Metodo para la evaluación de un contacto
Enviado por Beto Holmes • 22 de Enero de 2019 • Documentos de Investigación • 298 Palabras (2 Páginas) • 54 Visitas
Método para evaluación del contacto
Escala de medición para la evaluación del cliente por criterios | ||
1 | 2 | 3 |
No satisfactorio | Probable | Satisfactorio |
No | Regular | Si |
- ¿El cliente tiene el presupuesto suficiente para adquirir nuestros productos?
1 | 2 | 3 |
- ¿Se esta hablando con la persona que tiene la autoridad para realizar la venta?
1 | 2 | 3 |
- ¿Nuestros productos satisfacen la o las necesidades del cliente?
1 | 2 | 3 |
- ¿Puede hacerse una reunión favorable con el contacto?
1 | 2 | 3 |
- ¿El tiempo para realizar o cumplir el objetivo es favorable para la empresa?
1 | 2 | 3 |
- ¿El contacto es favorable para la empresa?
1 | 2 | 3 |
Después de realizar la escala de medición podemos ejemplificar de manera gráfica los resultados en un conglomerado que arrojará tres resultados diferentes, uno no satisfactorio, uno probable y otro excelente, dejando así los contactos que más probabilidades tienen y son más convenientes para la empresa. Ejemplo:
De una muestra de 500 encuestados:
[pic 1]
Respecto a la gráfica también podemos observar si estamos realizando mal nuestro enfoque de mercado, si tenemos algún error de segmentación y si podemos corregir en tiempo algo acerca de nuestros métodos.
Para mayor personalización hacia el cliente y con fines de mejorar la atención que cada uno de nuestros clientes reciba, se les otorgará una clasificación basada en estrellas, donde cada una representa un mejor nivel de atención por parte de nuestra empresa.
[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]
Conforme a las diferentes clasificaciones, los contactos no aptos serán de menos atención, los contactos promedio se les brindará atención suficiente y nuevos planes de venta para satisfacer aún más sus necesidades y los premium serán aquello que reciban la atención inmediata y continua de nuestros vendedores.
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