestra mano como organizadores que dicha experiencia traslade “el mensaje” vinculado a la marca. Así como sus valores mientras todos disfrutan y aprovechan el momento.

Por todo esto, los eventos se convierten en una potente herramienta de comunicación para las empresas: rápida, eficaz y muy directa.

La calidad en el servicio se lleva a cabo por medio de la personalización de cada evento, por lo que se pretende brindar a cada cliente varios conceptos con opciones en cuanto a salones de fiestas, jardines, menús, bebidas, mantelería, mesas, sillas, arreglos florares, diseño de invitaciones, decoración, etc., de acuerdo a los gustos de cada uno.

Es importante contar con varias opciones y presupuestos para nuestros clientes, dependiendo de sus gustos y posibilidades.

Para que un evento sea todo un éxito requiere de una buena planeación. Su organización es una de las tareas más difíciles y complicadas de realizar, ya que encierra una amplia gama de actividades y detalles que son vitales para que todo el evento sea un éxito.

Objetivo general

Aplicar herramientas que permitan la eficaz comercialización de productos y servicios de la organización, a través de la fuerza de ventas, fomentando una cultura de servicio organizacional competitiva que contribuya al cumplimento de los objetivos de la empresa.        

Desarrollo

NOMBRE DE LA EMPRESA: STAREVENTS

DESCRIPCION DEL SERVICIO

Starevents es una empresa la cual se encarga de organizar todo tipo de eventos con el fin de entretener y complacer las necesidades por medio de decoraciones personalizadas para cada cliente. Le ofrecemos todos los servicios necesarios para la realización de su celebración, ahorrándole el tiempo y desplazamiento. Usted no tendrá que preocuparse por nada, solo tendrá que disfrutar de sus invitados porque nosotros nos encargaremos del resto. No solo daremos forma y ejecutaremos aquello con lo que usted sueña para su celebración, sino que también le propondremos ideas creativas que pueda tomar en cuenta en el momento de realizar la decoración del evento, cumpleaños, reunión, matrimonio, coctel que esté dispuesto a celebrar.

CLASIFICACION DEL SERVICIO: el servicio de activos intangibles

MISION

La misión de nuestra empresa es crear una organizadora de eventos corporativo que ofrezca un servicio de excelente calidad, con atención rápida, eficaz, cordial y sobre todo empático encaminando nuestra actividad de organización, planeación y diseño a la obtención de la total satisfacción de nuestros consumidores  

VISION

Posicionar a la organizadora de eventos como una empresa líder y símbolo de confianza para los consumidores. Difundiendo el profesionalismo de los servicios mostrando la calidez humana como virtual principal y consolidarnos en el mercado nacional como una de las mejores empresas en diseño y confort para producción de eventos.[pic 5][pic 6]

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