Caso Nivel De Educación

UNIVERSIDAD ESAN

PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN

GESTION DE PROCESOS

CURSO: Herramienta para la Gestión de Calidad

PROFESOR: Aldo Bresani Torres

TITULO: Caso: NIVEL DE EDUCACIÓN

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los

reglamentos de la UNIVERSIDAD ESAN por

 Silvia Briceño Vásquez

 Johana Hidalgo De La Cruz.

 Karla Flores Astuhuamán

 Jessica Montoya Flores

Surco, 16 de marzo de 2015

Resumen Ejecutivo

El Objetivo General del presente caso Nivel de Educación es analizar la relación entre las variables que influyen en el grado de satisfacción de los trabajadores en las empresas.

Mediante una encuesta realizada a los trabajadores para conocer su grado de satisfacción y la relación que pueda existir entre los elementos: nivel de educación, ingresos y tiempo que laboran en las diferentes empresas. Para el análisis se considero una muestra representa 150 personas seleccionadas de manera aleatoria, además se consideró 04 tipos de variable: Satisfecho, Neutral, No opina y Insatisfecho.

En su elaboración se ha utilizado las herramientas estadísticas revisados en el curso de Herramientas de la Calidad.

El alcance comprende un análisis de los diferentes elementos que influyen en la condición de la satisfacción del trabajador dentro de una empresa en base a una muestra de 150 personas, también hay que considerar para el caso algunas limitaciones y supuestos que puedan afectar al estudio como:

 El tamaño de muestra no refleja los el total de la población.

 Empatía que pueda existir con el grupo de entrevistados.

 La veracidad de la información de los datos obtenidos.

En el análisis podemos concluir que el 44% de una muestra de 150 trabajadores encuestaron se sienten satisfechos en sus empresas, además el 34.67% se perciben un ingreso entre 50 a 100 mil soles, el 46.67% la conforman las personas con un nivel de educación técnica y el 34.67% tienen menos de 05 años laborando en una empresa.

Finalmente se concluye que los trabajadores que se encuentran satisfechos en sus empresas tienen un nivel de educación técnica (48.48%), perciben un ingreso entre 50 a 100 mil soles (31.81%) y se encuentran por debajo de los 05 años laborando en una empresa.

I. Introducción

El presente trabajo constituye un Análisis del Caso de “Nivel de Educación” en las empresas, como una guía orientadora para analizar el nivel de satisfacción que tienen los empleados en su centro laboral.

En su elaboración se ha utilizado las herramientas estadísticas revisados en el curso de Herramientas de la Calidad.

La metodología que se ha empleado comprende:

• Objetivo, Alcance, Limitaciones y Supuestos

• Análisis del Caso

• Conclusiones y Recomendaciones

La primera fase se ha centrado se formulo el objetivo general, que permitirá orientar y conocer el propósito del estudio, en tanto el Alcance, Limitaciones y supuestos permitirán estimar con claridad hasta donde se pretende llegar y profundizar el estudio.

La segunda fase, ha consistido en el análisis de la encuesta tabulada a una muestra de 150 personas. El análisis permitirá apoyar a la gestión de la dirección y a la toma de decisión al objetivo formulado.

Finalmente se concluye y se recomienda algunas acciones que permitan cumplir con el objetivo del caso en base a los resultados del análisis.

II. Objetivo

El Objetivo General del presente caso de estudio:

Analizar la relación entre las variables que influyen en el grado de satisfacción de los trabajadores en las empresas.

III. Alcance, Limitaciones y Supuesto

a. Alcance:

El presente caso de estudio es un análisis de las diferentes variables que influyen en la condición de la satisfacción del trabajador dentro de una empresa mediante una muestra de 150 personas y haciendo uso de las herramientas estadísticas.

b. Limitaciones y Supuestos:

Para el análisis de caso se tiene las siguientes limitaciones:

 El tamaño de muestra no refleja los el total de la población.

 Empatía que pueda existir con el grupo de entrevistados.

 La veracidad de la información de los datos obtenidos.

IV. Análisis

De un estudio realizado para medir el grado de satisfacción laboral, se considero 03 variables (Ingreso, Nivel Educación y Años en la Empresa) con una muestra de 150 trabajadores, los cuales se muestran a continuación:

Resultados de la Muestra:

Análisis de Variables que influyen en la Satisfacción Laboral:

Para el análisis se consideró 03 variables que influyen en el grado de satisfacción laboral: Nivel de Ingreso, Nivel de Educación y Tiempo Laboral.

a) Satisfacción Laboral por Ingresos

Satisfacción Laboral por Ingresos

Análisis

De una muestra realizada a 150 personas sobre el grado de satisfacción laboral según el rango de ingresos obtenemos los siguientes resultados:

- Del total de trabajadores encuestados el 34.67% se encuentra con un ingreso entre 50 a 100 mil soles.

- El 44% de los trabajadores encuestados opinan tener un grado de satisfacción “satisfecho “de los cuales el 31% se encuentra dentro del rango de ingreso de 50 a 100 mil nuevos soles.

- El 36.67% de los encuestados opinaron tener un grado de satisfacción “insatisfecho”, de los cuales el 34% se encuentran dentro del rango de ingreso de 50 a 100 mil nuevos soles.

- Además de

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