Proyecto para el mejoramiento de la productividad y la calidad de empre

Proyecto para el mejoramiento de la

productividad y la calidad de empre

sas del sector industrial del Paraguay

Departamento de Promoción Económica

Publicación No. 05/03

La Secretaría General de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI) presenta el informe final del “Proyecto para el mejoramiento de la productividad y la calidad de empresas del sector industrial del Paraguay”, para lo cual se contó con la colaboración de la Cámara de Industrias del Uruguay.

El proyecto fue realizado de acuerdo al Programa de Trabajos de la Secretaría General de la ALADI para el año 2002, en el marco del Sistema de Apoyo a los Países de Menor Desarrollo Económico Relativo.

Montevideo, mayo de 2003.

INDICE

Página

RESUMEN EJECUTIVO ………..…………………………………………………

7

I.

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO …………………………………….……

8

1.

Objetivos …..………………………………….………….………………

8

2.

Resultados esperados ……………………..……………….………….

8

3.

Metodología ……………………………………………………………..

8

3.1

Modelo del método aplicado ……………………………….…….

8

3.2

Diagnóstico de base ………………………………………………

9

3.3

Estudio de caso ……………………………………………………

9

3.4

Trabajos de campo en Paraguay ………………………………..

10

4.

Materiales ………………………………………………………………..

17

II.

EMPRESAS PARTICIPANTES ……………………………………………..

18

III.

RESULTADOS OBTENIDOS …………………………….…………………

20

1.

Sobre los objetivos del proyecto ………………………………………

20

2.

Resultados particulares por empresa ………………………………..

21

IV.

CONCLUSIONES ……………………………………………………………

30

ANEXOS …………………………………………………………………………….

31

ANEXO 1 -

EVALUACIONES DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES ...

33

ANEXO 2 -

ENCUESTA INICIAL DE DIAGNÓSTICO .…………………….

47

ANEXO 3 -

FORMATOS DE LAS ENCUESTAS DE EVALUACIÓN ……

51

__________

RESUMEN EJECUTIVO

La Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI), en atención a una soli-citud del Gobierno del Paraguay, realizó el “Pro¬yecto para el Mejoramiento de la Pro-ductividad y la Calidad de empresas del sector industrial del Paraguay”. En Paraguay, actuaron como contrapartes las siguientes instituciones: el Ministerio de Industria y Comercio del Paraguay (MIC); la Unión Industrial Paraguaya (UIP); la Asociación Pa-raguaya para la Calidad; y PROPARAGUAY (Ministerio de Relaciones Exteriores del Paraguay).

La Cámara de Industrias del Uruguay (CIU) fue la encargada de ejecutar el pro-yecto a través de su equipo de consultores, el mismo que realizó ocho misiones de servicio a la ciudad de Asunción, en las que se desarrollaron actividades de capacita-ción y de asistencia técnica en planta.

Este proyecto comenzó en mayo de 2002 y culminó en febrero de 2003 e invo-lucró nueve empresas: EL MEJOR, AGRÍCOLA KH, INDUSTRIAS FATECHA, EN-VACO, ALBERDÍN, UNIÓN INDUSTRIAL PARAGUAYA, ABS INSTALACIONES, LA-BORATORIO TECNO INDUSTRIAL y AGROFIELD.

Con el objeto de generar un proceso de cambio en los sistemas y organización de la gestión empresarial, basado en técnicas modernas de mejoramiento continuo, se trabajó en las áreas de productividad, cali¬dad, marketing y planificación estratégica

En ese sentido, las nueve empresas participantes comenzaron y terminaron el proyecto, com¬prendieron y vienen utilizando las herramientas de gestión trasmitidas, manejan sus procesos empresariales sobre la base de la planificación, medición y con-trol y han ini¬ciado planes de mejora de productividad y calidad, obteniendo resultados positivos. La Dirección de ocho de las nueve empresas participó directamente en el programa.

Corresponde destacar que una de las empresas participantes certificó su sis-tema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001, durante el período de ejecución del proyecto, para cuyo efecto contó con el importante y decidido apoyo del equipo de consultores. Otra de las empresas se encuentra próxima a la certificación.

Se capacitó y entrenó como instructores a dieciséis profesionales, a los efectos de que puedan dar continuidad a las diferentes actividades previstas en el proyecto, así como replicar la metodología del proyecto en otras empresas. Algunos de estos profesionales fueron incorporados al “staff” de las empresas participantes.

Actualmente, se mantiene contacto con seis empresas, con las cuales se está colaborando a distancia en el proceso de mejora, como foco del proyecto. También, se han podido establecer contactos con empresas similares uruguayas, para generar transferencias de metodología de trabajo o para concretar otro tipo de negocios.

____________

I. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1. Objetivos

• Mejorar la capacidad de gestión de un grupo de empresas paraguayas, desarrollando las siguientes áreas de conocimiento: planificación, organización, sistemas productivos, marketing, ventas y gestión de la calidad.

• Establecer un sistema de indicadores objetivamente verificables, que permitan el seguimiento del proceso de mejoramiento, más allá del plazo estipulado en el proyecto. De este modo, se establecen relaciones más duraderas entre los proveedores del servicio, las empresas y los contratantes.

• Transferir el conocimiento de la metodología de trabajo

...