Soporte De Computadores

UNIDAD 5: SOPORTE A COMPUTADORAS EN RED.

La tarea principal de dar soporte a computadores en red es permitir a los usuarios

conectarse a su red y a los recursos de esa red. En un contexto mayor, dar soporte a

computadoras en red puede ser en realidad administrar una red, pero esos conocimientos

salen del alcance del trabajo que hace un técnico de help desk. En este capítulo

aprenderá las tareas de soporte a una red, que pueden hacerse en una computadora

cliente con Windows.

5.1 Introducción a la conexión en red

Los computadores en una red pueden compartir información y otros recursos. Los

recursos son herramientas o datos que necesitan los usuarios, incluyendo componentes

como impresoras, escáneres, aplicaciones, archivos de datos y otras cosas. Se conectan

los computadores en red para que los usuarios tengan acceso a los recursos en distintos

computadores, desde un solo lugar. La mayor parte de las veces todos los computadores

en una empresa, junto con todas las impresoras, escáneres y demás recursos similares,

se conectan entre sí con una red. Internet es una red muy grande de computadores,

diseñado para permitir que los usuarios tengan acceso a todo el mundo.

5.1.1 Grupos de trabajo

Hay dos tipos de redes en Microsoft Windows: grupos de trabajo y dominios.

Un grupo de trabajo es un conjunto de computadores que comparten recursos, como

archivos e impresoras, por estar conectados a través de una red. Se podría configurar un

grupo de trabajo con todos los computadores en un laboratorio de cómputo, para que se

puedan comunicar y usar la misma impresora y el mismo escáner.

Un grupo de trabajo se llama red entre pares, porque todos los computadores en el grupo

comparten los recursos como iguales, o como “pares.” No hay necesidad de un servidor

dedicado para administrar los recursos o las comunicaciones en la red. Por esta razón, las

organizaciones pequeñas emplean con frecuencia grupos de trabajo y así se ahorran el

gasto adicional de un servidor con su software. Sin embargo, a esas redes se les puede

agregar servidores. A los servidores en una red se les llama servidores independientes.

Los servidores en grupos de trabajo contienen con frecuencia archivos o aplicaciones que

necesitan los usuarios en la red.

Otra ventaja de los servidores es que sólo se necesita que un solo computador esté

conectado a Internet para que todos las demás tengan acceso a Internet. También, este

computador es el único que se ve desde Internet.

5.1.1.1 Configuración de un grupo de trabajo con un computador conectado

a Internet.

Para configurar un grupo de trabajo se debe seguir al Ayudante de configuración en red,

en cada uno de los computadores que desee unir al grupo de trabajo. Al terminar con este

ayudante los computadores se podrán comunicar. También se activa la herramienta de

protección Seguridad de conexión a Internet (ICF) en el computador que se conecte a

este. ICF es el programa que establece una frontera entre la red y el mundo exterior.

Para establecer un grupo de trabajo, se debe realizar lo siguiente:

a. Asegurarse de que el pr imer computador que se desee conectar a Internet

pueda ingresar a este.

b. Hacer clic en Inicio

c. Clic derecho en equipo y elegir la opción propiedades del menú desplegable.

Se desplegará una nueva ventana donde se procederá a cambiar las

configuraciones por defecto que había para poner las propias de la empresa,

incluido el Grupo de Trabajo para poder usar diferentes sistemas operativos en

la red local.

Figura 1 Proceso para configurar el grupo de trabajo de una red (parte 1)

Tomado de http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Join-or-create-a-workgroup

d. Ahora se hace clic en el botón de Windows y del menú desplegado se hace clic

en la opción panel de control en la ventana que se despliega, hacer clic en la

opción Redes e Internet y más adelante se hace clic en la opción Grupo

Hogar. Luego se da clic en la opción para crear un grupo en el hogar.

Figura 2 Proceso para configurar el grupo de trabajo de una red (parte 2)

Tomado de http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Join-or-create-a-workgroup

e. Al conectarse a la red de internet, Windows pregunta dónde se encuentra el

usuario, si en una Red Doméstica, Red de Trabajo, etc. Seleccionar la red que

se considere conveniente (en este caso sería red de trabajo o red doméstica

en caso tal de que todas las personas de la empresa pudieran acceder a los

archivos de los otros sin ningún problema). Una vez configurado correctamente

como “Red Doméstica” o “Red de Trabajo”, aparecerá la siguiente pantalla

donde se elegirá lo que se desea compartir ya sean imágenes, documentos,

etc

Figura 3. Proceso para configurar el grupo de trabajo de una red (parte 3)

Tomado de http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Join-or-create-a-workgroup

f. Después de hacer clic en aceptar, aparecerá una ventana con una clave. Se

debe copiar esta clave la cual se debe escribir en los otros equipos que deseen

acceder a la red de Windows 7.

Figura 4. Proceso para configurar el grupo de trabajo de una red (parte 4)

Tomado de: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Join-or-create-a-workgroup

g. Para los otros computadores que quieran ingresar a la red, se deben seguir los

pasos 3 y 4 y en la siguiente ventana se debe escribir la clave que se guardó

(en este caso sería la AU1uH…)

5.1.1.2 Configuración de la seguridad en un grupo de trabajo.

Se deben configurar los ajustes de seguridad en todos los computadores de un grupo de

trabajo. Se puede hacer configurándolos en cada computador, o trabajando a control

remoto. Para configurar los ajustes de seguridad en un computador, se debe ser miembro

del grupo de Administradores local. Como la seguridad es crítica en cualquier red, se

suele configurar con el administrador de red. Nunca se deben configurar los ajustes de

seguridad sin la supervisión de un profesional calificado.

5.1.1.3 Limitaciones de los grupos de trabajo

Los grupos de trabajo tienen eficiencia máxima en redes con 10 computadores o menos.

En un grupo de trabajo, todas las cuentas de usuario son locales, lo que quiere decir que

cada usuario debe tener una cuenta de usuario local

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