“Determinantes que influyen en el comportamiento del consumidor hipotecario – Caso Scotiabank Agencia San isidro, 2020”

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PLAN DE TESIS

“Determinantes que influyen en el comportamiento del consumidor hipotecario – Caso Scotiabank Agencia San isidro, 2020”

AUTOR:

Castañeda Ayay, Gabriel

Esquivel García, Samile

DOCENTE:

Montero Ordinola, Juan Carlos

CARRERA:

Marketing y Gestión Comercial

Lima – Perú

2020

ÍNDICE

1. El problema de investigación        3

1.1 Planteamiento del problema        3

1.2 Planteamiento del problema        4

1.2.1 Problema        4

1.2.1.1 Problema Principal        4

1.2.2.1        Objetivo Principal        5

1.3.2 Justificación práctica        6

2. Marco referencial        6

2.1 Antecedentes Internacionales        6

2.2 Antecedentes Nacionales        7

2.3 Bases Teoricas        7

3. Hipótesis de la Investigación        8

3.1 Hipótesis general        8

3.2 Hipótesis especificas        8

4. Enfoque        9

4.1 Tipo de Investigación        9

4.2 Alcance o Nivel        9

4.3 Diseño de investigación        9

5. Operacionalización de las variables        10

6. Población y muestra        10

7.Técnicas de recolección de datos        11

8.Métodos de Análisis de datos        11

9. Discusión        11

Conclusiones        12

Recomendaciones        12

Referencias        12

1. El problema de investigación

1.1 Planteamiento del problema

Al momento de referirse a factores que influyen en el comportamiento del consumidor al momento de adquirir un bien inmueble se puede destacar varios puntos como: precio, materiales de construcción utilizados, ubicación, diseño. Además de estos existen otros tipos de factores que influyen de manera indirecta, por ejemplo: vecindad, tranquilidad, movilidad, puesta del sol, seguridad y vías amplias y tasa de interés.

Son otorgados por los Bancos a personas naturales, mediante la emisión de letras hipotecarias que podrán ser colocadas en el mercado de valores para conseguir el financiamiento para la adquisición y/o construcción de viviendas, y que será pagado mediante cuotas mensuales entre cinco y veinte años.

Letras hipotecarias es aquel otorgado a personas naturales para la adquisición, construcción, refacción, remodelación, ampliación, mejoramiento y/o subdivisión de su vivienda, siempre y cuando tales créditos sean garantizados con hipotecas inscritas a favor de la empresa del sistema financiero. Superintendencia de Banca y Seguros del Perú, 2017)

Es un préstamo a largo plazo que está respaldado en la hipoteca de la casa que se compra. (Galicia M., 2003) Nuevos enfoques de Riesgo de crédito. México.

1.2 Planteamiento del problema

1.2.1 Problema

1.2.1.1 Problema Principal

• ¿Cuáles son las determinantes que influyen en el comportamiento del consumidor en el sector hipotecario Scotiabank agencia San Isidro 2020?

1.2.1.2 Problemas Específicos

• ¿En qué medida el valor de la tasa de interés afecta el comportamiento del consumidor en el sector hipotecario Scotiabank agencia San Isidro 2020?

• ¿De qué manera la demora del desembolso del crédito hipotecario influye en el comportamiento del consumidor en el sector hipotecario Scotiabank agencia San Isidro 2020?

1. Objetivos

1. Objetivo Principal

• Identificar las determinantes que influyen en el comportamiento del consumidor en el sector hipotecario Scotiabank Agencia San Isidro 2020.

1. Objetivos específicos

• Determinar la tasa de interés que afecta el comportamiento del consumidor en el sector hipotecario en Scotiabank agencia San Isidro 2020.

• Identificar el tiempo de demora del desembolso del crédito hipotecario que influye en el comportamiento del consumidor en el sector hipotecario Scotiabank agencia San Isidro 2020.

1. Justificación de la investigación

(Kotler & Armstrong, Marketing, 2017) lo definen como la manera en que los individuos ( personas, empresas, y hogares) adquieren bienes y servicios para su propio consumo, todos estos grupos de clientes conforman el mercado del consumidor; este comportamiento se fundamenta en analizar en que las personas compran y varía en cada persona debido a varios factores o por desconocimiento del producto, tomando sus decisiones según sus necesidades insatisfechas, explotando y estudiando diversas propuestas existentes a lo largo del mercado para elegir el bien o servicio que más se ajuste a su necesidad.

Los determinantes más influyentes en el comportamiento de cada persona según (Gamero Gutiérrez & López Cuadrado, 2017) provienen de aquellos que les rodean, esto suministra un enfoque ideal para comprender la influencia de terceros sobre las creencias, actitudes y comportamientos de consumo de una persona. Esta influencia, provocada por el grupo hacia sus miembros, es la razón de los estudios en el área de marketing, el grupo al que pertenece el individuo juega un papel importante a la hora de tomar una decisión de compra entre la gama de productos y servicios que se le ofrece en el mercado.

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