Teoria De La Calidad IGE

Deming- Administracion de la Calidad

Aporte en la administración de recursos humanos: reafirmo la propuesta de motivación de Elton Mayo.

Realizo un ciclo de producción y vida de un producto mas eficaz y eficiente.

Planear: Proyectar un producto en base a las necesidades del mercado y que el producto sea específicamente el que quiere y como lo quiere el mercado.

Hacer: Ejecutar el proyecto

Controlar: Verificar el producto conforme a indicadores de calidad durante el proceso de producción y durante la comercialización.

Analizar y actuar: Detectar errores y mejoras mediante registros y reportes.

Los 14 Principios de la calidad por Deming

1.Crear y difundir entre los empleados una declaración de la misión.

2.Adoptar la nueva filosofía de la calidad, la alta dirección y todos como parte de la cultura organizacional.

3.Redefinir el propósito de la inspección y de la autoridad, para el mejoramiento de los procesos.

4.Fin a la practica de adjudicar las compras solo sobre la base de la meta del precio.

5.Mejorar consatantemente los procesos de producción y de servicios.

6.Instuir el entrenamiento con base en un sistema y en las necesidades.

7.Enseñar e instituir el liderazgo para la mejora continua.

8.Expulsar el temor.

9.Optimizar los esfuerzos de los equipos, grupos y areas de staff

10.Eliminar las exhortaciones a la fuerza de trabajo.

11.Eliminar las cuotas numéricas de producción y eliminar AxO

12.Remover las barreras que roban a la gente el orgullo de la manufactura.

13.Fomentar el automejoramiento y la calidad de vida.

14.Emprender la acción para lograr la transformación.

Juran (apoyo a Deming y viceversa)

Calidad según Juran: cumplimiento de las especificaciones.

Principales aspectos de la calidad:

Tecnicos y Humanos

Todo programa de calidad debe tener:

Capacitacion masiva y continua

Programas permanentes de mejora

...