Juan Gonzales (Jefe Comercial “NETAFIM PERU S.A.C.”)

INFORME

1. Datos generales

Fecha:

Duración de la entrevista: 55 minutos

Número de participantes: 1

Nombre de los participantes: WILMER EDUARDO QUISPE VARGAS

Nombre y cargo del entrevistado: Juan Gonzales (Jefe Comercial “NETAFIM PERU S.A.C.”)

2. Preguntas realizadas en la entrevistas y respuestas del gerente/jefe de área

1. ¿Empleas algún tipo de estrategia para lograr que tu personal se más eficiente y eficaz en las tareas del área?

Primero tengo que preguntarme si ¿mi personal reúne el perfil para cada tipo de puesto?, lo segundo es ¿Qué necesita desarrollar?, por último, ya entro a la etapa de capacitación de acuerdo al puesto que tiene que desarrollar (aspecto técnico) en el puesto de trabajo. Evaluar qué cualidades reúne y que cuales les falta capacitar.

Por el lado emocional cada empleado es diferente, algunos empleados les gustan ser motivados mediante reconocimientos, hay que motivarlos a seguir avanzando, hay otro tipo de empleados que son como una especie de “locomotora” que avanza, avanza y avanza como “caballito de carrera” a ellos hay que saber manejarlos, y así como avanzan hay que ir paralelo con él, retroalimentarlo, darles información para que siga avanzando. Hay otro tipo de empleados que no hablan mucho son introvertidos, pero desarrollan bien su trabajo, hacen bien sus cosas. Entonces son más técnicos, un poco callados, pero son más técnicos. Es importante saber: yo que necesito de ellos, cual es el perfil de cada uno de ellos, que es lo que tienen y en función a lo que no tienen desarrollar esas debilidades y convertirlos en fortaleza mediante capacitaciones a nivel técnico y emocional. Así mismo enviarlos a cursos complementarios como “Como gestionar mejor el tiempo”, las relaciones interpersonales con sus compañeros también es importante, la idea es que, como área, por que las metas son por área no es a nivel individual, haya una excelente comunicación entre todo el grupo de trabajo, uno siempre depende del otro entonces para que fluya muy bien las cosas tienen que haber interacción, porque si mi compañero de área necesita mi soporte y es un “caballito de carrera” mientras que yo demuestro desgano en mis funciones, las cosas obviamente no van a salir como como lo planificado.

2. ¿Cómo jefe de área que haces para que la comunicación dentro de tu equipo de trabajo fluya?

Normalmente una ve a la semana tenemos almuerzos de integración dentro de los cuales trato de que mi personal se sientan parte del logro de objetivos del área, así mismo salimos a almorzar para celebrar fechas importantes, intercambio de regalos, la idea es que mi personal se sienta importante y que todos somos uno.

3. Entiendo que en la empresa resaltan y premian la labor del colaborador cada 3 meses, ¿de parte tuya como asumes este premio hacia tu colaborador?

Por supuesto que para mí siempre va ser importante el crecimiento personal y profesional de mi personal, siempre.

Hay que celebrar las metas logradas de nuestro personal, pero ojo que el crédito es compartido, porque uno para que logre sus metas siempre depende de las personas con las que interactúa, es bueno relacionarlos a repartir el crédito con las personas que lo apoyaron.

4. En el caso de que una persona de tu área al inicio haya empezado bien, pero con el transcurrir de las semanas o meses tenga una recaída en su productividad ¿Qué estrategias utilizas para recuperar a ese colaborador?

Primero tengo que preguntarme a que se debe ese bajón, en mi área que es comercial es algo crítico que una persona tenga una baja en su rendimiento. Como te digo primero debo saber que esta afectando a mi colaborador para que haya tenido un bajón en su rendimiento, ahora último me ha tocado que un personal estaba infectado con el Covid-19 y pues sus funciones quedaron paralizadas de la noche a la mañana, así también hay otros que no se sienten cómodos con su puesto o sus funciones entonces la mejor estrategia es conversar con esta persona y en caso de que alguien necesite capacitación pues es solo un tema de coordinación. En el caso de que hayamos agotado todas las instancias y la situación del colaborador es la misma se optará por ver otras opciones.

5. ¿El hecho de que tu personal actúe como un “caballito de carrera” perjudica en algo el procedimiento establecido en tu área?

“Un caballito de carrera” quiere decir que esta con todas las pilas, para cerrar para arriesgar entonces es allí que tenemos que darle dirección para que avance de manera correcta porque puede avanzar y avanzar y al final tocarse con la pared, cuando vea que ya se desenvuelve mejor ya le voy delegando más funciones.

Otro punto que hay que tener en cuenta es saber delegar funciones, depende de esto la eficacia y eficiencia del personal.

6. ¿De qué forma gestionas las diferencias individuales del equipo?

Conociéndolos, por eso tengo que conocerlos. Así mismo existen evaluaciones de desempeño realizados al inicio, cada semestre y al fina del año, en cada evaluación tengo una entrevista personal con cada uno de ellos donde me indican sus objetivos los cuales deben estar acorde a los objetivos del área, tienen que ser objetivos alcanzables. Ejemplo: mi objetivo es generar en ventas 100 mil dólares,

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