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Cuadro Comparativo De Calidad

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Enviado por:  anitatorresdiez  13 septiembre 2012
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Palabras: 2189   |   Páginas: 9
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MAESTRÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD

MODULO I

INTRODUCCION A LA CALIDAD

ACTIVIDADES A DESARROLAR

ALUMNA:

• HACER UN CUADRO COMPARATIVO Y DE SIMILITUDES DE LOS EJEMPLOS ESTADOUNIDENSES Y JAPONESES.

Elabora un cuadro comparativo de las aportaciones de los filósofos de la calidad estadounidenses y japoneses. (Debe hacer el cuadro en Word, dar sus conclusiones personales y anexarlo a su respuesta)

Hablando de calidad, existen diferentes perspectivas pero siempre con el mismo fin: la búsqueda de la calidad de las empresas ya sean de productos o servicios.

Los conceptos de calidad se fueron desarrollando en dos grandes mercados de producción, Estados Unidos y Japón.

Estados Unidos, siendo el pionero en este tema, logro formar varios exponentes importantes en el campo de la calidad; William Edwards Deming, Joseph Moses Juran y Philip Bayard Crosby; a continuación se detalla un poco de la historia de cada uno, así como sus ideas y el correspondiente análisis de ellas.

William Ouchi

Autor de la teoría “Z”

Presenta un modelo comparativo que contrasta la filosofía de las empresas japonesas con las norteamericanas.

ORGANIZACIONES JAPONESAS

Tipo J

"la productividad se logra al implicar a los trabajadores en el proceso" lo cual es considerado la base de su teoría.

ORGANIZACIONES NORTEAMERICANAS

Tipo A

Las empresas norteamericanas, por el contrario, presentan estas características:

 Empleo de por vida

 Proceso lento de evaluación y promoción

 Carreras no especializadas

 Mecanismos implícitos de control

 Proceso colectivo de toma de decisiones

 Responsabilidad colectiva

 Interés holista  Empleo a corto plazo

 Proceso rápido

 Carreras especializadas

 Mecanismos explícitos de control

 Proceso individual de toma de decisiones

 Responsabilidad individual

 Interés segmentado

A continuación se presentan las aportaciones de los filósofos

de la calidad estadounidenses y japoneses:

APORTACIONES DE LOS FILÓSOFOS DE LA CALIDAD

FILOSOFOS DE LA CALIDAD

ESTADOUNIDENSES

FILOSOFOS DE LA CALIDAD JAPONESES

SIMILITUDES

William Edwards Deming (1900-1993)

Estadístico, difusor de la CALIDAD TOTAL

Considerado padre de la Administración Moderna. Asociado al desarrollo y crecimiento del Japón de la posguerra.

Filosofía de Deming:

* Calidad es lo que el cliente desea y necesita. Un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo y adecuado al mercado

*La calidad es responsabilidad de todos. No es suficiente hacer tu mejor esfuerzo. Debes de conocer que estas haciendo y después hacer tu mejor esfuerzo

*Si no puedes describir lo que estas haciendo como un proceso, entonces no sabes lo que estas haciendo.

*Los defectos no son gratis. Alguien los hace y paga por hacerlos.

*No hay sustituto para el conocimiento

*El trabajo de gestión no es de supervisión, es de liderazgo.

Su modelo de calidad está b ...



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