VISION, MISION

Introducción

En la vida de toda organización se ignoran el porqué realizan ciertas actividades. No saben hacia dónde va el trabajo que realizan, ni de dónde proviene la necesidad de hacerlo. Incluso, ignoran el tiempo y el propósito.

Todos estos factores impactan en el proceso de elaboración de un producto y/o servicio que se proporciona a un cliente. Y por lo tanto cuando no se conoce cuál es el rumbo y los objetivos que se pretenden lograr, es difícil que se planteen las actividades correctas.

Por lo tanto para poder saber cuál es la dirección que queremos que tome nuestra organización debemos de estar preparados por lo tanto, se crean la visión, la misión y los objetivos.

Misión

La misión es la razón de ser de la organización, su formulación es una etapa de las más importantes en el proceso administrativo.

La misión debe de responder a las siguientes preguntas:

— ¿Para qué?

— ¿Por qué?

— ¿Cuál es el propósito?

— ¿A quién sirve?

— ¿A qué se dedica la organización?

Existen tres preguntas básicas para definir a misión:

— ¿Quiénes somos?

— ¿A que nos dedicamos?

— ¿Cuál es nuestro valor agregado y/o ventaja competitiva?

Los Requisitos que debe reunir una misión son:

Amplia: Dentro de una línea con expansión pero lo suficientemente específica y bien definida para que sea fácil de entender y lograr.

Motivadora: Inspiradora y alcanzable

Permanente: Orientada al propósito de la empresa durante todo su ciclo de vida.

Congruente: Consiste con lo que se hace y se desea

Ejemplo de la Misión: De una empresa refresquera: “Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas”

Visión

La visión es el enunciado del estado deseado en el futuro para la organización

La visión comprende las siguientes características:

— Breve

— Fácil de captar y de recordar

— e inspiradora

También fija el rumbo de la empresa, plantea retos, estimula la creatividad y la coordinación de esfuerzos.

La visión debe de responder a las siguientes preguntas:

— ¿Que se nota como clave para el futuro?

— ¿Qué contribución única se debe hacer en el futuro?

— ¿Cómo debe ser la competencia de la empresa?

— ¿Cuál

...