Pauta De Entrevistas

PAUTA DE ENTREVISTA- AGENTES 2012

Datos de identificación

Nombre :

Edad :

Rut :

Profesión :

Cargo Postulación : Agente

Cargo Actual :

Fecha Evaluación :

Motivación y proyección

1. ¿Qué te motivó a postular en el concurso interno para este cargo? Tratar de recoger experiencia en rubro bancario y en el BancoEstado, situación personal y familiar actual

2. ¿Cómo te proyectas en 5 años más?

Solicitar de manera global, que para responder las siguientes preguntas hagan referencia a situaciones recientes. Por su puesto pueden continuar indagando hasta quedar conforme con la respuesta, en cuanto logran observar la competencia y su nivel de desarrollo en el relato

Liderazgo en equipo

3. Que actitudes despliegas o qué condiciones crees tener para el liderazgo de equipo, en cuanto a asignar tareas y funciones; priorizarlas; supervisar a los realizadores; controlar el proceso; capacitar, etc.

4. De acuerdo con tu estilo. ¿De qué manera integras las normas, políticas y objetivos del banco, en tu equipo?

Colaboración en red

5. Cómo haces para establecer y mantener las relaciones laborales con las personas de otras áreas del banco, en pro de favorecer el cumplimiento de los objetivos personales y de tu equipo?

6. Cuáles son las habilidades que utilizas en estas interacciones para lograrlo? y Cuáles son los valores que mejor definen o respaldan tu conducta.

Orientación al Cliente

7. ¿Qué haces para mantener a tus clientes (internos y externos) satisfechos. Dame tres ejemplos concretos y recientes que sean como una foto de tu actitud.

Planificación y Organización

8. Cuando se plantean nuevos lineamientos o metas. Cómo abordas ese desafío?

9. Descríbeme un día laboral común. Que es lo primero que haces, como sigues y así sucesivamente, hasta cómo finaliza ese día.

Dar cuenta

10. Cuando generas un compromiso, ya sea con un cliente, jefatura o compañero de trabajo y te das cuenta de que no puedes cumplir (plazos, recursos, metas u objetivos). ¿Qué haces?

Orientación a Resultados

11. Que prioridades estableces para el cumplimiento de objetivos y mejora de resultados?

12. Que acciones realizas para mejorar estas gestiones?

Visión de Negocio

13. Cómo crees que va a evolucionar tu área de negocio, en las cuales te desempeñas?

14. Que mejoras le harías al proceso actual para optimizar los resultados?

A modo de cierre: (para ver coherencias, interés real, mirada global e incluso como autoevaluación de sus propias competencias, luego de haberse visto “expuesto” a ellas)

En caso de ser el candidato elegido para asumir, ¿qué harías en tu primera semana como agente?

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