Comunicacion Eficaz
Enviado por firulais77 • 1 de Noviembre de 2014 • 562 Palabras (3 Páginas) • 279 Visitas
BARRERAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ
Se refiere a la manipulación deliberada de la información por parte del emisor, de modo que aparezca más favorablemente a los ojos del receptor.
Comunicación no verbal:
Es aquella donde las personas revelan algo más que el lenguaje hablado. Como por gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se piensa y siente.
Pensemos ¿cómo usamos nuestras manos al explicar algo?, O mandar a alguien, ¿cómo reacciona esa persona?, si nos entendió, o es una duda, etc.
El tono de voz también es parte de la comunicación no verbal, ya que estos expresos distintos sentimientos.
Para obtener una buena comunicación no verbal, sin malos entendidos, tome en cuenta lo siguiente:
• Mire a la persona con quien habla.
• Estudie sus expresiones faciales, lenguaje corporal, y gestos.
• Escuche con atención, el tono de la voz que nos transmiten.
PERCEPCIÓN SELECTIVA
Los receptores ven y escuchan selectivamente basados en sus motivaciones, necesidades, experiencia, antecedentes y otras características personales.
Los receptores proyectan sus intereses y esperanzas en las comunicaciones cuando decodifican.
No vemos la realidad, sino solo interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad.
SOBRECARGA DE INFORMACIÓN
Los individuos tienen una capacidad finita para procesar información.
Cuando hay sobrecarga de información los individuos la descartan, la ignoran, la olvidan o aplazan.
EMOCIONES
El estado de ánimo que se tenga en el momento de recibir un mensaje influirá en la forma de interpretarlo.
Las emociones extremas entorpecen la comunicación eficaz.
LENGUAJE
Las palabras tienen significados distintos para diversas personas.
Aunque se hable el mismo idioma estamos lejos de usarlo de manera uniforme.
ANSIEDAD POR LA COMUNICACIÓN
Un 20% de la población sufre de ansiedad o miedo a la comunicación.
Quienes tienen miedo a la comunicación oral evitan las situaciones que exigen ejercer este tipo de comunicación.
En las organizaciones hay personas que restringen notablemente su comunicación oral.
En las organizaciones hay personas que restringen notablemente su comunicación oral.
Barreras para la comunicación eficaz
-Marco de referencia: Diferentes individuos interpretan la misma comunicación de manera distinta, según sus experiencias.
-Escucha selectiva: forma de percepción selectiva en la que tendemos ablaquear información, en particular si choca con lo que creemos. Se compone de cuatro momentos: percepción, interpretación, evaluación y acción.
-Juicios de valor : Evaluación del mensaje
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