Motivacion Personal

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del Problema

Al estudiar los factores motivacionales que moderan la conducta y desempeño de los individuos en el trabajo es necesario comprender cómo las condiciones del ambiente organizacional influyen en la satisfacción o insatisfacción de las personas que interactúan en dicho ambiente.

Múltiples estudios realizados han demostrado que la retribución monetaria no es el único incentivo que el trabajador espera como contraprestación por el desempeño de sus labores; el reconocimiento por parte de sus jefes y compañeros así como la preponderancia de un ambiente de trabajo agradable y la percepción que de sus esfuerzos serán debidamente retribuidos, pueden influir en el resultado de las actividades realizadas en el trabajo, afectando en alto grado su desempeño. Considerando los aspectos antes mencionados se puede apreciar el importante papel que juega la motivación en el logro de los objetivos tanto del individuo como de la organización, ya que esta incide en el nivel de productividad del recurso humano.

La motivación al actuar como fuerza impulsora de la conducta humana, es un elemento de importancia en cualquier ámbito de la vida, pero cobra un valor especial en el trabajo ya que es en esta actividad que ocupamos gran parte de nuestra existencia, por lo que es necesario estar motivados por el trabajo, de modo que no se convierta en una actividad alienada y opresora; si no más bien en un medio que produzca satisfacción.

La satisfacción laboral de los trabajadores, puede considerarse como un fin en sí misma, que compete tantos al trabajador como a la empresa; que además de producir beneficios a los empleados al ayudarles a mantener una buena salud mental, puede contribuir a mejorar la productividad de una empresa y con ello su rentabilidad; ya que un trabajador motivado y satisfecho está en mejores condiciones de desempeñar un trabajo adecuado, que otro que no lo esté.

Como empresa de telecomunicaciones, CORPOELEC dispone de una gran variedad de productos y servicios locales y foráneos adaptados a las necesidades individuales y empresariales, que incluye la distribución de energía eléctrica para toda Venezuela.

Es evidente que la falta de motivación en la organización, afecta considerablemente el desempeño de sus trabajadores. CORPOELEC, existen ciertos factores motivacionales que deben ser analizados con la finalidad de corregir sus deficiencias y hacer de ellos elementos esenciales en el desarrollo tanto individual como organizacionales de cada uno de sus trabajadores. También es necesario mejorar el desempeño del personal con el objetivo de brindar una mejor atención a los clientes CORPOELEC. Para conseguir estos objetivos se debe prestar especial atención a factores claves tales como: el clima y compromiso organizacional, el liderazgo, las relaciones interpersonales e intergrupales en el trabajo, y la aplicación de incentivos, así como también, capacidad de logro, necesidades de estima y autorrealización entre otros.

Algunos de los factores que desmotivan al personal de CORPOELEC son:

Precarias condiciones laborales: los equipos de computadoras no son las adecuadas ya están un poco obsoletas y esto lo hace más lento la toma de reporte y buscar la información para cubrir los requerimientos de los clientes.

Deficiencia en el desarrollo del trabajo: los empleados se sienten desmotivados y presionas por los supervisores lo cual ocasiona un mal trato con los clientes.

Poco interés en las actividades laborales: los empleados no muestran interés a sus actividades laborares por la falta de motivación y solo tienen la presión de los supervisores para que entiendan los mayores números de llamadas en copo tiempo.

No existe reconocimiento del trabajo: los supervisores muestra poco interés en el desempeño laboral de los trabajaros dándole una mayor a la atención que le presten a las cliente sin saber como se siente los trabajadores.

Exceso de control genera descontrol: los supervisores se enfocan en los empleados contestadas la mayor cantidad de llamadas en el menor tiempo posible, pero se olvidar de la parte motivación solo se preocupan más el nivel de calidad que se les brinda a los clientes y esto causa descontento y desmotivación en los empleados.

Clima organizacional desfavorable: el exceso de control y el estre el provocado

...