Calidad LEIDY MILENA ALVAREZ SUAREZ

ISO9001:2088 MODULO V. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

LEIDY MILENA ALVAREZ SUAREZ

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SENA

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

BUCARAMANGA

2011

CONTENIDO

1.                

a)                

b)                

2.                     

a)                

b)                

c)                

d)                

3.                  

a)                

b)                

c)                

PLAN        

4.        Conclusiones        

5.        Bibliografía        

FIGURA

Figura 1.        

TABLAS

Tabla 1.  _        

Tabla 2. _        

INTRODUCCIÓN

SANTAMARIA TRASTEOS LTDA nace del sufrimiento, coraje, inteligencia y un  gran estratega en ventas y con un firme propósito de superación personal y social. Con la firme convicción en su capacidad de emprendimiento, y conocimiento del sector del transporte, y después de haber diseñado lo que sería el futuro propio y de su familia el 15 de septiembre de 1987 con escritura pública 3863 bajo el número 2901 del libro 9 en la ciudad de Bucaramanga. Conocedor del sector y viendo la necesidad de este servicio en el Nororiente Colombiano realiza su idea y crea la compañía Santamaría Trasteos Ltda. Funcionando su primera oficina en la AV. la rosita con calle 22 de la ciudad de Bucaramanga, cumpliendo, con sus sueños y metas, prontamente se posiciona en esta región del país y es así como empieza a proyectarse a nivel nacional fundando sucursales en las principales ciudades del país tales como Bucaramanga, Bogotá, Barranquilla, Medellín, Cali, Cartagena y Pereira. En estos años la compañía ha crecido vertiginosamente y hoy en día tiene un reconocimiento nacional e internacional como la empresa líder en Mudanzas.

DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS

Atención personalizada en todos los momentos del servicio.

• Suministro de materiales de óptima calidad.

• Mano de obra calificada en el proceso operativo.

• Inventario y codificación de los bienes.

• Transporte expreso o compartido en vehículos furgonados debidamente   condicionados.

• Servicio de bodega por días, meses y años.

• Descargue y ubicación de los muebles en la nueva residencia u oficina a

Solicitud del cliente, bajo supervisión constante de nuestro jefe de grupo.

• Arme y desarme de camas

• Recolección de los materiales reciclados.

• Seguros contra pérdida total y falta de entrega.

• Servicio de transporte de automóviles y motocicletas en nuestros furgones

1. Planificación de un sgc

1. Investigar e identificar

Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de AUDITORIAS INTERNAD DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.)   Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

1. Plantear

Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1.  (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

A continuación se presenta el desarrollo de los puntos 1 y 2.

Tabla 1.  Problemas, causas y soluciones de un SGC

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