La Misión de la Fundación VIVA

EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES

“ VIVA ”

VISION: Dónde queremos llegar

* Posicionar a VIVA como una empresa líder en Telecomunicaciones, socialmente responsable.

MISION: Nuestra razón de ser

* La Misión de la Fundación VIVA es contribuir a mejorar las condiciones de vida de los sectores sociales más desprotegidos, a través del apoyo y desarrollo de programas y proyectos sociales, educativos, productivos, medioambientales, deportivos y otros.

VALORES:

Compromiso

Ser confiable y responsable

Cumplir lo que prometo

Ir más allá de lo esperado

Apropiarme de mis objetivos

Excelencia

Exceder las expectativas

Brindar soluciones eficientes, eficaces y simples

Lograr resultados de calidad

Adoptar una filosofía de mejora continua

Innovación

Buscar siempre nuevas ideas

Sorprender con nuevas soluciones

Estar un paso adelante

Enfoque al Cliente

Brindar el mejor servicio del mercado.

Entender y satisfacer las necesidades del cliente interno y externo excediendo sus expectativas.

Honestidad

Decir la verdad.

Decir lo que pienso y hacer lo que digo

Ser coherente en el actuar

Ser sincero

TRANSPARENCIA:

VIVA es una empresa transparente

Mostrar las cosas como son

No decir verdades a medias

Dar información clara, oportuna y veraz

La transparencia hace que nuestros clientes confíen en nosotros y ésta invaluable confianza es la ventaja que nos diferencia de los competidores.

Historia:

Con el propósito de promover el desarrollo de las telecomunicaciones en Bolivia, VIVA inició operaciones

a fines de 1999, trayendo por primera vez al país la tecnología GSM, destinada a entregarle a los bolivianos la posibilidad de comunicarse, como nunca antes, con la plataforma tecnológica más avanzada y poderosa del mundo. Toda una revolución en el mercado que definió nuestra cultura corporativa: eficiente, transparente y comprometida con nuestros clientes.

Desde entonces, VIVA se ha convertido en la empresa de mayor y más rápido desarrollo del sector, consolidando la red de telefonía móvil (GSM) más importante del país, con más de 1 millón abonados activos; y la red de telefonía pública más amplia y de mayor impacto social de Bolivia. Nuestros 45 mil Puntos VIVA (puntos de telefonía pública) no sólo llegan donde nadie puede hacerlo, en el área rural y urbana de todo el territorio nacional, sino que incentivan la generación de más de 60 mil empleos directos y una cantidad similar de indirectos. VIVA también compite en el mercado de larga distancia con su código 14.

VIVA es una empresa que cree en Bolivia por lo que la totalidad de sus empleados son bolivianos, ha reducido sistemáticamente sus tarifas incrementando la calidad del servicio y, desde sus inicios hasta ahora ha realizado periódicamente grandes inversiones en el país.

Estas acciones y sus resultados nos ubican, sin lugar a dudas como el segundo operador de telecomunicaciones más importante del país y nos comprometen a seguir trabajando incansablemente hacia nuestra próxima meta: SER LOS PRIMEROS, democratizando el acceso a las telecomunicaciones, porque sabemos

que la comunicación es un importante factor de desarrollo para los bolivianos y estamos dispuestos a seguir trabajando por Bolivia.

La tecnología GSM (Global System for Mobile Communications, por sus siglas en inglés) con su sistema de comunicación digital ha revolucionado la telefonía móvil de Bolivia y del mundo en los años recientes. A la fecha, en nuestro país son tres las empresas que ofrecen este servicio: Entel, Nuevatel Viva y Tigo Telecel. Con su esfuerzo e inversión de más de 150 millones de dólares, el país ha ingresado a una era más avanzada de telefonía móvil. Sin embargo, todavía son pocos los que saben con precisión qué es la GSM. La tecnología es una versión rediseñada de TDMA que permite a los usuarios conversar por teléfono en cualquier parte del mundo, con alta calidad de voz. Mientras que el sistema TDMA en cada región tiene su propio canal y equipo, así que se vuelve difícil para viajeros frecuentes hablar por su celular cuando pasan de país en país. GSM, por el contrario, remedia esto expandiendo las fronteras de comunicación por medio de una tarjeta electrónica conocido como SIM, que almacena sus datos para que puedan ser utilizados en otras regiones y con diferentes canales. Otra de las grandes ventajas de esta tecnología es que no sólo sirve para charlar por teléfono, sino para comunicarse vía multimedia enviando texto, imágenes y sonidos, o un e-mail de manera rápida y confiable. La primera red GSM fue lanzada en el mundo en 1991 y fue seguida por varias más el año siguiente, gracias al Instituto Europeo de

Normas para Telecomunicaciones (ETSI) que se hizo cargo del proyecto en 1989 y completó la serie de especificaciones técnicas. A junio de 2003 se encontraba disponible en 665 redes en más de 179 países. El éxito de este sistema en el mundo es tan grande que tiene más de 1.300 millones de suscriptores (una sexta parte de la población del planeta) y generó, según cálculos del Deutsche Bank, alrededor de 500.000 millones de dólares en 2005. “La señal GSM en el mundo ha desplazado la señal TDMA, pero en Bolivia por la gran calidad y cobertura de la red de Entel, la señal GSM es siempre comparada y para las personas que se movilizan frecuentemente, entre las zonas o localidades lejanas, la elección de TDMA es inminente”, explica el gerente regional de Entel, Carlos Porro. Entel pone GSM a disposiciones de quienes necesitan más servicios: envíos fotográficos, SIM interactiva, navegación en internet, GPRS, EDGE, video, transmisión de datos, música MP3 y otros.

Tecnología de punta:

La tecnología GSM es la más utilizada y avanzada del mundo, con presencia en más de 210 países. Ésta es usada por cerca de 1.369 millones de usuarios, que representan más del 74 por ciento de los usuarios de telefonía inalámbrica en el mundo. Algunas de sus ventajas son: la inviolabilidad y calidad de señal. En el momento de su inscripción al servicio se asignan al usuario dos códigos de seguridad que la red utiliza como contraseña para verificar la autorización para operar. Gracias a esta encriptación es imposible que terceros interfieran la conversación o descifren

lo que se está transmitiendo y goza de una gran calidad de señal. Con Roaming Automático y Tecnología Multimedia, el servicio de conexión internacional es más fácil.

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