CARACTERÍSTICAS DEL Consultor Calificado

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR[pic 1][pic 2][pic 3]

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS

Psicología Industrial

• Oña Sánchez Karen Mishel
• 24 de junio del 2020
• Consultoría Empresarial

CARACTERÍSTICAS DEL

Consultor Calificado

“Imprenta Dikapsa” es una empresa gráfica que cree en el desarrollo de las organizaciones a través de su imagen corporativa, sus diseños creativos e impresiones. Durante 15 años en el mercado ha logrado consolidarse y adaptarse para satisfacer los requerimientos de sus clientes, basándose siempre en términos de calidad del producto, entrega en tiempos oportunos y, sobre todo, un servicio y asesoramiento personalizado. Sin embargo, en los últimos meses se ha observado un bajo rendimiento en los colaboradores y, por ende, menor productividad e ingresos.

El gerente necesita soluciones para dicha problemática, para lo cual ha decidido contactar a un Consultor en Recursos Humanos.

Al ser una empresa de renombre, este consultor debe cumplir las características siguientes:

1. Calificación por la ley

En la etapa final del proceso de selección se obtuvieron dos finalistas que cumplían con el perfil para el puesto: CANDIDATO 1, Juan; y CANDIDATO 2, Emilia. Sin embargo, Juan no había terminado sus estudios universitarios, mientras que Emilia presentó su certificado de graduación en Psicología Industrial avalado por la Senecyt, por lo tanto, era la candidata idónea para cubrir la vacante.

1. Tener experiencia

Además de contar con la calificación por la ley, Emilia ha trabajado con otras empresas como “PrintFlash”, “Ecolpack”, “Innova”, entre otras. Ha prestado por 8 años sus conocimientos en el área de Recursos Humanos, y sus aptitudes la han posicionado como una de las mejores Consultoras en el área. Con el tiempo, ha ido adquiriendo el desarrollo práctico para resolver problemas.

1. Ser responsable

Una vez que ha sido contratada por la gerencia como Consultora en Recursos Humanos, Emilia empieza a hacer una investigación de la misma, realiza un análisis general de la estructura del personal y un diagnóstico de las posibles mejoras. Para ello, ha ido a la empresa todos los días según el horario correspondiente y cumple con sus obligaciones diarias.

1. Ser respetuoso

Emilia sabe que el respeto es el pilar fundamental para las relaciones interpersonales, por lo que, cuando va a presentar su plan de acción al Gerente General de “Dikapsa”, trata de dirigirse a él con amabilidad y cortesía. Le comenta con un todo de voz suave que ha detectado el problema de la organización y le pide su opinión acerca del plan de acción que piensa implementar.

1. Ser flexible

El Gerente General ha leído el plan de “Evaluación de Desempeño” junto a otros directivos y le ha encantado, sin embargo, antes de implementarlo en la organización le pide a Emilia que realice unos ajustes. Sin pensarlo dos veces, Emilia toma nota y se adapta a las sugerencias del gerente.

1. Tener una buena presencia

Emilia es madre de dos hijos y muchas veces responsable del hogar, aún así, eso no ha sido impedimento para que vaya a su trabajo desalineada, es más, todos los días va con un traje acorde a su puesto de trabajo. Ella sabe que su imagen es su carta de presentación.

1. Ponerse en el lugar del cliente

Uno de los grandes retos del Consultor es establecer una relación sólida con la organización. Para ello, Emilia ha prestado principal atención en las necesidades del gerente con respecto al problema. Además, entiende el por qué se ha llegado a la situación de baja productividad y ahora sabe en qué enfocarse.

1. Debe ser proactivo

Una vez presentado el plan de Evaluación de Desempeño, Emilia toma el control de los acontecimientos y decide ponerlo en práctica sin desperdiciar el tiempo, tiene varias alternativas para que los procesos fluyan de forma correcta y sin complicaciones. Antes de que el gerente le pida otras opciones ella ya había considerado distintas variables de mejora.

1. Debe ser un líder en su grupo de trabajo

Además de presentar diferentes propuestas, Emilia se ha visto como una persona capaz de incentivar a los colaboradores a buscar una visión, un punto de partida y una meta hacia la cual dirigir sus esfuerzos, logrando con ello, que cada miembro logre un sentido de pertenencia a la empresa.

1. Debe tener caridad

Emilia comprende que para alcanzar objetivos y traspasar la línea de meta es preciso comprender que la conjunción de esfuerzos se debe sumar y el desempeño de los miembros de un equipo debe tirar en la misma dirección para avanzar en forma eficiente, ordenada y armónica. La dificultad radica en la forma en la que se enfrentan los retos. El comportamiento humano es una compleja red de elementos, que se ven inmersos en un entorno específico influido por una variedad de sucesos que a unos los afecta en una forma y a otros en otra totalmente diferente. Por eso, ella es quién debe encontrar la manera de fortalecer los puntos bajos de los colaboradores, sin herir susceptibilidades.

1. Debe estar siempre motivado

La clave principal para que todos los procesos salgan como se espera es tener entusiasmo y ánimo por avanzar, en este caso, la consultora Emilia logra su satisfacción cada que evidencia un cambio positivo en la organización, por más pequeño que sea. Su reconocimiento personal le permite alcanzar logros colectivos a nivel de la empresa.

1. Debe ser receptivo

Emilia aplica una autoevaluación a los colaboradores de Dikapsa con el fin de medir el nivel de desempeño, mejorar sus resultados y aumentar su productividad. Al finalizar esta autoevaluación realiza un análisis final y comunica a cada miembro para que sepa cuáles con sus competencias y en qué debe mejorar. En el caso de que alguno no se sienta conforme, debe estar abierta a escuchar ideas o sugerencias y conjuntamente buscar otra alternativa viable.

1. Debe ser puntual o coherente (ir al grano con el cliente)

Emilia a pesar de estar abierta a escuchar ideas o sugerencias de los colaboradores tiene claro cuáles son sus objetivos y cuáles son sus estrategias para alcanzarlos. Realiza los informes individuales e identifica los puntos fuertes y los de mejora de cada evaluado, le comunica a cada uno sus resultados de manera concisa para que entiendan de dónde proviene su puntuación.

1. Debe ser objetivo

Al brindar un servicio independiente, Emilia no debe verse influida por los hábitos o la cultura de la organización. En Dikapsa han existido algunos colaboradores con favoritismo, sin embargo, los resultados de las evaluaciones deben tener un punto de vista imparcial y ajustado a las necesidades reales.

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