Psicologia

Presentación.

INDICE

- Introducción

1. Perfil y situación actual del servicio de medicina interna

1.1 Perfil normativo

1.2 Descripción del servicio de medicina interna

1.2.1 Antecedentes históricos

1.2.2 Condiciones epidemiológicas demográficas

1.2.3 Condiciones físicas generales

1.2.4 Recursos materiales y equipo

1.2.5 Talento humano

1.2.6 Clima laboral

1.2.7 Eficiencia y efectividad de enfermería

1.3 Necesidades de usuario externo

1.3.1 Perfil de los usuarios externos

1.3.2 Necesidades y expectativas del usuario externo

1.4 Necesidades de usuarios internos

1.4.1 Perfil de los usuarios internos

1.4.2 Necesidades expectativas de usuarios internos

2. Cultura organizacional

2.1 Política

2.1.1 Política del hospital

2.1.2 Política del servicio de medicina interna

2.2 Filosofía

2.2.1 Filosofía del IMSS

2.2.2 Filosofía del departamento de enfermería

2.3 Valores

3. Misión

3.1 Misión del hospital

3.2 Misión del servicio de medicina interna

4. Diagnóstico Estratégico

4.1 Análisis interno: Fuerza y debilidad

4.2 Análisis externo: Oportunidades y amenaza

4.3 Matriz DAFO

5. Visión

5.1 Visión del hospital

5.2 Visión de medicina interna

6. Despliegue estratégico

6.1 Estrategias

6.2 Objetivos estratégicos

6.3 Propuesta de implementación de estrategia

7. Programa operativo de la estrategia del servicio de medicina interna

7.1 Introducción

7.2 Matriz DAFO

8. Grafica de posicionamiento

8.1 Guía de evaluación de la calidad de la atención médica del servicio de medicina interna

8.2 Esquema de gráfica de posicionamiento

8.3 Jerarquización de problemas

8.4 Matriz de posicionamiento

8.5 Causa Raíz

Introducción

El presente trabajo integra los elementos de un modelo de Planeación Estratégica para el Departamento de Enfermería del servicio de medicina Interna, en el cual se describe una análisis del perfil del servicio como punto de referencia para contextualizar las necesidades que justifican la definición de objetivos y estrategias. Así mismo se describe las políticas, valores y filosofía del departamento como punto de partida para enunciar su misión. La visión por su parte se fundamenta en un diagnóstico interno y externo, que se analiza mediante una matriz DAFO. Una vez definidas la misión y visión, se establecen las líneas estratégicas del departamento y un plan para operativizarlas

1. Perfil y situación actual del servicio de Medicina Interna

1.1 Perfil normativo

INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS

1.- Carpeta Gerencial de Medicina Interna 19.- Manual de procedimientos de diálisis DPCA

2.- Código de Ética para las enfermeras 20.- Manual de prevención de caídas en pacientes

Hospitalizados.

3.- Criterios Técnicos Médicos para el tratamiento dialítico de los usuarios de IRC. 21.-Norma Oficial del expediente clínico

4.- Guías para pacientes de hemodiálisis 22.-Norma Oficial 003 para la disposición de sangre y sus componentes

5.-Manual de procedimientos en unidad de hemodiálisis 23.-Norma Oficial 087 RPBI.

6.- Manual de procedimientos para la organización en la preparación de mezclas y soluciones 24.-Planes de alta para usuarios quirúrgicos.

7.- Manual de monitor DATEX-OHINEDA 25.- Proceso de diagnóstico de enfermería

8.- Manual de nebulizador ULTRAVENT 26.- Proceso enfermero de medicina interna

9.- Manual de peritonitis en diálisis de sitio de salida 27.- Instructivo de operación en enfermería

10.-Manual de las 5 “S” 28.- Programa de docencia clínica.

11.-Manual de bienvenida 29.- Pasos para el manejo de hemodiálisis

12.-Manual de procedimientos de seguridad y protección 30.- Programa educativo 2010

13.- Manual para la aplicación de oxigenoterapia 31.- Semaforización 2009

14.- Lineamientos de registros clínicos de enfermería 32.- Carpeta de fondos fijos.

15.- Manual de reaprovisionamiento de medicamentos 33.- Diagnóstico integral de medicina interna

16.- Manual de infecciones nosocomiales 34.- Guía rápida de programación de la bomba de infusión

17.- Manual de procedimientos de enfermería en el servicio de DPA

18.- Manual de procedimientos de hemodiálisis 2008-2009

1.2 Descripción del servicio de Medicina Interna

1.2.1 Antecedentes históricos

El servicio de medicina interna se encontraba en el lado Este, del 2ª piso de, Hospital General de Zona con Unidad de medicina Familiar Nº 1, compartiendo el área física con el servicio de Cirugía General.

Debido al acrecentamiento poblacional, las demandas de salud fueron en aumento, por lo que el 25 de abril del 2002 se reubica al tercer piso con el mismo número de camas autorizadas (21 camas), donde se le anexa el servicio de diálisis peritoneal con 4 camas, haciendo un total de 21 camas censables; actualmente las camas se encuentran distribuidas de la siguiente manera: 15 camas para medicina interna, 3 camas para diálisis infectados y 3 camas para diálisis no infectados. Las cuales son insuficientes debido al incremento de patologías crónico degenerativas y demanda de atención a clientes adultos mayores.

En esa misma ala

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