AUSENTISMO LABORAL Y PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA BLINDADOS DEL ZULIA OCCIDENTE, C.A.

AUSENTISMO LABORAL Y PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA BLINDADOS DEL ZULIA OCCIDENTE, C.A.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

        Las organizaciones a nivel mundial están compuestas por diversos recursos, entre ellos el recurso humano, que constituye el activo más importante porque de ellos depende el logro de los objetivos personales e institucionales. Por tal motivo, las empresas tienen presente que aunque dispongan de recursos materiales, económicos y tecnológicos, no tienen garantizada la eficiencia de sus empleados en cuanto a la productividad esperada, la cual se encuentra establecida con metas dentro de ella.

        Aunado a esto, las empresas se ven afectadas por un incremento en sus costos de manera considerable, derivado de un alza en la inactividad compensada, es decir, por aquellos días en los que los empleados no trabajan pero que sus gerentes deben pagar por estar estipulado en las normativas legales vigentes, lo cual no solamente afecta la productividad esperada sino que son considerados otros términos como calidad del trabajo, rendimiento, tiempo de entrega, entre otros.

        En este sentido, las empresas Latinoamericanas también se ven afectadas por las faltas de sus trabajadores cuando estas son injustificadas,  este fenómeno es conocido como ausentismo laboral, el cual según la Organización Internacional del Trabajo OIT (2012), puede ser la causa de la culminación de un contrato de trabajo por voluntad del empleador, siempre y cuando la causa objetiva de la ausencia no justificada o de los trabajadores en su puesto de trabajo supone un incumplimiento del contrato.

        Ahora bien, para Robbins (2010) muchas de las empresas han intentado disminuir el ausentismo de sus trabajadores, tratando de satisfacer ciertos tipos de necesidades que a su propio juicio han considerado como las más satisfactorias para que el trabajador este contento y en consecuencia pueda ver con agrado el trabajo, aunque la organización pague por el esfuerzo del individuo mediante una retribución monetaria.

        De igual forma, Davis (2010) señala que el fenómeno del ausentismo laboral representa un problema no solamente para el trabajador sino para la empresa, el primero se ve afectado en su salario, en la seguridad del trabajo, en el bajo rendimiento, la calidad de su mano de obra, reincorporación al trabajo, los justificantes para faltar y deficiencia en los servicios que impiden el buen desarrollo así como el logro de objetivos, por otro lado, la empresa se ve afectada económicamente, en su presentación de bienes y servicios en el mercado.

        Así mismo, puede tomarse en cuenta lo expuesto por Bohlander (2008) quien expresa que en la actualidad el ausentismo laboral se ha convertido en un problema grave, dado por las causas presentes con más intensidad, por lo tanto, altera la relación laboral así como la productividad. Además, indica que sus causas son varias, no siempre con origen del empleado, sino también para la organización debido a la ineficiente supervisión, especialización de tareas, falta de motivación y estímulo, desagradables condiciones de trabajo donde los trabajadores exponen su vida a riesgos constantes por el desempeño de sus funciones.

        Tomando esto en consideración, en Venezuela se encuentran organizaciones donde los trabajadores se exponen a riesgos constantes, entre ellas pueden mencionarse las instituciones de seguridad, bomberiles, empresas del sector petrolero o construcción, de protección como los blindados quienes tienen trabajadores que arriesgan su vida de manera constante, lo que a juicio de Bohlander (2008) estas condiciones de trabajo constituyen una de las causas del ausentismo laboral.

        Del mismo modo, existen instituciones en el estado Zulia que se encargan de proteger los bienes públicos y privados, donde la ausencia del personal a sus sitios de trabajo es alta, trayendo repercusiones en la productividad de la empresa lo que ha originado pérdida de confianza en los clientes, al no contratar sus servicios, al considerar que los bienes que ellos trasladan son de valor y que ocasionan pérdida de tiempo, tanto para las empresas que los contratan como para las que esperan de sus servicios.

        En este sentido, en el municipio Lagunillas se encuentra la empresa Blindados Zulia de Occidente, C.A., ubicada en la Avenida Intercomunal entre carretera N y O de Ciudad Ojeda, estado Zulia, la cual tiene como misión suministrar servicios y productos para el manejo integral de valores así como riesgos asociados con seguridad, respaldo y tecnología, en un marco de principios éticos a través del mejoramiento continuo. Esta es contratada por instituciones financieras para transportar valores bien sean documentos, dinero en efectivo, entre otros asociados.

        Ahora bien, según lo observado por los investigadores en esta empresa existe un alto porcentaje de ausentismo laboral por parte del personal, lo cual ha traído como consecuencia un impacto en la planificación que los lleve a brindar un servicio oportuno a sus clientes, que sea eficiente así como eficaz y que los lleve al aumento de la productividad así como al crecimiento organizacional.

        Donde, algunos de sus trabajadores no se presentan en los horarios respectivos de trabajo sin presentar una justificación aparente de ello, lo cual ha originado que la empresa tome medidas drásticas para la buena operatividad así como al cumplimiento de las rutas de trabajo planificadas, porque a veces se han presentado oportunidades donde estos valores tienen que ser distribuidos por otros equipos de trabajos que estaban destinados a otras rutas, causando una entrega fuera de tiempo que ha molestado a los clientes quienes se han quejado en la gerencia de la empresa.

        Ante la situación planteada, la intención de esta investigación es determinar la relación entre el ausentismo laboral y la productividad en la empresa Blindados del Zulia Occidente, C.A., donde se puedan describir las causas, tipos existentes y consecuencias del ausentismo laboral. Además que conlleve a identificar los factores y criterios de la productividad.

Formulación del Problema

        En vista de lo anterior este estudio que se presenta a continuación es con el objeto de conocer la posible relación existente entre ambas variables de estudio, de lo cual resulta la siguiente interrogante: ¿Cuál es la relación entre el ausentismo laboral y la productividad en la empresa Blindados del Zulia Occidente, C.A?. De igual forma, para dar una respuesta certera a la interrogante anterior se formulan:

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