Administración Estrategica

INSTRUCCIONES:BASÁNDOSE EN LOS CONTENIDOS ESTUDIADOS A LO LARGO DE TODA LA ASIGNATURA Y EN SU PROPIA INVESTIGACIÓN, REALICE LO QUE SE LE SOLICITA A CONTINUACIÓN.LAS INTERROGANTES ESTÁN EN FUNCIÓN DE UNA EMPRESA EN PARTICULAR COMO LO ES LA MULTITIENDA “LA POLAR”, DE ACUERDO A ELLO, PRESENTE:

1. LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA.

La Visión de la Polar es ser una de las principales casas comerciales del país y la número uno en los segmentos medio y medio bajo de la población chilena con una cobertura Nacional y presencia en las principales Ciudades de cada Región. La misión definida, en tanto, es la de lograr que los clientes sientan que la Polar es su Tienda, mediante la plena satisfacción de las necesidades de una Familia típica Chilena.

2. OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA.

Enfocada hacia segmentos medios-bajos, presenta un modelo de negocio de alto crecimiento basado en una gran cantidad de aperturas de tiendas y el otorgamiento de crédito. Se aprecio un escenario macroeconómico que debería ser particularmente positivo en el caso de La Polar. En un contexto de expansión del consumo, las ventas minoristas deberían continuar creciendo, mientras que la caída en ingresos del negocio financiero comenzó a revertirse a partir del segundo trimestre, la disminución en el desempleo debería compensar gradualmente las consecuencias que tuvo el terremoto en la capacidad de pago de los clientes afectados (25% de la cartera total), más aún, considerando que el público objetivo de la empresa es más sensible a esta variable. Por otro lado, el alto nivel de deuda promedio que posee La Polar no constituiría un riesgo adicional para el negocio financiero, ya que reflejaría un mayor plazo de la deuda y no respondería a un aumento considerable en el cupo de sus clientes ni al refinanciamiento de la cartera asociado a atrasos en los pagos. Si fuese este el caso, el gasto en provisiones exhibiría un aumento sustancialmente superior a lo presentado en los resultados de 2010.

3. SEÑALE Y EXPLIQUE LAS PRINCIPALES OPORTUNIDADES Y AMENAZAS QUE TIENE LA EMPRESA CON RESPECTO A OTRAS DE SU MISMO RUBRO.

La empresa presenta un conjunto de fortalezas estratégicas, las más importantes de las cuales se resumen a continuación:

P O D E R O S A M A R C A

La Polar es, seguramente, la marca más conocida del mercado Chileno de casas comerciales, siendo TOP OF MiND espontánea. De hecho, el eslogan de la compañía, “La Polar, llegar y llevar” es uno de los más reconocidos entre los clientes de casas comerciales. Un reflejo de lo anterior es la notable recuperación que mostraron las ventas y la participación de mercado de la compañía después del cambio de propiedad, a pesar de que las Tiendas de la Polar estuvieron desabastecidas un período prolongado de tiempo durante el año 1998.

M O D E L O D E N E G O C I O S E X I T O S O Y C O M P R O B A D O

UNA DE LAS PRINCIPALES APREHENSIONES QUE SURGIÓ EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL CUANDO SOUTHERN CROSS TOMÓ EL CONTROL DE LA POLAR, FUE SI, FRENTE AL CRECIMIENTO DE LAS GRANDES CADENAS DE TIENDAS, HABRÍA ESPACIO EN EL MERCADO PARA OTRO OPERADOR DE GRAN TAMAÑO. CASI CINCO AÑOS DESPUÉS, AL OBSERVAR EL PANORAMA QUE OFRECE LA INDUSTRIA, SE PUEDE APRECIAR QUE, SI BIEN HA HABIDO UNA CONSOLIDACIÓN DEL SECTOR, EXISTEN ESPACIOS PARA OPERADORES EFICIENTES Y FOCALIZADOS, COMO ES EL CASO DE LA POLAR. LOS RESULTADOS QUE HA OBTENIDO LA COMPAÑÍA CORROBORAN LO ANTERIOR Y DEMUESTRAN QUE UNA PARTE IMPORTANTE DEL SEGMENTO OBJETIVO AL CUAL APUNTA LA EMPRESA PREFIERE COMPRAR EN LA POLAR PORQUE SE SIENTE MÁS CÓMODO, ENCUENTRA EL MIX DE PRODUCTOS QUE BUSCA A UN PRECIO CONVENIENTE Y OBTIENE FINANCIAMIENTO PARA SUS COMPRAS.

A D M I N I S T R A C I Ó N P R O F E S I O N A L Y C O M P E T E N T E

UNA VEZ QUE SOUTHERN CROSS TOMÓ CONTROL DE LA POLAR, LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMPAÑÍA FUE RENOVADA COMPLETAMENTE, PASANDO ESTA DE SER UNA DEL TIPO FAMILIAR A UNA ENTERAMENTE PROFESIONAL. LOS ACTUALES EJECUTIVOS SON PERSONAS EXPERIMENTADAS EN LA INDUSTRIA Y EL NEGOCIO, Y TIENEN SISTEMAS DE INCENTIVOS RELACIONADOS CON LA AGREGACIÓN DE VALOR A LA COMPAÑÍA.

A T R A C T I V O S E G M E N T O O B J E T I V O

LA POLAR SE ORIENTA A LOS SECTORES SOCIOECONÓMICOS MEDIO Y MEDIO–BAJO, LOS CUALES SON TREMENDAMENTE ATRACTIVOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL AUMENTO ESPERADO DE SU CONSUMO Y DE SU TAMAÑO RELATIVO. LOS FACTORES DE RIESGO QUE PRESENTA EL NEGOCIO EN EL CUAL LA POLAR PARTICIPA SE ENUMERAN A CONTINUACIÓN:

R E C U P E R A C I Ó N E C O N Ó M I C A M Á S L E N T A D E L O E S P E R A D O

SI BIEN SE ESPERA QUE EL PIB CHILENO CREZCA ESTE AÑO CERCA DE UN 3%, TODAVÍA EXISTE INCERTIDUMBRE CON RESPECTO A LA REAL RECUPERACIÓN DEL COMERCIO. AL RESPECTO, CABE DECIR QUE, AUN EN TIEMPOS DE CRISIS COMO LOS VIVIDOS EN ESTOS AÑOS, LA POLAR HA SIDO EXITOSA EN SU GESTIÓN, POR LO QUE LA ADMINISTRACIÓN NO TEME UNA POSTERGACIÓN DE LA RECUPERACIÓN ECONÓMICA.

M A Y O R C O M P E T E N C I A

LA DELICADA SITUACIÓN ECONÓMICA DE LOS ÚLTIMOS AÑOS HA GENERADO UNA CONSTANTE GUERRA DE PRECIOS ENTRE LAS PRINCIPALES CASAS COMERCIALES Y, POR LO TANTO, MENORES MÁRGENES PARA LA INDUSTRIA. EN ESTA SITUACIÓN, ES DE ESPERAR QUE LOS MÁRGENES DE LA POLAR SE MANTENGAN EN NIVELES SIMILARES A LOS ACTUALES.

R I E S G O C R E D I T I C I O

ANTE UNA CONTRACCIÓN ECONÓMICA COMO LA VIVIDA RECIENTEMENTE POR EL PAÍS, LA POLAR PODRÍA ENFRENTAR UN MAYOR RIESGO CREDITICIO QUE EL ACTUAL; SIN EMBARGO, ES DE ESPERAR QUE LAS ADECUADAS POLÍTICAS DE CRÉDITO APLICADAS POR LA COMPAÑÍA Y LAS MEJORES CONDICIONES ECONÓMICAS PROYECTADAS HAGAN DISMINUIR DICHO RIESGO.

4. PRESENTE LA VENTAJA COMPETITIVA Y CÓMO LOGRAR LA SUSTENTABILIDAD DE LA EMPRESA.

Propicia un clima laboral estable y sano entre sus trabajadores  Otorga a sus empleados la posibilidad de terminar sus estudios y perfeccionarse para aquellos que lo deseen.  Realiza proyectos de responsabilidad social empresarial, como los convenios firmados con el Hogar de Cristo para efectuar donaciones.  Crea el proyecto “abrazo”, personas contentas, clientes felices: Que tiene por finalidad que personas contentas y motivadas pueden transmitir al cliente una experiencia significativa y única. Este proyecto es dirigido desde gerencia y se fundamenta en los valores corporativos: Liderazgo Participativo, Pasión por Crecer, Agilidad, Autocrítica y Compromiso al 200%.  Crea la escuela de especialización La Polar, que

Ventaja Competitiva

La fuente la ventaja competitiva está profundamente enraizada en las capacidades organizacionales: personas con sus talentos, que comparten una mística alineada en los valores corporativos y que junto a procesos de

...