TECNICAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

TECNICAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Una investigación de mercado, tal como su nombre lo implica, es una exploración realizada por una organización, empresa o negocio, con el fin de determinar la forma más beneficiosa de insertar a un mercado determinado un producto o servicio determinada. Asimismo también se utiliza para encontrar tendencias y preferencias en los consumidores o público objetivo para la creación de nuevos ofrecimientos por parte de las organizaciones, y no solo están estas investigaciones presentes en compañías con fines de lucro, sino que todo buen proyecto hoy en día, incluso aquellos públicos, sociales y sin fines de lucro, incluye una investigación como una herramienta de dirección.

Tras la investigación de mercado se toman decisiones sobre el producto y servicio que una empresa o negocio pretende elaborar, como por ejemplo, a qué mercado específico introducirlo, a quién va dirigido, la manera de distribuirlo, de qué manera promocionarlo, entre otras cosas más. Específicamente las investigaciones de mercado reflejan conductas del consumidor, los hábitos de compras que realiza, opinión que tiene frente a otro tipo de productos y servicios, etc. Con estos datos, la empresa que pretende lanzar un producto puede guiarse y así tomar decisiones al respecto.

SITUACIONES EN QUE SE RECOMIENDA USARLAS

Esta investigación tiene variados objetivos; por un lado satisfacer las necesidades exactas que el público o cliente está demandando, percibir los éxitos o fracasos que pueda obtener una empresa al introducir al mercado un nuevo producto o servicio, por último ayuda al desarrollo de la empresa en lo que se refiere a la organización, planificación, administración, etc.

Las Técnicas de investigación de mercados, son técnicas, métodos o formas de recolectar datos o información necesaria para realizar una investigación de mercados.

Dos son los tipos de técnicas para recoger este tipo de datos:

- Cuantitativas: encuestas, sondeos y censos.

- Cualitativas: entrevístas en profundidad, grupos de discusión,

técnicas proyectivas, etc.

1. Las técnicas cuantitativas están orientadas a la cuantificación de fenómenos, a observar la relación entre los fenómenos y sus relaciones, y a determinar la probabilidad de que las hipótesis planteadas, se cumplan.

La investigación cuantitativa recurre a procedimientos estadísticos para obtener muestras respectivas de lo que se va a investigar de modo de lograr que los resultados tengan una razonable validez. El diseño de encuestas, de los cuestionarios, las muestras, el entretenimiento de los encuestadores, la supervisión y control de trabajo, el procesamiento de la información, su análisis, así como la formulación de conclusiones constituyen todos factores que en este caso adquieren fundamental relevancia para el éxito de esfuerzo emprendido.

2. Las técnicas cualitativas parten de la consideración de que los hechos sociales y las personas no son cosas, lo importante para ellas es el sentido de la acción. Partiendo de las razones subjetivas del público (entrevistados…)se trata de obtener las razones objetivas que realmente han operado. Su objetivo fundamental es llegar al conocimiento profundo de las motivaciones del comportamiento de las personas. Estas motivaciones pueden ser conscientes o inconscientes, racionales o no.

Las técnicas cuantitativas aportan una serie de ventajas:

1. Abarcan gran cantidad de información y permiten poner en relación gran número de variables

dependientes e independientes.

2. Son fácilmente analizables para quien posee una base estadística suficiente.

3. El desarrollo de las encuestas telefónicas ha contribuido de manera notable a reducir los plazos de ejecución de los estudios, sin que suponga una merma en la calidad de los mismos.

Sus inconvenientes son:

1. Que son científicas en la medida en que son válidas y fiables.

2. Sus datos sólo son extrapolables si la muestra es representativa de la población objeto de estudio.

3. Dejan de lado las interpretaciones personales.

4. Son métodos muy cerrados.

Las ventajas de las técnicas cualitativas radican en que:

1. Nos permiten introducirnos en el nivel mental en el que se toman las decisiones. Algo fundamental en Marketing.

2. Recogen infinidad de matices, se puede acceder a las razones profundas por las que los individuos actúan y piensan.

3. No utilizan aparato matemático.

4. Estudia la totalidad del fenómeno.

5. No miden un fenómeno, sino que profundizan en él.

Desventajas:

1. Son métodos largos y a veces difíciles.

2. No pretenden extrapolar resultados: no se busca representatividad muestral, sino de discursos.

Tratan de recoger las opiniones diferentes, y sus motivaciones, pero no se puede concluir con ellas.

3. No son comprobables por métodos estadísticos.

Las técnicas cualitativas no analizan números, sino palabras, poniendo en relación la evolución del discurso de cada individuo ante los diversos estímulos a los que se le someten..

Entre las principales técnicas de investigación de mercados están la encuesta, la entrevista, la técnica de observación, la prueba de mercado, el grupo focal y el sondeo. Veamos cada una de ellas:

La investigación de antecedentes

La investigación de antecedentes es la que ocurre a los denominados datos secundarios que consisten en informaciones y estadísticas que existen en algún sitio (cámaras, empresas, bases de datos, etc.) y que pueden ser utilizadas para tomar conocimiento del fenómeno comercial en cuestión. Aunque su costo es reducido, la información que es posible obtener por esta vía es muy general y sirve solo como una primera aproximación al tema. De todos modos, es importante que el investigador cuide que la misma resulte confiable, actualizada y pertinente a los fines perseguidos.

LA ENCUESTA

La encuesta por ejemplo consiste en una interrogación verbal o escrita que se les realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación. Cuando la encuesta es verbal se hace uso del método de la entrevista; y cuando es escrita se hace uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste

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