RESUMEN EJECUTIVO - MANEJO DE LA TENSION
Enviado por Vanessa Salas • 20 de Julio de 2016 • Resúmenes • 575 Palabras (3 Páginas) • 172 Visitas
RESUMEN EJECUTIVO
MANEJO DE LA TENSION
INTRODUCCION
La mayoría de nosotros está consciente de que el estrés de los empleados es un problema creciente en las organizaciones.
El manejo del estrés implica controlar y reducir la tensión que ocurre en situaciones estresantes, haciendo cambios emocionales y físicos.
ANTECEDENTES
Se remonta a la década de 1930. Hans Selye, estudiante de 2° año de la carrera de medicina.
Observó en todos sus pacientes que a pesar de la enfermedad propia, éstos presentaban:
- Cansancio, pérdida de apetito, baja de peso, astenia
Esto llamó mucho la atención a Selye, quien le denominó el "Síndrome de estar Enfermo".
¿Qué es el Estrés?
Es una condición dinámica en la que un individuo se ve confrontado con lo desea y cuyo resultado se percibe como incierto. [pic 1]
Cambios en las empresas que producen estrés
- Resistencia al Cambio: Cuando los empleados no quieren, no pueden o no conocen los nuevos sistemas para adaptarse a los cambios.
- Enfoques para administrar el cambio:
[pic 2]
FUENTES POTENCIALES DEL ESTRÉS[pic 3]
Los estresores son acumulativos: desafío, estorbo, demandas y recursos. En cuanto a las diferencias individuales se basan la percepción, experiencia, apoyo social y personalidad.
Consecuencias del Estrés
El estrés se manifiesta de varias maneras.
De acuerdo a los síntomas que presenta la persona se pueden catalogar en tres categorías:
- Síntomas Fisiológicos
- Síntomas Psicológicos
- Síntomas de Comportamiento
Clasificación de ocupaciones por orden de estrés
El grado de estrés que generan los empleos varía mucho, por lo que investigaciones dividen las ocupaciones en cuatro categorías:
- Empleos Activos: médicos, ingenieros
- Empleos de poca tensión: artistas, carpinteros
- Empleos pasivos: porteros, despachadores
- Empleos de gran tensión: meseros, auxiliares de enfermería
Estrategias para manejar el Estrés:
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Implicaciones Globales Estrés
¿Varían las diferencias globales respeto al estrés?
Las condiciones que ocasionan estrés muestran diferencias entre una y otras culturas.
Los EEUU = Se estresan si pierden el control
Los Chinos= se estresan con las evaluaciones y falta de capacitación.
¿Las consecuencias del estrés varían en diferentes culturas?
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