Conocer Los Aspectos Del Programa De Salud Ocupacional Y Del Sistema General De Riesgos

Lucía tiene 22 años, trabaja como cajera en un supermercado de una gran superficie comercial y su jornada laboral es de 7 horas; de estas siete horas emplea 20 minutos para tomar algún alimento.

Realiza su trabajo a turnos de mañana y de tarde, siendo el período de rotación de 15 días en el turno de mañana y de 15 en el de tarde.

El tiempo que Lucía tarda en ir y volver de su casa al trabajo, y viceversa, suele ser de 30 ó 40 minutos, y utiliza para ello dos medios de transporte. Durante los días en los que realiza el turno de mañanas acude, por las tardes, a la Universidad, donde estudia periodismo.

Al iniciar su trabajo en la empresa, Lucía recibió, junto a otras compañeras, un curso de formación básico para enseñarle su tarea. El curso incluía instrucciones para utilizar el terminal de caja, explicaciones sobre cómo llevar el uniforme, forma de recogerse el pelo, trato que debía emplear con los clientes, etc.

Lucía trabaja en el supermercado desde hace un año y medio mediante contratos de seis meses. En estos momentos está a punto de finalizar su tercer contrato y, como suelen informarle de su renovación el mismo día de su vencimiento, se encuentra con cierta incertidumbre ante el futuro respecto a la seguridad en el empleo y a su poder adquisitivo. Esta situación le ha provocado un aumento del número de errores de su terminal.

Su trabajo consiste, principalmente, en tomar con las manos los artículos comprados, orientarlos hacia el lector óptico y colocarlos hacia el lugar de embolsamiento. Cuando no hay muchos clientes esperando en la cola, ella misma embolsa las mercancías. Esto le supone hacer rotaciones y flexiones continuas del tronco y realizar frecuentes esfuerzos con los brazos.

Debido a la gran cantidad de trabajo, Lucía tiene pocas posibilidades de relacionarse con sus compañeros, lo hace únicamente cuando necesita cambio de dinero o cuando surgen dificultades al pasar las tarjetas de los clientes por el lector de su terminal.

La responsable de las cajeras es excesivamente paternalista y no suele delegar funciones, por lo que interviene siempre que surge algún problema.

Esta falta de autonomía para poder solucionar los pequeños inconvenientes diarios, es lo que le produce mayor desmotivación en su trabajo.

El supermercado dispone de aire acondicionado, por lo que el ambiente térmico es, en general, confortable.

No obstante, Lucía está expuesta continuamente a corrientes de aire, ya que su puesto de trabajo se encuentra muy cerca de las puertas de entrada y salida del local y éstas se abren y cierran continuamente.

En la empresa, existe un programa de salud ocupacional, sin embargo, no tienen desarrollado un estudio de puestos de trabajo, por lo que habría que adecuar el trabajo a la persona.

Se han estudiado las siguientes medidas preventivas para mejorar la situación de Lucía en su puesto:

Medidas Preventivas para el Puesto de Cajera

1 La existencia de equipamientos sociales en una empresa, como son las áreas de descanso, los comedores y las áreas de esparcimiento y ocio, representa una gran aportación social que facilita la mejora de las relaciones humanas y, por consiguiente, repercute positivamente en el sistema productivo.

Es conveniente también que las empresas aporten medios colectivos de transporte al lugar de trabajo cuando éstos no existan o no ofrezcan un aceptable servicio.

2 En el momento de establecer los horarios de trabajo hay que introducir períodos de reposo regulares y suficientes. Las pausas bien repartidas en el tiempo y en un lugar tranquilo permiten a los empleados descansar, comer, relacionarse entre ellos, cambiar de postura, etc. Estos períodos de reposo disminuyen la fatiga y la tensión nerviosa, así como favorecen el clima laboral y benefician a la empresa.

3 En los trabajos a turnos, se deben conocer las modificaciones horarias con antelación suficiente, para que, de este modo, los empleados puedan acomodarse mejor a ellos, tanto en cuestión de sueño y descanso como para que puedan organizar su vida social.

Trabajar a turnos puede provocar insomnio, fatiga, trastornos digestivos y cardiovasculares; o problemas psicológicos y sociales en el comportamiento y relación familiar y profesional, tales como aislamiento progresivo, irritabilidad, crisis conyugales, trastornos sexuales, etc.

4 Para evitar la monotonía en el trabajo y fomentar la autonomía de los empleados, se les debe dotar de los medios necesarios para intervenir en caso de errores e incidentes, para controlarlos y tomar decisiones en caso de avería de los equipos o los defectos de producción, sin que tengan que depender de un control y asistencia externos.

5 El empleado ha de poder modificar el orden de las distintas operaciones y variar de tarea o de puesto de trabajo, de modo que estos cambios de actividad ayuden a disminuir la rutina del trabajo repetitivo.

6 El empleado ha de poder marcarse su propio ritmo, disminuyendo en lo posible la dependencia de la máquina o de otras personas.

7 Los empleadores deben fomentar entre los empleados la participación y la comunicación personal.

Éstas son positivas para la organización porque se aprovecha más la información y, además, aumentan la motivación del personal.

8 Se debe procurar que el estilo de mando sea lo más democrático posible y que permita participar a todos los empleados en las decisiones que afectan a su tarea.

9 Es importante que el empleado conozca cuál es su situación laboral en relación con la seguridad en el empleo, ya que este conocimiento puede aumentar su satisfacción laboral y su productividad.

10 Es necesario implicar a empleados, constructores, diseñadores, médicos del trabajo, etc. en la integración de la ergonomía en los puestos de trabajo, de manera que se consiga un ambiente lo más cercano posible al confort.

11 Hay que realizar cursos de formación para las cajeras, no sólo en el momento de su contratación, sino también periódicamente, para trabajar mejor (por ejemplo: iniciación a la ergonomía) y para mejorar la calidad y la productividad.

PREGUNTAS DEL TUTOR

Con los datos facilitados en el Caso Práctico y los que necesites extraer de la Unidad de Competencia, se te solicita que des respuesta a las siguientes cuestiones:

■ Identifica los factores de riesgo de la organización del trabajo a los que se enfrenta Lucía en su puesto.

■ Después relaciona dichos factores de riesgo con las medidas preventivas descritas, indicando qué medidas preventivas seleccionarías en cada caso. Para ello te puedes ayudar de la siguiente tabla:

Solución:

■ Identifica los factores de riesgo de la organización del trabajo a los que se enfrenta Lucía en su puesto.

Los factores de riesgo de la organización a los que se enfrenta Lucia son los siguientes:

1. Realización de tareas rutinarias y repetitivas durante extensas horas de trabajo

2. Cortas jornadas de descanso, pues solo se disponen de 20 minutos en un turno de 7 horas.

3. No se conocen las modificaciones en horarios con suficiente tiempo de antelación

4. Tareas monótonas, sin actividades para el descanso

5. No se informa de la renovación del contrato con tiempo prudencial

6. No existe comunicación con el resto de personal

7. Riesgo ergonómico por realizar una actividad repetitiva en una sola posición de trabajo. Sobreesfuerzo en brazos y tronco.

8. No existe autonomía para resolver los problemas generados en el puesto de trabajo.

9. Superiores paternalistas que limitan la rápida capacidad de respuesta del empleado para resolver conflictos.

10. Continua exposición a corrientes de aire en el puesto de trabajo, no se ha realizado una correcta evaluación del mismo.

■ Después relaciona dichos factores de riesgo con las medidas preventivas descritas, indicando qué medidas preventivas seleccionarías en cada caso. Para ello te puedes ayudar de la siguiente tabla:

Factor de Riesgo Medidas Preventivas Desarrolladas para el Puesto de Cajera

Realización de tareas rutinarias y repetitivas durante extensas horas de trabajo Medida preventiva 2, 5 y 6.

Cortas jornadas de descanso, pues solo se disponen de 20 minutos en un turno de 7 horas. Medida preventiva 2

No se conocen las modificaciones en horarios con suficiente tiempo de antelación Medida preventiva 3

Tareas monótonas, sin actividades para el descanso Medida preventiva 5

No se informa de la renovación del contrato con tiempo prudencial Medida preventiva 9

No existe comunicación con el resto de personal Medidas preventivas 1 y 7

Riesgo ergonómico por realizar una actividad repetitiva en una sola posición de trabajo. Sobreesfuerzo en brazos y tronco. Medidas preventivas 2,5,10 y 11

No existe autonomía para resolver los problemas generados en el puesto de trabajo. Medidas preventivas 4 y 8

Superiores paternalistas que limitan la rápida capacidad de respuesta del empleado para resolver conflictos. Medida preventiva 8

Continua exposición a corrientes de aire en el puesto de trabajo, no se ha realizado una correcta evaluación del mismo. Medida preventiva 10

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