BLINK: The power of thinking, without thinking.

BLINK: The power of thinking, without thinking.

Malcolm Gladwell, plasma en su libro que las decisiones tomadas rápidamente podría ser tan buenas como las que se toman con información y premeditación, incluso podrían llevar a una decisión incorrecta debido a que podrían considerar datos adicionales que no necesariamente ayudarían.

Menciona que los seres humanos con el transcurso del tiempo y la experiencia vamos estructurando nuestra mente para que en los primeros instantes en que nos enfrentamos a algo nuevo, tengamos el instinto de decidir si nos gusta o no cualquier cosa o persona, basado en experiencias anteriores y resumiendo información previamente almacenada en nuestra mente.

De lo anterior nos da el ejemplo de la estatua que fue adquirida por un museo, en donde solo bastaron 2 segundos de Harrison, los cuales fueron más valiosos a comparación de los 14 meses de investigación.

Gladwell se hace una pregunta ¿Cuándo debemos confiar en nuestros instintos? él es consciente que los instintos o la primera impresión pueden fallar, por lo tanto no deberíamos guiarnos todo el tiempo por esto. También menciona que los instintos o juicios rápidos y las primeras impresiones pueden ser educados y controlados. Dice que cuando se trata de comprender al mundo o a nosotros mismos, prestamos muy poca atención a los momentos del origen de las impresiones instantáneas y conclusiones que surgen espontáneamente.

En muchos de los casos cuando sentimos el instinto o la primera impresión, la mayoría de las veces no sabemos el porqué y por lo tanto es difícil explicar o expresarlo.

En los siguientes párrafos estructurados por capítulos de acuerdo al libro, la intención es escribir los relevantes de los mismos y complementado con algunos comentarios propios.

Capítulo 1. The Theory of Thin Slices: How a Little Bit of Knowledge Goes a Long Way

En este capítulo Gladwell relata las experiencias que ha vivido el psicólogo John Gottman cuando realizo sus experimentos nombrados como “El laboratorio del amor” el cual consistió en observar y grabar por 15 minutos una conversación “x” problema a una pareja de esposos. En el consultorio les pusieron electrodos en la cabeza y oídos para medir la frecuencia cardíaca, lo mucho que sudaban, la temperatura de su piel, entre otras cosas. En el video se pueden ver o leer las emociones en las expresiones faciales.

Con lo anterior Gottman, podría determinar en 15 minutos con una tasa de éxito del 95%, si la pareja continuaría casada en los siguientes 15 años. Lo anterior podría parecer difícil de creer, pero su teoría está bien fundamentada comprobada.

Por otro lado también nos menciona que los matrimonios tienen como un ADN marital y este muestra con los momentos en lo que una pareja de casados interactúan. La experiencia de Gottman ha genero que sus sentidos se hayan perfeccionado y lo ha llevado a identificar con la observación a una pareja en un restaurante, las posibilidades que tienen de seguir casados.

Él se centra en lo que llama los cuatro jinetes para encontrar lo que necesita: 1.-la actitud defensiva, 2.-Obstruccionismo, 3.-La crítica y el desprecio, el cual considera el más importante. Gladwell menciona las tácticas usadas en la 2da Guerra Mundial, por el ejército británico al intentar descubrir la ubicación de pelotones del ejército alemán por medio de los mensajes en código Morse identificando quien era el que mandaba el mensaje ya que las personas tienen un patrón único y se debe a que las líneas y puntos varían un poco de acuerdo a cada persona.

También menciona que se pueden conocer aspectos de una persona sin conocerla, únicamente viendo lo que hay en su habitación. Samuel Gosling, dice que una persona puede saber más cosas de un desconocido, a través de ver su habitación o el lugar donde vive.

Por último, se menciona las posibilidades de que determinados médicos sean demandados con dos opciones para determinarlo: La primera con documentos e información como, errores médicos, formación de los médicos entre otros. La segunda opción, es escuchar las conversaciones entre cada cirujano y sus pacientes y Wendy Levinson encontró que los cirujanos que no son demandados tuvieron tres minutos más con cada paciente que los que si los demandaron, concluyendo que la diferencia era en cómo hablaban a sus pacientes.

Sin embargo, considero que si bien las impresiones a primera vista y la intuición son muy útiles, no necesariamente nos puede ayudar en otro tipo de decisiones que podrían tener un impacto muy importante en la vida de los negocios o en la parte familiar.

Capítulo 2. The Locked Door: The Secret Life of Snap Decisions

En este capítulo, Gradwell pone énfasis en el inconsciente de la mente nos dice por qué la mayoría de nosotros no podemos explicar cómo funciona. Él señala que la intuición nos dice si debemos confiar en alguien o si algo no está bien, pero no podemos explicarlo porque es en el inconsciente en donde nacen las reacciones espontaneas, lo que se traduce en la no congruencia entre una corazonada y lo que conscientemente se quiso, creyó o decidió. En la mayoría de los casos la gente no se da cuenta de ello, porque cuando lo hacen existe la sorpresa de que no era lo que originalmente habían definido. Gladwell dice que los juicios rápidos se encuentran detrás de una puerta cerrada en el inconsciente.

En el ejemplo de Vic Braden, (Mejor entrenador de tenis en el mundo) Vic, descubre que podía predecir con mucha precisión cuando un jugador iba hacer una doble falta, sin embargo él no podía definir ni explicar lo que predecía.

Gladwell da un ejemplo explicando que las personas que tuvieron un daño cerebral en el ventrículo medio les genera una desconexión entre lo que saben y lo que hacen en el momento de intentar tomar una decisión rápida, ya que se pierde la habilidad de seleccionar por medio de la elección espontánea, y recurren a hacer un análisis exhaustivo previo a tomar la decisión.

Gladwell investigo las citas rápidas y se dio cuenta que los participantes, en prácticamente todas las veces, salen con personas que son completamente diferentes a lo que originalmente habían pensado que podría ser su mejor pareja y ellos no pudieron al menos conscientemente explicar por qué fueron atraídos intuitivamente. Gladwell dice que los seres humanos explicamos cosas que no sabemos cómo explicar e inconscientemente inventamos, por otro lado a veces exigimos explicaciones cuando no las hay y el hacerlo puede tener consecuencias graves. Es necesario que aceptemos nuestra ignorancia y decir más a menudo “yo

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