Auditoría De Un SGC Que Tiene Documentación mínima
Enviado por janieves • 18 de Mayo de 2014 • 279 Palabras (2 Páginas) • 197 Visitas
Puede existir desacuerdo entre un auditor y un auditado sobre la ausencia de ciertos
procedimientos documentados cuando el auditado presenta únicamente un manual de
calidad y seis procedimientos documentados exigidos especialmente y específicamente por
ISO 9001:2000.
Las diferencias de puntos de vista entre el auditor y el auditado se pueden originar en
diferencias en la interpretación de los requisitos de ISO 9001 indicados en la cláusula 4.2.1, y
la nota relacionada que establece:
"4.2.1 Generalidades
La documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir:
….
d) documentos que necesita la organización para asegurar la planificación, la operación y el
control eficaces de sus procesos.
NOTE 2. La extensión de la documentación del sistema de gestión de la calidad puede diferir de una
organización a otra debido a:
a) el tamaño de la organización y el tipo de actividades,
b) la complejidad de los procesos y sus interacciones, y
c) la competencia del personal."
El auditor debería solicitar información sobre los procesos operativos del auditado y
posteriormente hacer preguntas, registrar respuestas y observar al personal en todos los
niveles (incluyendo el personal administrativo, los dueños de los procesos y los operadores)
para confirmar que el estado real del trabajo cumple las descripciones dadas.
A partir de ese momento, se debería evaluar la necesidad de cualquier documentación a la
luz de la necesidad observada de consistencia y de la función que cualquier documentación
pudiera tener para evitar los riesgos significativos identificados.
Para mayor información sobre el Grupo de Prácticas de Auditoría ISO 9001, por favor
consulte el documento: Introducción al Grupo de Prácticas de Auditoría ISO 9001
(Introduction to the ISO 9001 Auditing Practices Group).
El Grupo de Prácticas de Auditoría ISO 9001 utilizará la retroalimentación por parte de los
usuarios para determinar si es recomendable desarrollar documentos de guía adicionales o
si los existentes se deberían revisar.
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