Estudio Nacional De TI
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Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información
EDICIÓN PÚBLICA
NOVIEMBRE DE 2011
REPORTE ANUAL DE HERRAMIENTAS Y GESTIÓN DE TI
2011
El Reporte Anual de Herramientas y Gestión de TI fue desarrollado por CETIUC, equipo
conformado por:
Director del Estudio
Marcos Sepúlveda
Coordinador General
Antonio De la Barra
Edición General
Andrés Leal
Soporte Tecnológico
Alex González
Colaboradores
Isabel Alessandrini María Ignacia Concha
Julio Cornejo Daniela Pérez
Nicolás Pizarro Daniela Ramírez
Soledad Valenzuela Diego Varela
Para obtener mayor información puede llamar al teléfono (56-2) 3545888, enviar un e-mail a
info@cetiuc.cl, o visitar nuestro sitio web: www.cetiuc.cl.
OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
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CETIUC
Estudio Nacional de Tecnologías de Información
El Estudio Nacional de Tecnologías de Información (ENTI) es una serie
de estudios sobre el uso estratégico de Tecnologías de Información en
grandes empresas en Chile.
Los temas que abordan los distintos reportes del ENTI abordan diversas
temáticas de interés relacionadas con las TI durante todo el año:
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Primer reporte
semestral de
Proveedores TI
Reporte anual
de Capital
humano TI
Reporte anual de
Presupuesto
Reporte anual de
Herramientas y
Gestión de TI
Segundo reporte
semestral de
Proveedores TI
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Reporte anual de Herramientas y Gestión de TI
El Benchmark de Gestión TI (BGTI), le permitirá conocer la totalidad del
presente estudio, la versión que acá se entrega es una versión
resumida de la herramienta web.
Esta edición del reporte le ayudará a:
Conocer los niveles de alineamiento de las áreas TI con el negocio.
Identificar cuáles son las herramientas tecnológicas y de gestión de las TI que están siendo utilizadas, que
se pretenden instaurar o que se han visto eliminadas.
Determinar los niveles de servicios entregados por TI.
Diagnosticar los problemas que más afectan a la gestión del CIO.
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Primer reporte
semestral de
Proveedores TI
Reporte anual
de Capital
humano TI
Reporte anual de
Presupuesto
Reporte anual de
Herramientas y
Gestión de TI
Segundo reporte
semestral de
Proveedores TI
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En este estudio participaron 91 Gerentes de informática
de las grandes organizaciones del país
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Categoría Descripción
Unidad de análisis Áreas TI de las grandes organizaciones del país.
Universo del estudio 360 empresas y organismos gubernamentales más grandes del país.
Muestra 91 Gerentes de Informática.
Tipo de instrumento Encuesta on-line, desarrollada por un equipo de CETIUC.
Periodo de levantamiento 8 de Septiembre al 7 de Octubre
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Los rubros con mayor participación fueron Productos
Industriales y Relacionados, y Administración Pública
Empresas Porcentaje
Administración Pública 13%
Bancos/Servicios Financieros 11%
Comercio/Retail 9%
Construcción/Edificación 5%
Educación 2%
Energía 2%
Industria de Alimentos/Pesca/Forestal 9%
Medios de Comunicación 2%
Minería 4%
Previsión/Seguros/Isapres/Seguridad Social 10%
Productos Industriales y Relacionados 16%
Salud 1%
Servicios Básicos/Telecomunicaciones 7%
Transporte/Logística/Infraestructura 7%
Otros 1%
Total 100%
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Las empresas facturan en promedio $1.164.615.732,
destacando los rubros de Minería
Rubro Facturación en US$
Bancos/Servicios Financieros 144.453.981
Comercio/Retail 614.053.154
Construcción/Edificación 128.756.927
Industria de Alimentos/Pesca/Forestal 456.485.714
Minería 6.743.466.667
Previsión/Seguros/Isapres/Seguridad Social 1.157.882.473
Productos Industriales y Relacionados 696.208.538
Servicios Básicos/Telecomunicaciones 501.367.155
Transporte/Logística/Infraestructura 38.866.976
Promedio 1.164.615.732
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Las empresas encuestadas promedian 4075 empleados y
1.456 usuarios TI, ambos liderados por Minería
Rubro N° de Empleados N° de Usuarios TI
Administración Pública 1.351 972
Bancos/Servicios Financieros 2.271 1.887
Comercio/Retail 4.928 1.209
Construcción/Edificación 4.600 432
Industria de Alimentos/Pesca/Forestal 3.169 906
Minería 17.613 4.984
Previsión/Seguros/Isapres/Seguridad Social 1.388 1.101
Productos Industriales y Relacionados 2.544 1.288
Servicios Básicos/Telecomunicaciones 2.029 1.282
Transporte/Logística/Infraestructura 863 498
Promedio 4.075 1.456
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PRINCIPALES HALLAZGOS
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Perfil del CIO
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Perfil del CIO
Principales descubrimientos y recomendaciones
VISIÓN GENERAL
En este capítulo se hace mención a dos indicadores, por un lado las funciones asociadas al cargo de CIO y por otro lado la
distribución del tiempo de este.
PRINCIPALES HALLAZGOS
· En términos de experiencia laboral del CIO, podemos señalar que posee 20 años trabajando en TI, tiene 9 años como
Gerente de Informática y lleva 6 años en el cargo actual.
· “Cumplimiento de regulaciones” es la principal función asociada al área TI. En contraste, la función menos presente es
“Innovación”, sin embargo, llama la atención que esta alternativa posea el mayor porcentaje en términos de apoyo a otra
área que está a cargo de realizar esta actividad.
· Existe una diferencia relevante, entre la ocupación ideal del tiempo del CIO y la ocupación real. Idealmente al CIO le gustaría
ser “Director TI”
...