ASPEC

Aspec

By XaritoV | Studymode.com

¿QUIENES SOMOS?

ASPEC es una institución civil sin fines de lucro, creada por los propios consumidores y usuarios en 1994 con la finalidad de defender sus derechos. Desde su nacimiento ASPEC ha ejercitado una permanente labor de vigilancia ciudadana exigiendo el cumplimiento de las normas de protección al consumidor defendiéndolas masivamente. ASPEC actúa en diversos temas, tales como alimentación, salud, servicios públicos, transporte, educación, productos y servicios en general, entre otros.

VISIÓN

Queremos ser reconocidos nacional e internacionalmente como la institución civil líder en la promoción y protección de los derechos de los consumidores y usuarios en el Perú.

MISIÓN

Somos una institución civil sin fines de lucro dedicada a la promoción y protección de los derechos de los consumidores y usuarios en el Perú, mediante acciones de capacitación, información y defensa, en alianza con organizaciones de la comunidad, así como entidades del sector público y privado, nacionales e internacionales; promoviendo en nuestros colaboradores un ambiente apropiado para su desarrollo personal y profesional.

AREAS DE ACCIÓN

VIGILA QUE EL ESTADO NO ABUSE DE LOS CIUDADANOS

• Promueve que los ciudadanos tengan fácil acceso a su identificación.

• Promueve que los usuarios tengan acceso a los servicios que brindan las dependencias públicas a precios justos.

• Promueve acciones para evitar la imposición de trámites y requisitos excesivos y costosos en la administración estatal.

SUPERVISA LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE BRINDAN LOS PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS AL MERCADO

• Organiza y dirige el Observatorio Publicitario.

• Forma parte y preside la Veeduría Ciudadana de los medios de comunicación.

• Promueve campañas de participación ciudadana para el control de la información que se brinda en los medios de comunicación.

BRINDA INFORMACION Y EDUCACIÓN A LOS CONSUMIDORES

• Centro de Orientación al Consumidor.

• Centro de Documentación e información al consumidor.

• Revista Consumo Respeto.

• Campañas en todos los medios decomunicación masivos.

• Ferias: Expoconsumo.

• Página Web.

• Boletines electrónicos: Síntesis diaria de noticias y boletín de novedades legales.

• Conferencias, audiencias, charlas, talleres, etc.

• Cursos para docentes y alumnos.

• Materiales pedagógicos, tales como guías, manuales, fichas,

• videos, estrategias metodológicas, etc.

VELA POR LA SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO

• Analiza el contenido de sustancias tóxicas en determinados productos.

• Supervisa la adulteración y falsificación de productos.

• Promueve acciones legales contra estas prácticas ilegales.

PROMUEVE EL RESPETO A LAS REGLAS DEL MERCADO

• Supervisa el abuso de posición de dominio de mercado.

• Promueve acciones contra las prácticas coercitivas a los consumidores.

• Promueve acciones contra los actos que atenten a la dignidad de los consumidores, tales como los métodos abusivos de cobranza.

• Promueve acciones contra los actos de discriminación de los consumidores en el mercado.

PROMUEVE UN COMPORTAMIENTO RESPONSABLE DE LOS CONSUMIDORES Y PROVEEDORES PARA LA PROTECCIÓN DE MEDIO AMBIENTE

• Informa, orienta y capacita al público sobre estos temas.

• Vigila el comportamiento de los proveedores e inicia acciones legales cuando son necesarias.

SUPERVISA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

• Brinda información y orientación a los usuarios sobre sus derechos y obligaciones.

• Propone e impulsa la aprobación de normas apropiadas para garantizar un justo equilibrio en las relaciones de los usuarios y proveedores de los servicios públicos.

• Promueve acciones contra los actos que violen los derechos de los usuarios.

DEFIENDE A LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE PÚBLICO

• Coordina la Red "Transporte Humano".

• Realiza una vigilancia sobre las prácticas ilegales.

• Promueve e insta a la autoridad para que ejerza adecuadamente su función.

• Impulsa campañas de sensibilización ciudadana para el ejercicio de derechos y responsabilidades en esta área.

INCIDE EN LASPOLÍTICAS PÚBLICAS A TRAVES DE PROPUESTAS NORMATIVAS

• Revisa permanente de la legislación que puede afectar a los consumidores.

• Elabora las propuestas normativas e impulsa campañas para su aprobación.

REPRESENTA A LOS CONSUMIDORES EN LAS INSTANCIAS PÚBLICAS

Diferentes entidades públicas han invitado a ASPEC para representar el interés de los consumidores en los comités encargados de elaborar una serie de Normas Técnicas. Así tenemos por ejemplo los Comités promovidos por el Instituto Nacional de

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