CAPÍTULO 2: ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL

CAPÍTULO 2: ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL

Preguntas para analizar:

1. Existen tres formas básicas de lograr una ventaja competitiva. Sin mencionar los casos del texto, dé un ejemplo de cada una. Justifique sus ejemplos.

1. Diferenciación:

Apple, brinda seguridad a tus datos personales e información dentro del Iphone y Ipad.

1. Liderazgo en Costo:

Los empresarios de Gamarra venden ropa a precios bajos ya que no la producen, sino importan ropa de algodón sintético de China que es más barato.

1. Respuesta rápida:

Samsung, se amolda rápidamente a las necesidades del mercado y a la vez crea necesidad dándole constantemente innovación en sus Smartphone (con mayor memoria interna, resistentes al agua, con cámara de mayor píxeles).

1. ¿Cómo debe integrarse una estrategia de operaciones con marketing y contabilidad?

• Financiamiento para una campaña publicitaria – Contabilidad ve los costos que genera la campaña publicitaria creada por el área de Marketing.

• Para una empresa de Calzado la innovación del producto o un valor agregado, aplicara métodos para promocionar mediante el marketing. Entonces el área de contabilidad presupuestara los costos de publicidad que demandara la campaña de marketing viendo opciones de ver cuál sea la mejor propuesta pero utilizando menos ingresos.

• Una empresa nueva de Cadenas de Restaurantes de comida criolla quiere incursionar en comida marina,  sabe que para captar clientes y tener un posicionamiento con esa nueva línea tiene que invertir en marketing resaltando esa nueva novedad, la cual puede ser publicidad TV, radio, folletos entre otros medios, pero para todo ellos se tiene que realizar un proceso en el cual cuente con el plan de marketing a desarrollar; para ello el área de contabilidad será la encargada informar cual será el monto presupuestado para esta campaña publicitaria.

• El área de contabilidad ve el apalancamiento que va a generar el posicionamiento de un producto en el mercado, verá si es que la empresa no cuenta con el capital necesario, pedir un préstamo, de tal modo que cumpla con los requisitos que el área de marketing en cuanto a la imagen y en qué lugares se distribuira para que tenga una buena promoción.

• El área de marketing deberá de trabajar en conjunto con el área de Marketing acerca del precio que se le pondrá al producto para que genere los suficientes ingresos para la empresa, y así pueda generar un mayor capital de trabajo y se puedan realizar más inversiones.

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CASO DE ESTUDIO “MINIT-LUBE, Inc.”

Preguntas para analizar:

1. ¿Qué constituye la misión de Minit-Lube?[pic 5]

• La misión de Minit-Lube es ofrecer un servicio rápido, de calidad y con excelente trato en afinamiento y lubricación de automóviles que satisfagan las necesidades de los clientes – y brindar a los empleados un excelente clima laboral dándoles la oportunidad de crecer laboralmente.

1. ¿Es posible que Minit-Lube haya aumentado su productividad sobre la de sus competidores tradicionales? ¿Por qué? ¿Cómo se mediría la productividad en esta industria?

• Si, al evitar los cuellos de botellas en el servicio porque la precisa asignación de tareas y buena capacitación permite atender más automóviles en menos tiempo y con un servicio de calidad, al permitir el ingreso de los autos de 3 en 3 y que a su vez cada uno de ellos son atendidos por tres personas las cuales cumplen con una tarea específica, atendiendo a cada auto en un total de 10 minutos.

• Se mediría:

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