TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL PARA EL AÑO 2020-2021

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MERCADEO DIGITAL (FPDMK01)

SECCIÓN 1

PROF.: JOSYMAR CARRERO

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL PARA EL AÑO 2020-2021

MIGUEL VALENZUELA

C.I.: 27770152

miguel.valenzuela@correo.unimet.edu.ve

ANDRES DA SILVA

C.I.: 26672867

andres.dasilva@correo.unime.edu.ve

 Caracas, 13/06/2022

Introducción

Independientemente de la industria en la que operen las empresas, las tendencias de marketing digital continúan creciendo rápidamente. La adopción de herramientas de marketing digital nunca ha sido fácil para las empresas en términos de contenido, público objetivo, aspectos de diseño, transmisión de videos, patrocinio, etc. Seleccionar el panorama digital adecuado que satisfaga las necesidades comerciales sigue siendo un desafío, ya que existe una variedad de plataformas diferentes y la audiencia cambia el uso de las plataformas, por lo que las empresas se ven obligadas a adoptar nuevas plataformas y mantener las existentes.

El marketing digital se ha vuelto esencial para iniciar un negocio y cumplir con los objetivos comerciales. El aumento de las actividades de marketing digital y la diversidad de canales conducen a la expansión de las prácticas de marketing digital. El futuro de las prácticas de marketing digital parece brillante a medida que las empresas continúan invirtiendo en estrategias digitales. La industria continuará experimentando un crecimiento en todas las direcciones a medida que aumenta la participación en las plataformas de redes sociales y las inversiones continúan con una tendencia al alza.

El estudio de las tendencias de marketing digital es importante para todas las personas involucradas en el campo. A medida que más y más consumidores migran de la televisión y otras fuentes de medios tradicionales al uso de sus dispositivos móviles sobre la marcha, muchas empresas están invirtiendo fuertemente en campañas de publicidad digital. Si bien no siempre está claro qué tendrá éxito cuando se trata de marketing en Internet, al examinar las tendencias pasadas se puede tener una idea de qué esperar en el futuro.

En este trabajo analizaremos las tendencias del marketing digital para los años 2020-2021 que posiblemente también surjan en este 2022 y en el futuro en todos los ámbitos de Marketing Digital: SEO/SEM, redes sociales, mobile marketing y tecnología; y cómo estas tendencias pueden ayudar en el ámbito empresarial. Así como también se hará referencia a los avances tecnológicos asociados al marketing digital.

Desarrollo del tema

Inteligencia artificial (IA, que es impresionante con su capacidad para analizar el comportamiento del consumidor y patrones de búsqueda, y usar datos de plataformas de redes sociales y blogs), Movilización (atraer clientes potenciales y existentes mediante el uso de estrategias móviles) ya comunes) comercializadores digitales) , contenido personalizado (ir más allá de la norma y dirigirse a prospectos), chatbots (garantizando la gratificación instantánea), más video (boom real), marketing pansexual (marketing digital neutral), no se ignoran las tendencias de marketing digital (TFC Marketing, 2019).

Otras opiniones destacan, por ejemplo, que entre los millennials, Instagram dominará Facebook, que sigue siendo la plataforma de redes sociales número 1; Linkedin seguirá siendo útil para que los vendedores P2P dirijan el tráfico social a sus sitios web y blogs; Micro-influencers (con más o menos 10.000 seguidores en una red social) son personas influyentes confiables y rentables que brindan compromiso y generan entusiasmo social, se relacionan con la marca y la apoyan. A la larga, la optimización de motores de búsqueda (SEO) sigue siendo la mejor fuente de tráfico; como herramienta esencial para todos los especialistas en marketing digital, el pago por clic (PPC) se ha beneficiado de muchas actualizaciones y seguirá ayudando a mejorar las tasas de conversión.

El marketing por correo electrónico seguirá siendo una plataforma sostenible para llegar a los clientes; la personalización del contenido seguirá atrayendo a más clientes (la experiencia del usuario es clave); las tendencias de búsqueda por voz desafían a los especialistas en marketing de SEO a comenzar a preparar sus sitios en consecuencia; la evolución de la publicidad programática reducirá los costos de actividad , también ahorra mucho tiempo, etc (Digital Vimal, 2019).

eMarketer Marketing Technology (eMarketer, Nueva York) comenta: "Cómo la IA está transformando el Marketing". Aquí se subrayó el papel clave que desempeña la IA tanto en la integración de datos como en la generación de información, lo que permite a los especialistas en marketing escalar sin límites sin perder nunca una perspectiva. Utilizamos un documento técnico de Datorama, una compañía de Salesforce, para aprender: “Cómo la IA está posibilitando el futuro del marketing. Formas clave en que la IA impulsa el crecimiento al mejorar el rendimiento, el impacto y la lealtad del cliente. Por qué el aprendizaje automático y la IA son extremadamente complementarios al marketing”.

Por otro lado, a principios de 2020 llamó la atención el Informe sobre el estado de los chatbots 2018 de Drift (the Conversational Marketing Platform) al destacar, entre otros aspectos, los siguientes: (Drift, 2019)

Con el fin de simular cómo las personas se comunican con muchos chatbots (programas informáticos diseñados para simular conversaciones con usuarios humanos, en gran medida a través de Internet) se basan en IA (aprendizaje automático y PNL); los casos de uso previstos para Chatbots identificados por los encuestados en su encuesta fueron los siguientes: obtener una respuesta rápida en una emergencia (37 %), resolver una queja o problema (35 %), obtener respuestas o explicaciones detalladas (35 %), encontrar un asistente de servicio al cliente humano (34 %), hacer una reserva (por ejemplo, restaurante u hotel; 33 %), pagar una factura (29 %), comprar un artículo básico (27 %), obtener ideas e inspiración para las compras (22 %), agregarse a una lista de correo o servicio de noticias (22 %), comunicarse con múltiples marcas usando un programa (18 %), ninguna de estas cosas (13 %), comprar un artículo costoso (14 %); los beneficios potenciales de los chatbots que los clientes esperan disfrutar: servicio las 24 horas (64 %), obtener una respuesta instantánea (55 %), respuestas a preguntas sencillas (55 %), comunicación fácil (51 %), resolución de quejas rápidamente (43 % ), una buena experiencia de cliente (43 %), respuestas detalladas/expertas (37 %), respuestas a preguntas complejas (35 %), amabilidad y accesibilidad (32 %), ninguno de estos (8 %); los posibles bloqueadores del uso de chatbots: preferiría tratar con un asistente de la vida real (43 %), me preocuparía que cometiera un error (30 %), si solo pudiera acceder a él a través de Facebook (27 %) , Preferiría usar un sitio web normal (26 %), Si no pudiera “chatear” de manera amigable (24 %), Nada me impediría usar un chatbot (15 %), otro (3 %).

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