Paternidad Sin Gritos

COLEGIO DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICO DEL ESTADO DE VERACRUZ.

PLANTEL: “DR. GUILLERMO FIGUEROA CARDENAS”

CARRERA: PTB ENFERMERIA

MODULO: FORMACION EMPRESARIAL.

DOCENTE: DINA IXTEPAN POLITO.

GRUPO: ENFERMERIA 5031

INTEGRANTES:

JESUS ALBERTO POLITO LARA.

GLORIA SUE ROBLES CARRION.

ABDIAS TEMICH CHIBAMBA.

1.- DESCRIBRE BREVEMENTE LAS CARACTERISTICAS DEL NEGOCIO VISITADO, IDENTIFICANDO EL PRODUCTO O SERVICIO QUE ES VENDIDO.

Telmex es una compañía privada que provee servicios de telecomunicaciones y diversos servicios digitales, para lograrlo está dividido en diversos departamentos para darle atención a las necesidades que se tienen en la empresa, así mismo satisfacer correctamente el servicio que requiere el cliente.

Cuenta con departamentos de construcción para la innovación de nuevas tecnologías, así como departamentos de mantenimiento cuando estos servicios fallan, también cuenta con atención personal en las tiendas de la empresa o si se requiere aportar fallas esta empresa cuenta con departamento de recepción de quejas por vía telefónica, para que así el cliente no tenga que trasladarse a largas distancias para reportar las fallas del servicio.

2.- EXPLICAR LAS NECESIDADES QUE EL PRODUCTO TRATA DE SATISFACER A LOS CLIENTES.

¿Qué necesidades cubre?

Telmex cubre ciertas necesidades ente ellas la más completa variedad de servicios de telecomunicación para sus clientes residenciales y comerciales entre los cuales se incluyen servicio local, larga distancia nacional e internacional y servicios de interconexión. Además, la empresa ha desarrollado nuevos servicios y productos que satisfacen las crecientes necesidades de sus clientes como telefonía móvil celular, servicios digitales (identificador de llamadas, llamada en espera etc.), internet, transmisión de datos, y circuitos privados entre otros. La empresa también ofrece otros servicios complementarios al telefónico tal como la 'sección amarilla'

3.- ESPECIFICAR EL MERCADO AL QUE EL PRODUCTO O SERVICIO VA A SATISFACER.

¿Quiénes son los clientes?

4.- IDENTIFICAR COMO EL PRODUCTO O SERVICIO COMPITE EN EL MERCADO DE ACUERDO CON LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS:

 POR LA CALIDAD:

 POR

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