Comunicación Organizacional

“La comunicación organizacional como base del éxito en toda empresa”

La comunicación organizacional sirve a las empresas para poder lograr un mayor entendimiento entre todos sus integrantes. Utilizando los diferentes métodos y estrategias disponibles dentro de la misma. La forma en la que nos comunicamos es muy importante para el éxito o fracaso de las organizaciones, los administradores tienen que tener en cuenta el factor humano que es el más difícil de sobrellevar, ya que presentan diferentes tipos de sentimientos, formas de actuar y pensar. Es por eso que la comunicación se tiene que dar de forma efectiva y conjunta.

Poco a poco los directores y gerentes se han dado cuenta de que el buen funcionamiento y logro de objetivos de su compañía; independientemente del giro, se basa no solamente en la calidad de sus productos o servicios, sino también por la buena estructura de sus redes de comunicación.

Las verdaderas organizaciones de éxito son aquellas que le dan importancia a la comunicación y la correcta transferencia de información las cuales logran que cada uno de los miembros sienta que es tomado en cuenta para el desarrollo de las metas de la organización.

Según Carlos Fernández Collado, la comunicación organizacional se define como:

“Conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio… Influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”.

La comunicación organizacional es una herramienta importante de mucho aporte laboral. Permite el conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los diferentes departamentos de trabajo. Es por esa razón, que es esencial para la integración de las funciones administrativas.

Según Nosnik (1993), para que la comunicación sea efectiva dentro y fuera de la organización debe ser abierta, evolutiva, flexible, multidireccional e instrumentada. Debe ser abierta pues uno de sus objetivos es comunicarse con el exterior; evolutiva ya que enfatiza la comunicación imprevista que se genera dentro de una organización; flexible para manejar los distintos canales; tanto para el público interno como externo; e instrumentada pues debe utilizar diferentes herramientas, soportes y dispositivos; de manera de asegurar que la información que circula llegue a la persona adecuada en el momento apropiado.

Los canales de comunicación se refieren al medio que se utiliza para mandar un mensaje, como el teléfono, el correo electrónico, la tecnología juega un papel muy importante en los canales de comunicación ya que nos encontramos en la era de la tecnología. Y toda empresa que no se actualice sufrirá las consecuencias de verse opacada por la competencia.

La tarea de un líder no es

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