Control Estadistico De La Calidad
Enviado por mrangeles • 6 de Junio de 2014 • 385 Palabras (2 Páginas) • 210 Visitas
1.- Mencione 3 conceptos de “Calidad” basados en alguna teoría o definición de algún autor en particular.
Ignacio Álvarez Gallego
Calidad.- es un peso fundamental en la estructura de la organización, ya que la información que proporciona sobre los deseos de los clientes consumidores y acerca de aquello que ocurre dentro de la empresa permite a la gerencia controlar el futuro de la organización en todo momento.
Deming (1989)
Calidad.- es “un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado”.
Crosby (1987)
Calidad.- es como conformidad con las especificaciones o cumplimiento de los requisitos y entiende que la principal motivación de la empresa es el alcanzar la cifra de cero defectos. Su lema es "Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero defectos".
2.- Defina de manera personal el Termino “Calidad de un producto”.
La calidad de un producto es cuando cumple con las especificaciones preestablecidas por cliente-proveedor y se entrega en tiempo y forma.
3.- Que importancia juega la Calidad en la manufactura de un producto.
La calidad disminuye costos, si se hace bien desde la primera vez, esto provoca entregas al cliente en tiempo y forma da confiabilidad y por ende ser más competitivo.
4.- Cuales son los principales factores que afectan la calidad y mencione 3 ejemplo de cada uno.
El principal factor seria el “factor humano”, siendo el objetivo, la satisfacción del cliente externo, como el cliente interno, se requiere la participación y compromiso de todos los trabajadores en los diferentes niveles de la organización, en seguida podemos mencionar los materiales empleados para realizarlos y la maquinaria a utilizar.
5.-. Cuáles son las características que se deben de cumplir entre la relación Cliente proveedor.
Comprador y proveedor son totalmente responsables por la aplicación del Control de Calidad, deben ser independientes y respetar esa independencia.
El comprador debe suministrar información clara y adecuada sobre lo que requiere. El contrato entre las partes debe contemplar: Calidad, Cantidad, Precio, Condiciones de entrega y Forma de pago y debe incluir sistemas y procedimientos para la solución de discrepancias.
El proveedor debe certificar y garantizar una Calidad satisfactoria, respaldada con datos.
6.- Mencione la importancia de la recolección de datos para la toma de decisiones.
Al tomar cualquier decisión esta esté fundamentada mediante un procedimiento o especificación a cualquier problema, así como su documentación para tener una estadística y apoyase en la toma de decisiones.
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