Control De Gestion

Autora: MSc. Karyna M. Silva P.

Fecha: Abril 2010.

Línea de Investigación: EDIT.

RESUMEN

Con el fin de tener una herramienta de gestión que permita ver y analizar el logro de los objetivos trazados para la empresa de servicio de energía eléctrica del Estado Apure, así como también aplicar estrategias contingentes cuando las variables exógenas (entorno global) o endógenas exceden las tolerancias previstas. En consecuencia, el desarrollo de esta propuesta muestra el diseño de un modelo de gestión basado en el cuadro de mando integral para la empresa CADAFE Zona Apure, filial de la Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC). El CMI tiene su explosión a inicios de los 90, sus impulsores son Robert Kaplan y David Norton. Para el diseño del modelo de gestión se llevo a cabo en distintas fases, donde primeramente se revisaron los principios, valores, visión y misión de la empresa; posteriormente se realizó un profundo análisis, tanto interno como del entorno global, a través de una matriz DOFA, con el fin de dar un enfoque estratégico a la empresa y definir los planes de acción necesarios para alcanzar los objetivos, además de la elaboración del mapa estratégico y determinar los indicadores necesarios para el despliegue de sus cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Otra fase consistió en seleccionar los indicadores claves convenientemente identificados, priorizados y cuantificados para el área comercial de la empresa; disponiendo a esta altura del esquema básico del CMI. Para que el CMI se convierta en una herramienta potente del control de gestión, a cada indicador se le asoció un objetivo concreto y mensurable para ser contrastado con el valor estándar que se pretende lograr. La implementación del CMI se puede realizar por medio de cualquier software que le permita vincular varias aplicaciones de la empresa, de manera que se obtenga la información detalla y precisa de su planificación estratégica.

Descriptores: Cuadro de Mando Integral, control de gestión, mapa estratégico, objetivos, indicadores, planificación estratégica

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