Compatibilidad con el sistema operativo Windows 8

Soporte en Windows 8

Cuando el sistema operativo no funciona de forma correcta, con frecuencia los usuarios no pueden correr ningún otro programa, generando que no logren desarrollar su trabajo; existe también el riesgo de perder datos importantes si las dificultades no se corrigen. En esta unidad se van a examinar las complicaciones más comunes, así como las maneras de corregirlas.

Los problemas más comunes del sistema operativo son:

 Cómo manejar Windows 8 con el mouse o el teclado.

 Instalación de un nuevo hardware.

 Qué hacer cuando un dispositivo no está instalado correctamente.

 Comprobación de la conexión a internet y activación para las actualizaciones automáticas para el equipo.

 Búsqueda manual de controladores con Windows Update.

 Instalación de software para el dispositivo.

 Agregar manualmente un hardware anterior, el cual no es compatible con Plug and play.

 Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.

 ¿Es posible agregar características tanto a la versión de 32 bits como a la de 64 bits de Windows 8?

 ¿Cómo se instala Windows 8 en un equipo ultra portátil?

 ¿Por qué se ve un informe de compatibilidad de actualizaciones?

 ¿Dónde se encuentra la clave del producto?

 ¿Cómo se obtiene una clave del producto?

 ¿Por qué la impresora no está compartida después de la actualización?

 ¿Cómo se repara un dispositivo (un monitor, una tarjeta de audio, una impresora, entre otros) que no funciona desde que se actualizó a Windows 8?

 ¿Funcionarán los programas con Windows 8?

 ¿Cómo se puede desinstalar un programa que no aparece en la lista de programas y características?

 ¿Qué significa cambiar un programa?

 ¿Qué acciones se pueden llevar a cabo si el programa no se desinstala?

 ¿Qué hacer si el programa de instalación de Windows deja de responder?

 ¿Qué son espacios de almacenamiento?

 ¿Cómo se crea un espacio de almacenamiento?

 ¿Qué ocurre si se produce un error en el historial de archivos?

 ¿Cómo apagar el equipo?

 Cómo impedir la ejecución automática de una aplicación al iniciar Windows.

 Se actualizó a Windows 8, pero no se tenía instalada una versión anterior o la edición adecuada de Windows (error 0xC004F061).

 ¿Qué es agregar características a Windows 8?

 ¿Qué hacer si no se encuentran respuestas?

Las siguientes secciones describen procedimientos para manejar cada una de estas dificultades, asimismo se pueden usar estos métodos para solucionar una gran variedad de problemas con otros sistemas operativos.

Cómo manejar Windows 8 con el mouse o el teclado

Windows 8 tiene una serie de nuevas características para permitir la accesibilidad de los dispositivos Touch, debido a esto, también ha cambiado la forma de entrar a las opciones desde el mouse o el teclado. Para los usuarios acostumbrados a Windows 7 o XP puede ser un poco confuso encontrar las opciones, por eso aquí se describen algunas de las formas de acceder.

Tabla 1. Uso del mouse o el teclado en Windows 8 Para realizar lo siguiente Con mouse Con teclado

Abrir los accesos (Buscar, Compartir, Inicio, Dispositivos y Configuración).

Apunte a la esquina superior o inferior derecha para ver los accesos. (intente avanzar todo lo que pueda dentro del borde hasta que el puntero del mouse desaparezca). Cuando se presenten los accesos, suba o baje por la esquina para hacer clic en el que desee.

Todos los accesos: tecla del logotipo de Windows

+C.

Acceso a Buscar: tecla del logotipo de Windows

+Q.

Entrada a Compartir: tecla del logotipo de Windows

+H.

Acceso a Inicio: tecla del logotipo de Windows

.

Entrada a Dispositivos: tecla

del logotipo de Windows

+K.

Acceso a Configuración: tecla del logotipo de Windows

+I.

Buscar en el equipo (aplicaciones, configuraciones y archivos), en internet o dentro de una aplicación.

Apunte a la esquina superior o inferior derecha para ver los accesos. (intente avanzar todo lo que pueda dentro del borde hasta que el puntero del mouse desaparezca). Cuando emerjan los accesos, suba o baje por la esquina y haga clic en Buscar, luego escriba el término de búsqueda; si desea explorar configuraciones, archivos u otra aplicación, dé clic en esa opción.

Si está en Inicio, simplemente comience a escribir el término de búsqueda.

Si desea ver una lista de todas las aplicaciones de su computador, haga clic con el botón secundario en la pantalla Inicio y, a continuación, en Todas las aplicaciones.

Buscar en aplicaciones: tecla del logotipo de Windows

+Q.

Examinar en configuración: tecla del logotipo de Windows

+W.

Indagar en archivos: tecla del logotipo de Windows

+F.

Ir a Inicio.

Apunte a la esquina superior o inferior derecha para ver los accesos. (intente avanzar todo lo que pueda dentro del borde hasta que el puntero del mouse

Presione la tecla del logotipo de Windows

.

desaparezca). Cuando emerjan los accesos, suba o baje por la esquina y haga clic en Inicio.

Acceder a los comandos y menús contextuales.

Dé clic con el botón secundario para ver los comandos y menús contextuales. Al hacer clic con el botón secundario en los elementos, aparecen opciones específicas de los mismos.

Tecla del logotipo de Windows

+Z.

Use la tecla de tabulación o las teclas de las flechas para resaltar elementos y, a continuación, presione la barra espaciadora o Entrar.

Cambiar entre aplicaciones usadas recientemente.

Para cambiar a la aplicación que usó más recientemente, apunte a la esquina superior izquierda (intente avanzar todo lo que pueda dentro del borde hasta que el puntero desaparezca). Cuando se muestre la aplicación anterior, haga clic en la esquina.

Para trasladarse a una aplicación diferente, apunte hacia la esquina

Tecla del logotipo de Windows

+Tab.

superior izquierda y, a continuación, desplácese ligeramente hacia abajo. Cuando emerjan las otras, dé clic en la que desea.

Acoplar una aplicación para usar una al lado de la otra.

Nota:

 La resolución de la pantalla debe ser al menos de 1366 x 768 para ajustar las aplicaciones. Para comprobar la configuración: Para abrir la resolución de pantalla, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un mouse, apunte a la

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