Taller de Marketing

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28 Marzo 2021, Puerto Montt

Contenido

Introducción        3

Objetivo        4

Desarrollo        5-6

Conclusión        7

Referencias        8

Introducción

A modo general una de las características más útiles e importantes del marketing es que podemos planificar el futuro de la empresa en base a nuestra respuesta a la demanda del mercado y bajo la premisa de garantizar plenamente el éxito debido a que nuestro entorno está en constante cambio y evolución.

Una de las mejores definiciones es: “EL marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales” (Kotler y Keller, 2012, p.5).

Primero que nada, nos encontramos con el marketing de tipo estratégico que viene a hacer la panorámica general, este consiste primeramente en diseñar y elaborar un negocio teniendo en cuenta en todo momento a los clientes.

Por tanto, el marketing estratégico busca “conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación u hoja de ruta que consiga los objetivos buscados” (Muñiz, R., 2021).

Por otro lado, tenemos el marketing operativo “se encarga de ejecutar las acciones y tácticas de venta con el objetivo de dar a conocer a los posibles compradores las características de los productos o servicios que oferta una empresa” (Peiró, R., 2019).

Por lo que el marketing operativo tiene como estrategia para la formulación de actividades y acciones orientadas a la venta de productos. Su objetivo final es acercar a los consumidores potenciales toda la información relacionada con los bienes o servicios que la empresa ofrece en el mercado.

Objetivo

Como objetivo se pretende abordar un estudio de caso de la empresa Cornershop donde se analizará el marketing estratégico y operativo presente en el caso los cuales fueron fundamentales para su posterior éxito.

Desarrollo

Cornershop fue fundada en 2015 por los chilenos Daniel Undurraga, Juan Pablo Cuevas y el sueco Oskar Hjertonsson.

En 2018 la multinacional estadounidense Walmart intentó adquirir Cornershop por la suma de US $225 millones; sin embargo, la compra no fue autorizada por los agentes reguladores, ya que lo consideraron como monopolio.

En el presente caso de Cornershop se aprecia referente al marketing de tipo estratégico que es orientado al análisis:

• Se realizo un análisis de necesidades donde el comercio e-comerce va en aumento para lo cual realizaron un análisis exhaustivo de las necesidades del consumidor y se definió de manera correcta el mercado al que querían llegar.
• Segmentación de micro y macroentorno, al igual que en el punto anterior se hace alusión a una investigación previa de tanto el consumidor, que es lo que buscaban, como estaba la población, como las necesidades que estos tenían, demografía donde se ubican actualmente en chile y México por la estructura de la población, no tenían competidores a la fecha de abrir por lo que el éxito era inaudible.
• Es atractivo a la vista de los clientes, el poder pedir mediante una aplicación todo lo que a uno le haga falta y llega directo a la puerta de la casa respondiendo a una necesidad de la población disminuyendo el tiempo que invertían en compras.
• Se posicionaron como una de las primeras empresas en reparto a domicilio de compras

Por otro lado, se analizará el marketing de tipo operacional que es orientado a la acción presente en el caso:

• Referente al producto, realizaron alianzas con diferentes marcas para que las personas pudieran tener una mayor variedad de productos y locales que los puedan ofrecer.
• Distribución: se distribuye a domicilio del comprador dependiendo de la cantidad de compra se escoge entre una bicicleta quienes tienen menos experiencias o un vehículo que son los que tienen mas experiencia dentro de Cornershop
• Se destaca que la publicidad fue crucial para alcanzar el éxito

Dentro de las principales características detectadas en el caso se encontró:

1. Necesidades del consumidor: representa los estados de carencia de algún producto o servicio percibido.

• Necesidades físicas
• Necesidades básicas
• Necesidades sociales

1. Demanda: respaldado por el poder de compra

• Equidad
• Oportunidad
• Atención
• Confiabilidad

1. Mercado:

• Compuesta por vendedores y compradores

1. Producto: Todo aquello que una persona percibe de un intercambio

• Calidad
• Diseño
• Servicio

1. Distribución:

• Características del producto
• Característica de los intermediarios
• Logística
• Canales

1. Publicidad:

• Venta personal
• Promociones
• Redes sociales

Conclusión

En la actualidad la empresa Uber la compró en las primeras semanas de 2020 por una compra que se ha cifrado, en 450 millones de dólares, la cual tiene cerca de 3000 compradores en Santiago, lo que para muchos expertos son luces verdes de una nueva economía (Comandari, P., 2020).

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